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行为库存管理研究综述及前景展望①虮崔签，陈剑，肖勇波弋，引言(教育部人文社会科学重点研究基地清华大学现代管理研究中心，清华大学经济管理学院，北京100084)摘要：库存管理是运作管理学科的研究重点之一．由于其在经济活动中具有重要的地位，库存管理在行为运作管理这一新兴学科中再次成为学术界关注的焦点．本文首先简述了行为运作管理的行为理论基础以及行为经济学的发展，根据行为运作管理的研究目标构建了行为库存管理的整体研究框架，进而在这一框架下对现有的行为库存管理相关研究进行系统综述，并进一步指出未来值得关注的研究方向．关键词：行为运作管理；库存管理；报童问题；供应链管理传统意义上的产品库存在任何一个生产有形产品的企业中都扮演着非常重要的角色．对于企业而言，月末库存价值越高、则其产生的与库存管理相关的成本也会越高(包括保管成本、占用资金成本、损耗等等)；这些成本都会降低企业的利润率．而如果企业能够通过科学的库存管理降低库存水平、提高库存周转率，就可以带来利润率和资本回报率的提升．在这一点上，联想集团库存管理的成功案例提供了生动的注解：从1995年到2001年，其个人电脑产品的库存周转天数由72天减少至13天，随之带来的收效是库存积压坏账准备金从5％降到了0．2％；在ERP系统的帮助下，其净利润率由1999年的2．76％提高到2001从国家经济的宏观视角来看，库存的重要性则更加惊人．根据美国商务部的估算，2010年12月全美经济销售额约为1．148万亿美元，而月末库存价值高达1．435万亿美元，比月度销售总额高出25％．图l显示了2001—2010美国经济中库存与销售总额比值的月度数据．由此可见，优化库存结构和数量、减少库存成本对于一个企业乃至一个国家的整体经济发展都是至关重要的．V～正是因为库存管理在现实经济活动中的重要性，学者们针对相关问题进行了深入的理论研究．从HarrisBo提出经济订货批量(EOQ)模型开始，库存管理逐渐成为了运作管理学科中一个非常重要的领域．大多数库存管理研究的核心问题是如何最小化各类成本．Silver[31将相关成本归纳为四个方面：补货成本，存货成本，缺货成本以及系统控制成本．Silver【33还对库存管理研究的发展历史中图分类号：F253．4文献标识码：A文章编号：1007—9807(2011)06—0096—130年的4．85％‘1|．／．八第14卷第6期2011年6月管理科学学报作者简介：肖勇波(1978一)，男，湖北天门人，讲师．Email：xiaoyb@8e：m．tsinghUa．edu．cnJOURNALJun．2011f1l～|L图12001-2010美国库存与销售额比值月度数据(来源：http：／／veaw．e．ensu8．gov／mtis／www／data／pdf／mtis_cllIrent．pdf)①收稿日期：2010—10—25；修订日期：2011-4一18．基金项目：国家自然科学基金资助项目(70890082；71071083)．OFMANAGEMENTSCIENCESINCHINAV01．14No．6蝤强；07＼√202蜞硒2(X)72010Totalbusinessinventories／salesmtios：2001、10。．^2520【Jl200220()320042(X)52(X)82()()9Fig．1JU．．tocu
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策者是完全理性的——但是这一假设并不合适．1行为运作管理在这样的环境下决策者的不完全理陛行为会表现进行了回顾，并将库存管理领域研究的问题总结为8个方面．关于库存管理领域具体的成果，Axsiiter【41等已经在书中进行了系统的梳理，这里不再赘述．但是学者们逐渐发现，库存管理的理论研究和现实中的管理实践之问存在着很大的鸿沟，管理者所做决策经常与理论模型所给出的最优解相距甚远．Zanakis等"o最早详细地分析了理论研究和管理实践之问的差距，此后又有一些学者撰文强调∽qJ，希望引起学术界的重视．造成这一现象的原因有很多，其中很重要的一点是：传统的库存管理研究中学者们所建立的理论模型大多假设决行为决策领域的成果表明，在描述或预测人的行为时，完全依靠理性人假设会导致系统性的误差．库存管理情景中经常带有复杂的不确定性因素，的更加明显；而绝大多数的库存管理系统是复杂系统，人的决策行为会大大影响其运转情况．因此，忽略对决策者行为的考察，会导致对库存管理系统的研究与实践存在偏差．类似的问题在整个运作管理学科的研究中也普遍存在．在实践和理论两方面原因的共同推动下，从本世纪开始，行为运作管理这一运作管理学科中的新兴领域逐渐兴起．Gino和Pisano[91对“行为运作管理”(Behavioralment)做出了概括性的定义：“研究人的行为和认知过程、以及