惯性思维_.ppt

惯性思维一、什么是惯性思维
二、惯性思维案例和实例练习
三、营销中的惯性思维
四、实际案例分析
五、总结什么是惯性思维然而，对于新问题新事物，如果还依靠过去的惯性思维，往往会造成心理资源的浪费，甚至无法解决问题。在这种情况下，就需要突破惯性思维的旧框框，在旧概念和新概念之间“造出一条新路”，来解决新问题，认识新事物。这个过程，也就是“创新思维”的过程。惯性思维案例和实例练习分析：
这家银行彻底打破了惯性思维，告诉了世人，谁说广播广告非得在那大费口舌。
这个沉默时间以自己的不说话唤起所有人说话。
总之，在变化速度不断加快的年代，不仅要关注和追赶变化的步伐，更要鼓励使用创新的方法，使自己变得更快、更好、更异。
孙子兵法讲以正合、以奇胜。
奇招绝对不是常规的方法，肯定创新的方案，超出对手的想象和预测，打破了惯性思维进而才有了出奇制胜的效果。案例二：
有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。某天，一个客人走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把他迎进去，给客人盛好一碗粥。问“加不加鸡蛋？”客人说加。于是她给加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句“加不加鸡蛋？”。客人们有说加的，也有说不加的，大概各占一半。这个客人又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把他迎进去，盛好一碗粥。问：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”客人笑了，说：“加一个。”再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。
一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
就事论事，往往很容易局限在一个小的圈子里，这就是常说的“惯性思维”。跳不出来时，就找不到处理事情的正确方法；相反，当我们换个角度跳出原有惯性思维的框框时，我们就走上了一条新路，即柳暗花明又一村。小小的一个改变，可能会有意想不到的收获。实例练习：
一家酒店经营得很好，人气旺盛、财源广进。酒店的老总准备开展另外一项业务，由于没有太多的精力管理这家酒店，打算在现有的三个部门经理中物色一位总经理。
于是老总出了一个问题问三位经理：“是先有鸡还是先有蛋？”
现在大家可以把自己关于这“是先有鸡还是先有蛋？”的问题答案写一下。
答案：
第一位部门经理说道：“先有鸡。”
第二位部门经理答道：“先有蛋。”
第三位部门经理回答说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”
老总笑了。他决定将第三位部门经理升任为这家酒店的总经理。

营销中的惯性思维营销要想做得好，就要善于打破惯性思维，那么怎样才是打破惯性思维呢？
首先，我们来看两个故事：
故事一甲、乙两个教徒在祈祷时烟瘾来了。甲教徒问神父：“祈祷的时候可不可以抽烟？”神父回答说：“不可以！”乙教徒问神父：“抽烟的时候可不可以祈祷？”神父回答说：“当然可以！”。
祈祷的时候去抽烟是对神的不敬，作为神父当然会反对。而抽烟的时候都在祈祷，更能表达教徒对圣恩的感激与褒颂，神父又怎么能拒绝呢？故事二美国新墨西哥州有个名叫保罗的果园主，一次突降冰雹，将苹果个个打得伤痕累累，就在大家都唉声叹气时，保罗突然来了灵感，他马上按合同原价将苹果输往全国各地，与往日不同的是每个苹果箱里都多放了一张小纸片，上面写了一段既幽默又亲切的文字：亲爱的买主们，这些苹果不幸受伤，但请看好，它们是冰雹留下的杰作，这正是高原地区苹果特有的标志，品尝后你们就会知道其特别的味道。买主将信将疑地品尝后，真切地感受到了高原地区苹果特有的风味。结果，保罗这年的苹果比以往任何一年都卖得好。如果按照正常思维的惯性来思考，被冰雹打伤的苹果，只好降价处理，以减少损失。但若在危机管理中运用了创新思维，却可化腐朽为神奇，让有问题的产品不仅卖得掉，而且能卖个好价钱。孙子曰：“善战者因其势而利导之”。实际案例分析成功案例：
刚刚讲述了一个失败的案例，现在我在来讲一个成功的案例，在讲这个案例前，我们先来了解一下“鸟笼逻辑”。
那什么是“鸟笼逻辑”呢？
怎样把小鸟卖给一个从没养过鸟的人？答案不是苦口婆心地劝说养鸟的好处，而是说服他在家里最显眼的位置挂一个空鸟笼。设想你就是挂空鸟笼的人，只要有人来到你家，必然好奇地问你一连串问题：“鸟呢？”“飞了？”“是不是死了？”“怎么不再买一只？”如果你回答自己从没养过鸟，那么接下来的问题就更严重了：“不养鸟挂个鸟笼干什么？”“脑子是不是出问题了？”终于，你受不了这无休无止的解释，以及解释之后的尴尬，最后只好买了一只鸟放进鸟笼。这就是心理学上著名的鸟笼逻辑。
鸟笼逻辑告诉我们，大多数时候人们都受制于强大的惯性思维：鸟笼必定用于养鸟，结婚必先置办新房，社会必然分三六九等。这种惯性思维的益处是，能够帮助我