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全方位解读策略、行销大师观点.ppt

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策略與行銷的關係策略是什麼?擬定策略的步驟策略大師重要觀點一◎史都華德（G.BennettStewart） 經濟附加價值（economicvalueadded，EVA）概念 EVA可當成額外的衡量工具，使下列各種策略分析更為完整： l企業策略 l收購和合併 l聯盟 l商業策略 l策略投資決策 l預估策略變更的價值 l更有效率的成本管理 策略大師重要觀點三策略大師重要觀點四從策略大師學到的十大信條什麼是行銷？◎彼得‧杜拉克 管理之父，大師中的大師，全面性的大師，從他身上可 學到的行銷觀點： ‧事業即行銷，行銷即事業 ‧企業應該從顧客的觀點界定 ‧顧客決定事業的本質 ‧市場導向決定企業成敗 ‧市調時要放寬假設條件 ‧企業並不是去改變顧客，而是要滿足顧客 ‧要創新，就要拋棄過去 ‧行銷如果要成功，就必須著眼在產品提供的好處上◎菲利浦‧科特勒 世上屬一屬二的行銷大師，提出「交換是行銷的根本概念」 從他身上可學到的行銷觀點： ‧行銷指導準則，就是顧客價值 ‧行銷影響各種組織類型，包括營利及非營利組織 ‧組織必須因應外在環境的改變才能成功 ‧定好策略性計畫後，必須考慮行銷規劃 ‧行銷規劃需考慮到行銷組合 ‧做市場區隔，而且區隔出的市場必須夠大、可衡量、可進入、可行動 ‧考慮產品及服務的本質◎湯姆‧彼得斯 特別強調顧客重要性，提出「將每個顧客視為潛在 的終身顧客，從他身上可學到的行銷觀點： ‧貼近顧客、傾聽顧客 ‧著重優值服務 ‧不斷創新 ‧創造利基即差異化 ‧成為顧客導向、而非製造導向的公司 ‧授權員工 ‧不但要滿足顧客、更要給他們驚喜掌握九位影響卓越的大師策略行銷文獻總整理，21世紀新領導人理想讀物 ～本文摘錄自天下雜誌出版《大師解讀策略、大師解讀行銷》