省交通运输厅印发《关于规范发展班车客运定制服务的实施意见》的通知.pdf

省交通运输厅印发《关于规范发展班车客运定制服务
的实施意见》的通知

文章属性

•【制定机关】浙江省交通运输厅
•【公布日期】2021.11.08
•【字号】浙交〔2021〕129号
•【施行日期】2021.11.08
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】公路

正文

省交通运输厅印发《关于规范发展班车客运定制服务的实施
意见》的通知

浙交〔2021〕129号

各市交通运输局、义乌市交通运输局：

现将《关于规范发展班车客运定制服务的实施意见》印发给你们，请认真贯彻

执行。

浙江省交通运输厅

2021年11月8日

关于规范发展班车客运定制服务的实施意见
为深化道路客运行业“放管服”改革，推进行业数字化改革进程，激发道路客

运市场活力，更好满足群众安全、便捷、高效出行需求，根据《道路旅客运输及客

运站管理规定》（交通运输部令2020年第17号，以下简称《客规》）精神，结合

我省实际，制定规范发展班车客运定制服务（以下简称定制客运）实施意见。

一、总体要求

（一）指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为

指导，坚持以人民为中心，树立新发展理念，围绕忠实践行“八八战略”、奋

力打造“重要窗口”主题主线，以改革创新为动力，以数字应用为支撑，积极培育

定制客运经营主体，充分发挥定制客运灵活便捷优势，提升道路客运服务效能和发

展质量，更好地满足新时期旅客出行需求。

（二）工作原则。定制客运是指已取得道路客运班线经营许可的经营者依托电

子商务平台发布道路客运班线起讫地等信息、开展线上售票，按照旅客需求灵活确

定发车时间、上下旅客地点并提供运输服务的班车客运运营方式。发展定制客运：

一是积极鼓励创新。鼓励客运经营单位顺应数字化改革大势，拥抱科技，创新服

务，发挥道路客运灵活便捷优势，提供以人为本、智能化的定制客运服务；二是坚

持优质服务。优先发展省内及毗邻省（市）定制客运，合理安排运营里程，凸显

“门到门”服务优势。立足乘客体验，坚持规范运营，努力培育浙江特色的定制客

运服务品牌；三是坚持安全为本。落实主体责任，做好风险管控，实施实名核对及

行包查验，增强人民群众出行获得感、安全感。

（三）工作目标。鼓励班车客运经营者开展定制客运服务，通过五年的规范发

展，全省培育200条以上定制客运线路，促进定制客运电子商务平台（以下简称

“网络平台”）高质量发展，定制客运成为道路客运服务新形态。鼓励定制客运与

其他客运方式实现联程联运，无缝衔接，提高客运服务品质。建设定制客运数据监

测与分析研判系统，形成完善规范的定制客运准入、监测、评价、惩戒等管理机
制。

二、简化审批服务，激发客运市场活力

（一）实施经营备案管理。申请开展定制客运服务的，由班车客运经营者按照

《客规》要求，向原许可机关备案，提交《班车客运定制服务信息表》等材料，材

料可以通过浙江政务服务网等线上通道提交；《班车客运定制服务信息表》记载信

息发生变更的，应当重新备案；终止定制客运的，向许可机关提出。定制客运线路

经营期限与原客运班线许可期限一致。

（二）放开车辆、班次、票价管制。班车客运经营者可以根据客流情况，自行

决定定制客运车辆数、车型和日发班次。开展定制客运的营运客车（以下简称定制

客运车辆）核定载客人数应当在7人及以上。同一班车客运经营者经营多条定制客

运线路的，其所属定制客运车辆可以跨线灵活调剂。不得使用非营运车辆投入营

运，禁止挂靠经营。定制客运票价实行市场调节价，收费项目和标准应当通过网络

平台等有效渠道提前向社会公示，确保公开透明。定制客运的退票、改签等规则由

经营者自定，但应当在售票网络平台公示，提前告知旅客。

（三）简化车辆例检制度。定制客运车辆应当通过安全例检，并随车携带《营

运客车安全例行检查合格通知单》或将例检数据上传至网络平台。定制客运线路起

讫站均不具备车辆安全例检条件的，班线客运经营者应当委托具备相应资格的单位

开展车辆例检。

（四）简化车辆标志牌管理。班线客运经营者应当在定制客运车辆随车携带的

班车客运标志牌规定位置粘贴“定制客运”标识。“定制客运”标识及附带二维码

可由经营者通过浙江政务服务网获取，并自行下载打印。定制客运标识制式规范详

见附件。

三、优化站点设置，方便旅客安全乘车

（五）定制客运停靠站点分类。定制客运车辆在遵守道路交通安全、城市管理
相关法规、政策的前提下，可以在道路客运班线起讫地、中途停靠地的城市市区、

县城城区按旅客需求停靠。定制客运运行途中统筹使用等级客运站、便捷车站、招

呼站和临时下客点停靠，其中便捷车站、招呼站按照《汽车客运站级别划分和建设

要求》（