管理案例分析1.doc

管理学案例分析
案例分析的一般要求
分析案例要遵循理论联系实际和实事求是的原则，做到全面客观、以案论理。通过分析案例，阐发事理。从具体的案例中推导出一般的原理，总结出具有指导意义和示范意义的价值。
在进行案例分析时，必须努力做到：
（1）言之有据。言之有据，即分析必须是有根据的，这个“根据”包括事实根据和理论根据。事实根据就是案例所提供的内容。在分析时，我们不能离开案例所提供的材料，分析过程中所引用的其他材料也必须是真实的。不能以偏概全，更不能以假为真；理论根据也就是必须正确运用相关的原理，分析过程必须符合基本的原理。
（2）言之有理。言之有理，要求案例分析的过程必须是有说服力的，分析的结论应该反映了客观的真理，不可以以偏概全，不可以主观臆断。分析时提出的有关解决问题的办法、措施、对策等，必须是具体可行的、针对了客观真实的。一句话，观点和材料必须是统一的。
（3）言之有序。在分析时，对所提问题要一一展开和层层推进。在展开说明时，要注意逻辑性，不能在材料和观点之间作平行推移，同时要注意分析的语言要规范，避免语言的随意性。
在案例分析时应该尽量避免：就事论事、牵强附会和生搬硬套。

阅卷时请注意
阅卷时，老师们请注意，不要太拘泥于提供的参考答案，只有考生有针对性地回答问题，言之有据、言之有理，都应该酌情给分。

补充案例1
陈跃在大学念的是园艺，现在一家规模很大的电子厂担任生产线组长，他知道自己对生产管理是外行，因此工作就特别认真、卖力。从上班到下班，他总是马不停蹄地四处奔忙，干劲十足。
吴亮原是采购科的物料组长，最近被提升为生产科长，他所辖的三位组长，陈跃就是其中的一位。吴亮最初对陈跃的印象非常好。不过，后来他发现陈跃所管的生产线常发生问题，而问题的症结就在陈跃身上。
原来，陈跃常常不在生产线上监督，一会儿跑库房领料，一会儿运不锈钢到清洗房，有时候交成品去给质检科检验，有时候则忙于产品入库，做的尽是领班或物料搬运工做的事。
这时候，吴亮才豁然领悟到陈跃何以终日忙碌的原因。于是吴亮将陈跃叫到办公室，拿出组长工作说明书给他看，当面提示。吴亮希望陈跃把这些琐事交付给领班或物料搬运工，他自己则多在现场监督，并多费点心思在生产线的管理事务上。
陈跃受了吴亮的教训后，再也不敢随便离开生产线。只是由于忙习惯了，一时要他把全部的精力放在生产线上，他也不知道如何着手才对。吴亮看在眼里，先后警告他好几次，但效果不佳，徒增陈跃的焦虑而已。后来吴亮发现陈跃坐在装配工旁整理零件，好像是在逃避什么以的，既可怜又可恨。
陈跃的生产线本来就时有缺料的现象存在，只是每次缺料并不严重，对生产进度没有影响，而且事后又很快恢复供料。所以当时吴亮仅是口头上提醒要特别注意物料的供需状况，并希望他能建立一套有效的物料管理办法。前几天，陈跃的线上发生了生产严重的缺料，整条生产线都停下来了。缺料的原因仍是由于陈跃疏忽了物料的供需状况，未能及时向采购物料组反映，以致延误了对外采购的时间，终于造成了断线。归根结底，问题的主要症结在陈跃没有建立一套有效的物料管理办法，导致他无法掌握各项物料的供需状况。吴亮对这件事非常生气，责令陈跃在一周内定制定一套有效的管理办法。
陈跃接到命令后，常在办公室苦思，久不得解。期限到了，他还是不知如何下手。吴亮对此甚表不满，但情势迫切，他只好亲自拟定物料管理办法。吴亮认为陈跃是个只动手不动脑的人，所以在办法拟定后，吴亮还向他解说内容，示范给他看。这套办法实施后，吴亮仍是不放心，数次巡视现场，看看陈跃的处理过程，确认无误后，才放手让他做。
分析说明：
1、作为生产线组长，陈跃主要的职责是什么？
2、作为吴亮，应该如何帮助陈跃，使他能够胜任班组长的工作？
案例一新任车间主任的困惑
陈伟虹是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，技工学校毕业，今年38岁。他干劲大、手艺高、肯负责、人缘好。车间主任李明视他为骨干，常让他代替自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的***非他莫属。
今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。晚上传来噩耗，李主任在医院与世长辞。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早，分管人事的周副矿长来电话，让陈伟虹临时代理车间主任，以免车间工作受到影响。周副矿长还特别强调，车间正在抢修的一台装载机，这可是矿上等着要用的急活。陈伟虹答应周四中午前一定修好交用。
星期三上午，周副矿长把陈伟虹召去，正式通知他，公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望。陈伟虹匆匆赶回车间，参加突击队抢修那台装载机。由于任务重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点钟，在再三叮嘱夜班班长抓紧工作后才回家休息。
周四早上，陈伟虹到班特别早，发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。陈伟虹急忙把车间白