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第11章—项目人力资源管理

1、一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务

比较紧张。又增添了两名新成员进入团队，则此时项目团队处于（）[单选题]*

A、震荡期

B、形成期(正确答案)

C、变现期

D、正规期
答案解析：一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项
目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。
参考答案：B

2、（）不属于编制人力资源计划的工具与技术。[单选题]*

A、OBS

B、RAM

C、RBS

D、SWOT(正确答案)
答案解析：人力资源计划编制的工具和技术：
1．组织结构图和职位描述
2．人力资源模板
3．人际网络
4．组织理论
参考答案：D

3、在管理项目团队时，项目经理可以运用（）等方法来解决冲突[单选题]*

A、求同存异、观察、强制

B、求同存异、妥协、增加权威
C、强制、问题解决、撤退(正确答案)

D、强制、妥协、预防
答案解析：冲突管理的6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退
参考答案：C

4、塔库曼的团队建设理论认为，项目团队建设的生命周期中不包括（）阶段。

[单选题]*

A、形成（forming）

B、磨合（running）(正确答案)

C、震荡（storming）

D、规范（norming）
答案解析：送分记忆题，优秀项目团队的形成，一般需要经历5个阶段：形成震
荡规范发挥结束
参考答案：B

5、项目团队建设的内容一般不包括（）[单选题]*

A、培训

B、认可和奖励

C、职责分配(正确答案)

D、同地办公
答案解析：团队建设的内容，依据其使用的工具和技术有一般管理技能、培训、团
队建设活动、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励等。职责分配是人力资
源计划编制过程要完成的工作，不属于团队建设内容。
参考答案：C

6、项目人力资源管理计划一般不包括（）[单选题]*

A、项目中的角色和职责

B、绩效报告(正确答案)
C、项目组织结构图

D、人员配备管理计划
答案解析：项目人力资源管理计划包括但不限于如下内容。
①角色和职责。包含了参加评估的、每一个员工的角色和职责清单。
②项目的组织结构图。提供了项目团队成员的汇报关系图。
③人员配备管理计划。列出了团队成员在项目中的工作周期，同时也包括培训计
划、资格要求，以及与某些规章制度、合约的一致性问题。
参考答案：B

7、当工作环境、工资薪水、公司政策、人际关系等因素不健全时，人们就会产生

不满意感，但即使这些因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增

加人们对工作的满意感。这种激励理论是（）。[单选题]*

A、马斯洛的需求层次理论

B、赫兹伯格的双因素理论(正确答案)

C、维克多.弗洛姆的期望理论

D、道格拉斯.麦格雷戈的X-Y理论
答案解析：赫茨伯格的双因素理论包含保健因素（主要改善物质条件，如果员工根
本对工作本身不认可，就没有激励作用，只是保证因素）和激励因素（员工认可
通过工作得到的成就感，通过一些激励因素，使员工对工作充满激情和满意感）
参考答案：B

8、责任分配矩阵是一种常用的描述项目角色和职责的方式，关于责任分配矩阵，

以下说法错误的是（）[单选题]*

A、在反映团队成员个人与其承担的工作时，责任分配矩阵不够直观(正确答案)

B、责任分配矩阵可以分成多个层级
C、高层级的责任分配矩阵可以界定团队中的哪个小组负责工作分解中的哪一部分
工作
D、底层级的责任分配矩阵用来在小组内为具体活动分配角色、职责、层次。
答案解析：反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配
矩阵(RAM)是最直观的方法。责任分配矩阵，就是一个表格，上面有活动（一般
纵向）、人员（一般横向），在人员和活动之间确定责任分配关系。
参考答案：A

9、一个优秀项目团队的形成，一般需要经历5个阶段，按次序分别是（）[单选

题]*

A、形成震荡规范发挥结束(正确答案)

B、形成发挥震荡规范结束

C、形成震荡发挥规范结束

D、形成规范震荡发挥结束
答案解析：项目团队建设的5个阶段：形成震荡规范发挥结束
参考答案：A

10、在冲突管理中，经常要集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲

突解决方案。这种冲突管理的方法被称为（）[单选题]*

A、合作(正确答案)

B、强制

C、妥协

D、回避
答案解析：合作(Collaborating)。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和
承诺的冲突解决方案。
参考答案：A

11、描述项目团队成员在项目中何时以何种方式，以及在项目中工作的持续时日等

相关信息的是（）单选题[]*

A、项目组织结构

B、