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经济管理概论——专题:用户体验式设计一、体验设计的概念用户体验设计(UED)顾名思义,即是对用户使用产品的体验的设计。它是随着设计的发展而成长起来的一个新兴学科。由于用户的体验是用户使用产品的所有心理感受,感受是复杂交叉的,所以用户体验设计注定就是门交叉学科。贝恩特·施恩特通过“人脑模块分析”和心里社会学说将消费者的体验分成了感官、思考、创新、行为、关联五大体验体系。感官体验:诉诸于视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉的体验。情感体验:顾客内心的感觉和情感创造。思考体验:顾客创造认知和解决问题的体验。行为体验:影响身体体验、生活方式并与消费者产生互动的体验。关联体验:包含了感官、情感、思考与行动体验的很多方面。然而,关联体验又超越了个人感情、个性,加上“个人体验”,而且使个人与理想自我、他人或是文化产生关联。三、体验设计体系的应用“行动”体验——“行动”体验设计 通过增加参与者的身体体验,指出做事的替代方法,替代的生活形态,以互动、丰富他们的生活。 “关联”体验——“关联”体验设计 联系揭示了事物的普遍性,或疏或密的关联,构成了设计思维的重要思想。四、用户体验设计的方法五、结语