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银行疫情防控期间的疫情防控措施.pdf

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银行疫情防控期间的疫情防控措施 二0二0年春节，一场突如其来的“新冠肺炎”打乱了所有中国人的生 活节奏，也影响了整个社会的秩序，银行业也将受到一定程度的影响。 一方面，银行存贷款业务中间业务将受到冲击。一是在疫情爆发扩散 期间，企业生产经营受到影响，企业的信贷需求将进一步削弱，冲击银行贷款 业务。此外，居民外出活动的减少，旅游购车购房等消费下降，也将减少相关 贷款。二是企业盈利能力下降利润空间收窄，将导致企业存款少增，影响银行 存款业务。且恰逢春节期间，居民手持现金较多，在外出减少情况下，现金暂时 滞留家中。三是由于企业和居民活动受阻，银行在此期间难以开展新客户的拓 展。 另一方面，疫情造成企业盈利能力下降还款能力减弱，将可能导致后续银 行不良率的上升。在疫情持续爆发扩散过程中，部分城市“封城”务工人员 返城受阻，企业正常生产经营被打乱，营业收入和现金流减少甚至中断，但房租 工资等刚性费用仍需支付，企业经营压力明显加大盈利能力随之下降。并且， 近年来我国处于经济增速下行阶段，民营小微企业融资问题较为严重，本次疫 情将进一步恶化大量企业境况，导致企业还款能力减弱，呈现资金链担心断裂 甚至无力还款的情况，一定程度将推高银行贷款不良率。 疫情防控期间，应对疫情的不利影响，建行作为国有商业银行，以数字化 为基础开展在线金融服务，解客户燃眉之急。从抗击疫情到复工复产，从零售 端到企业端，提高数字化经营水平，提供线上服务已成为金融服务实体经济助 力打赢疫情防控阻击战的重要抓手。 一在线融资渠道，推广建行“惠懂你”APP 通过线上融资，开辟“绿色通道”，以专项授信信贷优惠供应链金融等 多种方式快速回应企业迫切资金需求。为资金周转遇到艰难的小微企业发放贷 款。 二创新产品服务，支持企业抗疫复工 利用数字化经营理念，依靠强盛的金融科技服务#络和服务能力，通过“新 一代综合营销平台”对企业进行条件筛选和精准描述判断，推出针对性解决方 案，想方设法为企业解困。为生产疫情防控重要物资的医疗医药企业融资需求开 通“绿色通道”，为个体工商户提供“菜篮子”“慧点餐”“善融商城”“叮当 买药”等线上平台，全力支持疫情防控应急物资相关企业的生产供应。 三提高数字化服务水平，带动数字化经营 提高机构和员工的获客水平，取得有效的联系方式，推动我行挪移金融服 务的进一步发展，使客户能够在疫情防控期间，足不出户办理业务。激励全行员 工通过朋友圈，*群等方式，大量宣传我行相关业务的手机银行便捷办理流程， 例如个人线上申请快贷分期通消费贷款，线上申请打印银行明细，公司线上 开立账户等业务。疫情发生后，我行迅速加强在线服务能力，优化丰富“非接触 式服务”，开启远程服务线上作业在线交易等模式，为客户提供安全便捷的 “宅家”金融服务。 新冠肺炎疫情是对传统金融服务模式和综合应急能力的一场考验，同时 也倒逼着银行等金融机构将数字化转型向更深层次快速推进，提高数字化经营水 平是推动全行高质量发展的重要措施。