物业管理有限公司租售中心运营方案.pdf

物业管理有限公司
租售中心运营方案

第一章部门工作内容

为了给业主/客户提供多元化的一站式服务，物业成立租售中心，

为业主提供优质的二手房多元化服务，主要服务项目：

1、房屋的出租、出售、代理及委托。

2、签署房屋委托，出售存量房屋买卖合同、出租房屋合同。

3、代理网签合同。

4、银行贷款业务，同合作银行沟通办理客户贷款业务。

5、房屋买卖出租等一站式全程服务。

6、车位出售、尾房出售。

第二章组织架构、人员编制

分公司/项目负责人

总公司客服部
/区域业务主管

租售中心一租售中心二租售中心三
店长店长店长
置业顾问置业顾问置业顾问

1
第三章职位说明书

一、区域经纪业务主管的岗位职责

直接上级：分公司总经理或项目经理

基本职位名称：区域经纪业务主管职位编号：
信息所属部门：租售中心编制日期：
工作1.内部协调关系
关系公司各服务中心及各专业部门；开发地产公司相关部门。
2.外部协调关系
派出所、街道办事处、客户/业主、供应商及协作单位。
职位全面协助分公司完成物业经纪业务经营指标相关工作。
目的
描述负责完成标准绩效目
程度标
负责组织与监督项目物业租售中心的二1、100%按时20%
手房租售工作，确保完成公司下达的业绩完成工作计20%
要求。划要求。20%
负责物业租售中心每天的工作安排，掌握2、100%完成20%
市场最前沿信息，适时调整工作计划。公司经营指10%
完成下属租售中心店长经营管理的指导、标管理工
控制以及经营数据的收集、汇总和分析等作。
工作；协调下属经营机构之间的业务关3、100%完成
系。房产租售工
组织重大经济合作项目的立项、洽谈安作业绩要
主要排、审批及其他管理工作。求。
职责负责所有投资项目的市场调研、可行性分4、100%完成
析工作。对租售中心
负责所有经纪合同的编写，并主持经纪合进行相关专
同的评审工作业培训工

2
充分了解部门每个阶级的实际情况，制定主责作。
与之相符合的业绩考核制度。5、做好租售
定期对部门人员进行相关专业培训，提高内部人员的
本部门员工的综合素质。培养提升工
审核部门每月业绩及考勤，提名本部门人作。
员辞退及升职。
按时参加公司例会，负责制定本部门的
年、季工作计划。
负责物业租售中心相关突发事件的处理。
完成上级领导交办的各项工作。
其它上级布置的其它临时性工作。主责完成领导交10、10%
工作办的任务

权限工作权限：
1.本部门工作安排、合理调配建议权。
任职内容必备条件期望条件
资格1、教育水平大学专科以上文化。大学本科毕业，经济管理
类或相关专业毕业。
2、工作经验年龄在28岁以上，三年以上相年龄在30岁以上，三年以
关工作经验，熟悉相关法律法上相关工作经验，五年以
规。上物业同岗位有物业管理
上岗证，从事过相同或类
似工作岗位经验。
3、技能与能公文写作、计算机应用、相关公文写作、计算机应用、
力法律法规。相关法律法规、熟悉物业
行业体系认证相关工作。
4、个性与品为人正直、清正廉洁，思想敏有强烈的事业心和开拓创
质捷、性格沉稳、善于沟通和决新意识能承受巨大心理压
断，为人正派，办事公正，心力，具有独立工作和处理
态平和、理智，较强的沟通协突发事件的能力，电脑熟

3
调能力，电脑操作熟练。练、个人素质较高。

职务职级：主管级薪酬标准
等级
工作工作地点：总部或各项目物业租售中心
环境工作时间：按照标准工作时间出勤
二、租售中心店长的岗位职责

直接上级：区域经纪业务主管

基职位名称：店长职位编号：
本所属部门：租售中心编制日期：
信
息
工1.内部协调关系
作服务中心职能部门。
关2.外部协调关系
系各大银行贷款部、担保信贷公司、市建委及相关办理房屋更名过户的协作
单位。
职全面协助区域经纪业务主管完成本租售中心的经营指标工作。
位
目
的
描述负完成标准绩效目
责标
程
度
按照公司以及区域业务规定指导、检查分主紧跟每张单并10%
行置业顾问的日常工作。责促成交易。10%

4
紧跟每张单并促成交易。专业培训每月10%
市场分析、案例分析及业务技巧培训。3次，完成10%
按照规定审核合同，控制风险，并审查填100%。10%
写成交报告、收款通知书。制定店内日常10%
制定店内的日常工作计划并贯彻执行。工作计划及月10%
做好人才的储备、选拔与培养。经营业绩目标10%
主组织召开早晚会制度。完成100%。10%
要制定店内的月经营目标，并带领团队去实检查置业顾问
职现经营目标。的日报表和回
责自我业绩目标的制定及完成。报管制表及客
协助店内置业顾问制定业主目标并尽力户联络表，每
帮助其完成。天1次，每周
负责店内置业顾问的沟通工作，努力做到4次，每月25
与员工的深度了解。次，定期完成