谷歌案例分析.docx

高等管理学
案例分析报告

指导老师：刁兆峰
姓名：张鹏飞（第12小组）
班级：管研1201A班
学号：1049721200906

谷歌：新时代的创新型组织
1、理论背景
创新型组织:是指组织的创新能力和创新意识较强，能够源源不断进行技术创新、营运创新、管理创新等一系列创新活动。彼得·德鲁克在谈到创新型组织时说：创新型组织就是把创新精神制度化而创造出一种创新的习惯。创新型组织具有以下特点：（1）创新型组织首先是一个学习型组织；（2）创新成为企业文化的核心特征；（3）创新是组织的一项基本职能。（4）创新是组织的核心竞争力；（5）创新是一种团队运动。
从后面的介绍我们将看到，谷歌正是这样一个创新型组织，而它构建创新型组织的手段则是在管理上的一系列创新。
按照创新对价值创造以及竞争地位的维系的重要程度，加里.哈默将创新的层次由低到高分为四层,即营运创新、产品创新、战略创新、管理创新。其中，他将管理创新定义为从根本上改变管理工作的方式，是一种显著改变面向顾客的组织形式并最终推进组织目标的手段。简而言之，管理创新将改变管理者做事的方式，并增进组织绩效。
2、谷歌简介
（1）谷歌的基本信息
谷歌（Google）是全球著名的互联网公司，成立于1998年9月7日，2004年在纳斯达克成功上市，总部位于美国加利福尼亚州山景城，现有职工超过3.3万人。公司的创始人是斯坦福大学计算机科学专业的博士研究生谢尔盖.布林和拉里·佩奇，两人于1996年完成了一个新的算法规则，使得网络搜索效率有了巨大突破，从此开创了谷歌飞速发展的时代。“Google”源于单词“Googol”指的是10的100次幂，“Google”一词用来代表在互联网上可以获得的海量的资源。不作恶（Don'tbeevil）是谷歌公司的一项非正式的公司口号。Google的使命是组织全世界的信息，使人们能够随时随地地使用信息。目前谢尔盖.布林担任公司的技术总裁，拉里佩奇任CEO兼产品总裁（2011年底接替埃里克.斯密特任CEO）,此前公司的高层管理长期是由上述三人主导的“三头政治”。
（2）业务范围和盈利模式
谷歌的业务范围主要包括搜索服务、广告服务和软件与在线服务三大块。其中，搜索服务是谷歌的核心业务，谷歌通过提供免费的信息检索服务，吸引了广泛的网络用户，积累用户基础。在广泛的客户基础上，谷歌向商业用户出售网络广告。广告盈利是谷歌的主要盈利模式占到了谷歌总收入的97%左右，这种模式支撑了Google庞大的搜索工程。谷歌的在线与软件服务涉及范围很广，产品包括、Gmail、Chrome谷歌浏览器、GoogleMaps、GoogleTalk、GoogleEarth、Google翻译以及手机操作系统Android等众多产品。不过这些产品盈利比较少，根据谷歌知音的统计，在谷歌的所有产品中，共有47个产品目前还没有为谷歌及其股东带来任何收益。
（3）发展状况
Google目前被公认为全球最大的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1154.htm"\t"_blank"搜索引擎，也是HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/6825.htm"\t"_blank"互联网上5大最受欢迎的网站之一，在全球范围内拥有无数的用户。2011年营业额达到380亿美元。2012年10月谷歌股价在纳斯达克证券市场常规交易中报收于761.78美元，市值达2490.80亿美元，超越微软和沃尔玛成为美国第三大市值上市公司，与此同时，谷歌也成为了全球第二大科技公司。
3、谷歌构建创新型组织的动因
在总结谷歌时，哈佛商业评论评价到：“在强手如林的互联网公司里，谷歌(Google)因其骄人的业绩和杰出的创新能力而独树一帜。自微软(Microsoft)以来，还没有哪家公司能够在如此短的时间内取得如此巨大的成功。同时，《商业周刊》、《FastCompany》等著名杂志在评选全球创新企业时，谷歌总是高居前位。种种评论、分析表明，谷歌之所以能在短短14年内取得如此辉煌的成就，关键在于它卓越的创新能力，而这种创新能力得益于它在管理创新上的一系列伟大实践。法国资深管理专家博纳德.吉拉德在评价谷歌的管理创新时说到：“谷歌的管理创新之所以引人入胜，主要是因为它首次为知识经济创建了管理模式。”谷歌首创的这种管理模式反映在组织制度上就是一种全新的组织形式——创新型组织。
从本质上来说，谷歌构建创新型组织的目的是为了将管理职能的重点由传统的维持职能向创新职能转变，以全面提升企业的创新能力，从而提升企业竞争力、保持持续经营优势。一个组织掌握的科技知识即使再先进，顶多只能带来短暂的优势，而且这种优势的消失速度会一天比一天快，因为竞争对手只要花很短的时间