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毕业答辩论文京东商城物流配送模式的研究

湖南现代物流职业技术学院
毕业论文

题目京东商城物流配送模式的研究
系物流信息系
专业物流管理（信息方向）
班级物信1012班
姓名顾乡
指导教师刘香丽

2012年12月5日
摘要

B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构和采用的两种物流配送模式的优缺点，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词：B2C电子商务京东商城物流配送模式

目录

TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"引言 PAGEREF_Toc\h1
HYPERLINK\l"_Toc"第一章电子商务企业物流配送的概述 PAGEREF_Toc\h2
HYPERLINK\l"_Toc"1．1电子商务企业物流配送的定义 PAGEREF_Toc\h2
HYPERLINK\l"_Toc"1．2电子商务企业物流配送的特点 PAGEREF_Toc\h2
HYPERLINK\l"_Toc"1．3电子商务企业通常的物流配送模式 PAGEREF_Toc\h3
HYPERLINK\l"_Toc"第二章京东商城的物流配送现状 PAGEREF_Toc\h5
HYPERLINK\l"_Toc"2．1自营配送模式 PAGEREF_Toc\h6
HYPERLINK\l"_Toc"2．2第三方物流配送模式 PAGEREF_Toc\h8
HYPERLINK\l"_Toc"第三章京东商城物流配送模式存在的问题 PAGEREF_Toc\h9
HYPERLINK\l"_Toc"3．1投资过大，增加风险 PAGEREF_Toc\h9
HYPERLINK\l"_Toc"3．2缺乏灵活性 PAGEREF_Toc\h9
HYPERLINK\l"_Toc"3．3物流配送脱节用户投诉增多 PAGEREF_Toc\h9
HYPERLINK\l"_Toc"3．4京东无法监控第三方物流 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc"3．5不能保证配送服务的质量 PAGEREF_Toc\h10
HYPERLINK\l"_Toc"第四章优化京东商城物流配送问题的策略 PAGEREF_Toc\h11
HYPERLINK\l"_Toc"4．1专心做好自己擅长的商品品种 PAGEREF_Toc\h11
HYPERLINK\l"_Toc"4．2对节假日的销售高峰期提早做好准备 PAGEREF_Toc\h11
HYPERLINK\l"_Toc"4．3划分不同的收费标准 PAGEREF_Toc\h11
HYPERLINK\l"_Toc"4．4继续建立和完善各地物流中心的建设 PAGEREF_Toc\h12
HYPERLINK\l"_Toc"4．5不断学习创新物流配送模式 PAGEREF_Toc\h12
HYPERLINK\l"_Toc"4．6强化监督第三方物流配送 PAGEREF_Toc\h12
HYPERLINK\l"_Toc"总结 PAGEREF_Toc\h13
HYPERLINK\l"_Toc"致谢 PAGEREF_Toc\h14
HYPERLINK\l"_Toc"参考文献 PAGEREF_Toc\h15


引言
伴随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易时间，使交易速度加快，而且可以大幅降低交易的成本。由此可见，基于互联网平台的的网上交易具有非常大的优势。网购市场的不断扩大，推动了物流业的快速发展，随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式的研究也越来越多。由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网络带宽、安全技术及网上银行的不断完善，信息流和资金流已经不再是B2C电子商务的主要瓶颈，问题的关键逐渐转移为物流的配送环节。
在2004年初京东商城正式进入电子商务领域，其销售增长率一直保持在200%以上，是目前中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国最受欢迎、最具影响力和最大规模的电子商务网站。本文着眼于京东商城的物流配送模式，通过分析其物流配送现状、自营物流和第