2010QC成果展示(绩效考核成果).ppt

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QC选题成果简介表

优秀质量小组成果报告单
小组名称二、选题理由1、月底考勤、绩效考核报表统计过于复杂化，工作量大，用时较长。2、手工统计汇总数据繁琐，误差率高，准确率低。四、设定目标：
1、利用EXCEL电子表格建立《日考勤》、《工作量》、《百分考核》3个子工作薄，消除手工记录。
2、利用各种函数公式将子表与母表进行数据关联，自动生成《月度考勤》、《月度绩效考核》2个母工作薄。
3、数据统计汇总时间、重复计算次数均为0。
4、数据统计汇总率、报表关联率达100%，误差率为0。五、确定主要原因针对6条末端因素，小组制订要因确定计划进行逐条确认。确定一：
日考勤记录原始手工、电子版本输入速度慢，班次确定
时间长，考勤符号查找繁琐对报表效率的影响。
1、要提高考勤、绩效报表的效率，输入速度必须要达
到30字/每分钟以上。副组长刘应学通过调阅09年度考勤记
录，安排4人同时进行考勤符号电子版本输入速度测试。由上图所见，经过4个人对全部考勤符号的输入测试，全部
考勤符号的平均输入时间为4.78秒，12字/每分钟；2个常用符
号的平均输入时间为5.5秒，11字/每分钟，远远低于输入国家
计算机考试标准（30字/每分钟的及格线）。
2、原始记录为手工填写，手工填写原始记录时在确定员工
班次有时间上的耽搁，随机抽取上半年某天的考勤（日考勤人
数为24人），安排4人对考勤手工记录进行测试。

由上图所见，经过4个人手工填写考勤原始记录的输入测试
，平均输入时间为115秒，平均至每人用时为4.79秒每符号，
12.5字/每分钟，也远远低于输入国家计算机考试标准（30字/
每分钟的及格线）。
结论一：由于符号查找繁琐，确定员工班次时间长导致录
入速度慢，影响填写时间，达不到要求的30字/每分钟，所以日
考勤记录原始手工、电子版本输入速度慢，考勤符号查找繁琐
确定员工班次时间长是“主要原因”。

确定二：
手工记录误差对提高考勤、绩效报表效率的影响。
要提高考勤、绩效报表的效率，手工记录误差率≤5%，小
组成员杨琨通过调阅09年1－12月份的考勤、绩效原始手工记录
计算误差率。

计算方法：
误差率＝原始记录改动次数/原始记录数据数量
如上图所示：通过调阅09年1－12月份的考勤、绩效原始
手工记录计算误差率，得出的实际平均误差率为16.4%，远远
高于标准的5%，严重影响数据汇总时间及准确性。
结论二：由于09年考勤、绩效原始记录实际误差率平均为
16.4%，高于标准的5%，影响考勤、绩效报表效率，所以手工
记录误差高是“主要原因”。

确定三：
手工汇总数据不准确，重复核对多对报表的影响。
要提高考勤、绩效报表的效率，手工汇总数据误差率、重
复计算率必须为零，小组成员丛培丽通过调阅09年1－12月份
的考勤、绩效原始汇总情况计算误差率及重复计算率。
计算方法：误差率＝手工汇总改动次数/手工汇总数据数量
重复核对率＝重复核对次数/总计算次数图四：手工汇总误差率、重复核对率结论三：由上图所示，由于每月手工汇总时，需要统计
大量的符号、数字等数据，造成的误差率大于要求的标准误
差率，而重复计算率更是远远高于要求的标准次数，原因是
无法核对数据的准确性，只能重复手工核算，造成了高重复
率，所以手工汇总数据不准确，重复计算多是“主要原因”

确定四：
数据无共享对提高报表效率的影响。
同一数据不能共享，需要重复记录，重复取数，小组成
员吴灵丽对09年考勤、绩效考核记录进行调阅核查。

核查计算方法：
重复记录率＝重复记录次数/记录总次数

结论四：由上图所示，手工记录时，由于数据不能共享会
出现大量的重复记录次数。小组成员吴灵丽对09年度手工记录
的主要记录内容进行重复记录汇总。
一、姓名重复记录：
重复记录1616次，总记录数1760次，重复记录率91.8%。
二、图标重复记录：
重复记录226次，总记录数868次，重复记录率26%。
三、数据重复记录：
重复记录次数1886，总记录数1890，重复记录率99.7%。
重复记录次数共计3728次，总记录数4518次，平均重复记
录率高达82.5%，从统计数据来看，数据不能共享造成的大量重
复记录次数对报表的影响相当大，所以说数据无共享是“主要
原因”。图七：各工作表自动计算率结论五：由图六所示，各电子表格间无任何关联。图七
所示，单个电子表格内数据关联率只有5%，离我们的目标率
95%相关甚远，大部分数据的统计还需要手工汇总，浪费了
大量时间，无法确保数据准确性，所以说，EXCEL电子表格
无关联是“主要原因”。

确定六：
数据汇总时间长对提高报表效率的影响。
由于工作量大，造成了数据汇总时间长，小组成员周常
芳调查6个收费站每季度考勤、绩效考核报表汇总统计工作
的平均用