项目管理服务质量保证、服务承诺及优惠条件.pdf

第一节质量保证服务承诺

一、人员到位
对该项目我公司给予高度重视，为全面完成采购人全过程项目管
理工作，为采购人选择即经济又有实力的、设计单位施工单位等。我
公司承诺本项目组人员按时到位，履行好相应的职责。
我公司在项目实施中，认真领会招投标的精髓，维护采购人的利
益，真实反映项目具体特点、管理模式，为采购人提供更详细、更全
面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防
范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。
二、遵纪守法
我公司认真贯彻执行《招标投标法》、《建设工程工程量清单
计价规范》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、
诚实信用”原则，维护招标单位的利益，同时也维护各投标单位的合
法权益。
三、质量保证
为保证工作的质量，招标过程中将严格遵循《中华人民共和国招
标投标法》、《建设工程工程量清单计价规范》和山东省、淄博市有关
部门制定的法律法规，同时，将严格按照ISO9001质量标准的要求进
行整个项目管理的质量控制。
四、限时服务
对于采购人的意见和要求，我们在24小时内响应，积极解决采
购人所提出的问题，让采购人满意。同时对本项目组人员工作质量检
查、考核，分析和改进。
五、保密
在整个项目管理过程中严格保密。不泄露因工作需要而接触到的

严格执行项目负责制，不透露任何情况给不参与项目的其他人
员，与采购人的交流过程中有专门负责。
六、廉洁自律与独立
为了保证本项目的廉洁自律与独立性，本项目组建立廉洁自律制
度，并主动接受采购招标人、公司的监督检查，公司定期对项目组人
员进行有针对性的检查和教育。
七、招标过程中的服务承诺：
在招标代理工作实施过程中，施工类项目须编制工程量清单及控
制价，材料设备类通过询价等方式提出招标预算建议，服务类提供确
定预算相关依据。
确定评标委员会专家原则为抽取不少于5人的专家。
遵守国家相关法律法规，工作认真负责，服务保障较好，时效性
强，能够按照“公平、公正、诚实守信”的原则严格履行服务承诺；
在人员安排上将派出公司骨干力量，拟派项目组人员资格过硬，
有经验，且均具有类似工程招标经验，体现“以人为本”，这是质量
保证的前提；
根据“独立、客观、公正”的原则，制定切实可行完善的招标组
织实施方案；
以规范化执业实施项目招标工作业务，公司严格贯彻执行
ISO9000质量管理认证体系,出具经签发的文件能够切实做到三级复
核制；
通过公司完善的组织管理和集体智慧使工作成果做到严密、准
确。并由评审委员会把质量关，制定完善的质量考核奖罚制度,以确
保业务工作质量。
根据工程的实际情况，加强法制意识、规范执业、积极维护建设

协助办理与招标有关的建设手续，并积极协调建设行政主管部门
保证手续办理的时效性。
积极协调各职能部门关系，保证项目顺利高效实施。
在项目招标及实施阶段提供相关业务咨询服务并结合以往项目
招标代理工作经验提出合理化建议。
投标单位在办理相关手续，如投标申请、会签单、投标保证金等
手续时及时提供相关资料，同时积极调动公司资源给予协助。
项目组成员的配备保证满足招标代理工作需要和建设单位要求，
如建设单位不满意，经建设单位同意后随时调换。
严格按照建设单位的目标（质量、工期、投资、安全）进行招标
活动，选择满足项目要求、有经验、有实力的供货商、服务商及施工
单位。
承担招标代理工作期间，因代理人员工作失误，给建设单位造成
损失，承担相应的责任。
在招标代理工作过程中，对建设单位提出的要求及时做出回复，
不回避，不拖延。
遵守执业道德，坚持保密原则，保证客户商业机密，认真接受监
督部门及相关方的监督。
八、招标完成后的主要工作：
评标结果一经招标人确认无误，我们将中标结果公示上传至规定
的网站，公示三个工作日，如无异议，将按程序发放中标通知书，同
时协助招标人同中标人签订合同，合同签订后按相关程序退还投标保
证金。
九、资料整理与归档
招标完成后我方将招标的整个流程的资料整理归档，7个工作日

项目完成情况报告书
招标代理合同（见附件）
招标公告
招标文件
招标文件发放记录
专家抽取记录表
参会人员签到表
专家承诺及评标委员会主任推荐表
投标单位签到表
唱标记录表
资格审查表
验证得分表
报价打分表
评委打分表
评委打分汇总表
评标报告
中标公示
中标通知书
投标文件
资料存档：
十、全过程造价咨询服务承诺
结合本项目的具体特点，根据我公司多年造价咨询的经验，提出
如下服务承诺：
1、我公司保证所有派驻本项目的造价咨询专业人员具有专业水
平等级中级及以上资格或造价工程师资格，有大型工程造价咨询经验

2、以规范化执业实施本工程造价咨询，公司严格贯彻执行
ISO9000质量管理认证体系,出具经签发的报告书能