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工作研究的对象是作业系统
工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。方法研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。而作业测定是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法
改善时一般遵循对目的进行取消，对地点、时间、人员进行合并或重排，对方法进行简化的原则
方法研究的分析过程具有一定的层次性。一般首先进行程序分析，使工作流程化、优化、标准化，然后，进行作业分析，最后再进行动作分析
5.程序分析是对整个过程的分析，最小单位是工序
作业分析是对某项具体工序进行的分析，最小单位是操作
动作分析是对作业者操作过程动作的进一步分析，最小单位是动素
程序
由工序构成
由动素构成
由操作构成
由动作构成
程序分析
作业分析
动作分析

6.储存与暂存不一样，储存是有目的的，从储存处取出物品一般需要申请单或其他的票据。暂存是没有目的的，从暂存处取出物品一般不需要任何票据
7.
8.程序分析按照研究对象的不同，可以分为：工艺程序分析（产品、材料的工艺程序分析和作业人员的工艺程序分析）、流程程序分析（产品、材料的流程程序分析：主要用于记录生产过程中材料、零件、部件等被处理、被加工的全部过程。和作业人员的流程程序分析：主要用于记录工作人员在生产过程中的一连串活动。）、布置与经路分析以及管理事务分析这四种
9.工艺程序分析是以生产系统或工作系统为研究对象
特点：以生产或工作的全过程为研究对象，只分析“加工”和“检查”工序
10.工艺程序图由表头、图形和统计三大部分组成
11..工艺程序图的结构形式：合成型、直列型、分解型、复合型（复合型工艺程序图是指产品的加工工艺在某处出现了分支，然后再合流的情况）
12.流程程序分析的特点：除了分析“加工”、“检查”工序外，还要分析搬运、等待和储存工序，是对产品或零件加工制造全过程中加工、检查、储存、等待和搬运所进行的分析
13.线路图是依比例缩小绘制的工厂简图或车间平面布置图，以图示方式表明产品或工人的实际流通线路
14.线图：是按比例绘制的平面布置图模型或线路图。用线条表示并度量工人或物料在一系列活动中所移动的路线
15.吉尔布雷斯将以手、眼活动为中心的基本动作总结为18种，并取名为动素。动素是组成所有动作的基本单位
16.18种动素可分为3类
第一类为有效动素，共9种。（分析、改善的重点是如何缩短其持续时间）
第二类为辅助动素，共5种。（除了非用不可者外，应尽量取消此类动素）
第二类为辅助动素，共4种。（此类动素不进行任何工作，是一定要设法取消的动素）
17.台湾的周道教授将动素用4个同心圆表，第一圈为中心圈，为核心动素；第二圈为常用动素，是改善的对象，第三圈为辅助性动素，操作中愈少愈好，第四圈(最外圈)为消耗性动素，应尽可能予以取消。
18.动作经济的四条基本原则：减少动作数量、双手同时作业、缩短动作的距离、轻松作业
19.动作的三要素：动作方法、作业现场布置、工夹具与机器
20.秒表时间研究以生产过程中的工序为研究对象
21.除异常值的方法有多种，此处介绍最常用的方法——三倍标准差法。
22.正常时间=观测时间×评定系数
科学地确定宽放时间有两种方法：连续观测法与工作抽样法
目前有关宽放种类的划分方法不同，但通常划分为私事宽放、疲劳宽放、延迟宽放（操作宽放、机器干扰宽放、偶发宽放、政策宽放）和政策宽放四种
23.标准时间=正常时间+宽放时间=正常时间（1+宽放率）
正常时间=观测时间×速度评定系数
24.模特法把生产实际中的操作动作归纳为21中基本动作，上肢动作共11种，下肢动作、其它动作及附加因素动作共10种
25反射动作。
①手指的反射动作时间为正常一次动作的1/2，即1/2MOD，（M1/2）。
②手的反射动作时间为1MOD，即M1。
③小臂的反射动作时间为2MOD，即M2。
④大臂的反射动作时间为3MOD，即M3
26.标准资料最基本的单元是动作
机械加工的作业时间基本由准备时间、处理时间、机械技工时间与宽放时间组成
27.管理循环圈ＰＤＣＡ：指计划（Plan）、行动（Do）、检讨（Check）、调整A（Adjust）。
七种工具——ＱＣ７：排列图因果图散布图直方图控制图检查表分层法