新天供电所QC成果(2010幻灯).ppt

尊敬的各位领导、各位评委：大家好！健全完善绩效考核提高工作效率前言一、小组概况小组成员及课题概况：活动日程及推进计划理由一：理由二：理由三：现状调查调查二:调查时间：2010年2月1日─3月30日调查人：全体调查三:调查时间：2010年2月1日─3月30日调查人：全体结论：
由于绩效考核制度执行不到位，岗位责任不明细，对制度执行力度弱，工作安排盲目、随意、不全面导致职工对绩效考核认识不够，导致职工的责任心不强能动性差。严重影响了创一流工作的进展。确定目标目标论证原因分析要因确认制定对策序号实施对策从建立岗位责任长效管理机制入手，逐步提高职工服务水平和营销技能，增强职工的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业争光的荣誉感，培育和塑造“企业在我心中，我和企业兴衰与共”的企业精神。倡导“已超越自我、超越客户期望为荣”的“八个到位”的工作要求，即政策宣传解释到位、行销服务到位、职工内部管理到位、市场信息反馈到位、客户关系营销到位、业绩指标完成到位、专销结合联系到位、月度分析汇总到位。同时，对职工走访前、执行中、走访后的工作流程和工作要点都进行了明确规定。按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。培训形式多种多样，如在工作之余进行工作研讨、经验交流，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，提炼一些有借鉴价值的经验、进行推广交流。通过学习和锻炼，提高职工的市场分析能力、专业能力和学习能力。对不符合创一流企业工作要求、业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职工队伍素质的整体水平。随着创一流工作的推进，将优秀的企业文化融入到绩效管理团队建设中，打造一支素质优良、技术过硬、责任心强的企业班组，为企业持续稳定健康发展打下良好的基础。效果检查从上述数据对比可以看出，对策实施后，通过健全完善绩效考核，一是实现了计划管理。每月月底，所长组织“三班一员”根据工作实际制定出下月工作计划，班组再根据月计划分解制定出班组周计划进行实施，在每月工作例会上对计划完成情况进行总结，改变了以往由于工作安排盲目、随意、不全面而导致的被动情况，实现了对工作的主动控制。，二是实现了粗放型管理向精益化管理方式的转变。通过细化岗位、明确责任、绩效考核标准化建设，使标准化观念深入人心，增强了员工责任心，绩效管理水平得到了整体提升。三是实现了传统管理向现代化管理方式的转变。巩固措施
企业发展要壮大，就必须积极探索好的管理思想、好的管理模式，并将其合理付诸实施，勇于竞争、敢于革新，方能在市场中立于不败之地。
在以后的工作中，要充分发挥班组的团队精神，只有大家齐心协力，拧成一股，才能将工作做好，达到预定目标。
谢谢大家