高职学生口语交际能力现状分析与对策.doc

高职学生口语交际能力现状分析与对策
口语交际，既包括平时的生活交际语言，但更主要的是在各种特定的场合、针对特定的交际对象所使用的口语交际。高职学生的口语交际能力主要包括三个层面：一是生活交际层面，二是学习交际层面，三是职业交际层面。在高职学院中，确实有一部分生活交际口语能力强的学生，在学习交际口语方面的能力也强，在职业交际口语的能力也强的情况。但更多的是三个层面的口语交际能力发展不平衡。我们分层面进行研究，有助于认识高职学生的口语交际现状，提出有针对性、实效性的培养策略。在现实生活中，我们经常可见口语交际能力在不同层面上发展不平衡的实例。一种情况是生活交际中滔滔不绝的学生走上职位很难胜任的人不在少数，这类学生表现出生活交际能力强而职业交际能力弱。另一种情况是某些劳动模范（职业交际能力强）在谈恋爱时显得木讷（生活交际能力弱）。还有一些学习交际能力强的学习尖子，在生活交际能力和职业交际能力方面弱的例子也不鲜见。
高职学生的口语交际能力发展很不平衡，主要表现为三个方面：生活交际口语能力不规范，学习交际口语能力弱，职业交际口语能力未进行有效开发。一是学生在生活方面的口语交际能力有待完善，主要表现为口语道德不太规范和口语表达不准确、态势语与交际场合不匹配。入学时，新生家长对参加接待工作的一些学生的头发染得过深产生联想，对孩子进入我校心存担心。学生谈恋爱在校园内的过分亲热行为难于接受。这些交际失当造成的不良影响可以从一个侧面说明学生的生活口语交际能力的现状。这样的生活交际口语能力的缺陷一目了然。即使个别在学习交际口语和职业交际口语有一定能力的学生，由于上述不良表现给对方留下的第一印象，使别人对其学习交际能力或职业交际能力产生某种程度的质疑。二是高职学生在学习方面的交际口语能力很弱。据笔者对我校部分公共课教师和专业课教师的访问显示，公共基础课和专业课任课教师比较一致地反映学生在课堂上不能有效地提出问题，对教师的讲解缺乏积极的回应，用口语对知识的准确陈述或复述的能力较差，学生回答学业问题比较缺乏条理性的分析和归纳。如果与教师和同学在学业上缺乏有效的交流，学生无形中失去了一条从师长和同学中获得学业帮助的途径，滞缓了学生专业知识学习的视野拓展和提高的效率，对学生的学习能力和职业素养提高产生制约。三是高职学生的职业口语交际能力起点较低。我们从对高中学生的口语调查中发现，“少数学生辩论水平较高，即兴思维较强，这部分学生大约占到全部学生的0.5-1%；演讲能力较高的在全体学生中大约占到1%；朗诵水平较好的学生大约占到2-3%。以上三项加起来在全体学生中的比例不超过5%。”辩论、演讲、朗诵作为职业口语交际能力的重要方面，高中学生当前的实际情况就是如此。
提高高职学生口语交际能力，重点要从学习交际层面和职业交际层面的口语交际能力着手，兼顾生活交际层面的口语交际能力。
首先，是高职学生就业和学校生存发展的需要。一方面，是毕业生的就业使然。高职学生的定位应是“灰领”，即既要有较强的动手能力，又要有一定的管理能力和水平。口语交际能力，尤其是职业交际口语能力作为学生动手能力的重要组成部分，也是管理能力构成的一个重要指标。一般意义上的动手能力已经在目前的高职教育中得到比较普遍的重视，但对口语交际能力作为动手能力之一的认识有待加强。作为动手能力和管理能力之一的职业交际口语能力在高职的课程体系中未能得到重视和开发。口语交际能力作为容易外显的能力之一，在用人单位录用中有比较大的权重。因此，包括职业交际口语能力和学习交际口语能力在内的学生综合素质的比拼将会愈演愈烈。
其次，是高职学生提高生活质量的需要。一是提高学生在校期间的生活质量的需要。良好的口语交际能力，有利于高职学生搞好人际关系（这一点经常为师长所忽视），使学生健康成长。“出口伤人”、“处理不当”经常在高职学生的生活中得到验证，人际关系因此变得紧张而不协调。一些学生对待一些问题的处理方式和与人沟通的语言以自我为中心，不考虑交际的对象，不注意交际的文明，造成许多生活交际口语失当，伤害到包括家长、老师和同学在内的诸多交际对象，造成误会、猜疑，甚至积怨为恨，关系紧张，影响了在校期间的生活质量。师生人际关系更加融洽、生活更加快乐，从学生角度分析，亲其师而信其道，将极大地促进教学效率的提高；从教师角度分析，在融洽而愉快的氛围中将更能激发教师的教学智慧，生动而精彩地演绎将使学生受益更多。试想，一个在校和在家与老师、同学、家长关系紧张的学生，他的生活质量能不大打折扣？很难想象其进入课堂或步入职场后不会碰到更多的口语交际的难题。无论从生活、学习，还是职业方面进行有针对性的训练都是迫在眉睫的事。
二是提高学生步入社会后的生活质量的需要。这实际上是学生的可持续发展能力形成的需要。高职学生因为交际能力