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浅谈我国疫情下旅游者心理的变化与发展趋势的摘要

（一）新冠疫情对旅游业冲击

旅游是一场最有意义的社交活动，也是心情的调味剂，而当疫

情爆发，全城封禁，每个人都只能呆在家里的时候，就像吃饭失去

了盐，索然无味，而当几个月迟迟无法恢复的时候，一种压抑就会

弥漫开来。

2020年1月26日，文旅部办公厅发布《关于全力做好新型冠

状病毒感染和肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通

知》，当日起，全国所有旅行社及旅游企业，暂停旅游经营和旅游产

品，从这里开始，旅游业开始从近年来高速稳定发展急转直下。针

对疫情对旅游业的影响，中国旅游研究院表明，2020年全年旅游总

收入负增长达到19.5%-29.5%。

这次疫情，对近年来的旅游业，相当于是来了一次急刹车，众

多企业在此次危机中重新审视自我，因为从此次疫情，大多数人认

识到了旅游业的脆弱性，所以要思考经营方式及产品结构的变化。

（二）旅游业对消费者影响

1.旅游业或将迎来“报复性”消费

近年来，中国经济可谓是呈火箭式发展，已经确立为第二大经

济体，国民收入也是日益提高，对生活质量的追求也是愈发明显，

而旅游业在近年来也是随着经济的发展逐渐成为消费者“刚性”需

求，如每年的夏天，青海、三亚等地区就是避暑的绝佳圣地。结合

本次疫情对旅游业的冲击，基本上所有人或是在家、酒店隔离，或

是在本地小范围内散心，总而言之，如果疫情为出行套上枷锁，而

当一切恢复的那天，或许就会迎来极大的反弹。

俗话说的好“由俭入奢易，由奢入俭难”。旅游业的“报复性”

消费增长必将来临，现在的问题就是来的早晚问题。前段时间，疫

情已经得到了比较好的控制，景区、商场、餐饮逐步恢复，但为了

避免可能发生的意外，防控也是十分严格，各地限流也是在可控范

围内，现阶段来说，“报复性”消费来临的可能性不大。

最近一段时间，疫情有再次爆发的苗头，截止2021年8月10

日16时，我国高风险地区已达20个，中风险地区已经高达205

个，防控形势相当严峻，已经逐步在恢复的旅游业，或将再次迎来

考验，2021年8月5日文旅部召开全国文化和旅游行业疫情防控工

作电视电话会议，会议强调坚决扛起疫情防控政治责任，落实“四

早”措施，坚决防止疫情通过文化和旅游活动传播蔓延，对中高风

险地区的省、市、区暂停开展跨省旅游经营活动。可见疫情防控的

严峻。国内尚是如此，去国外旅游现在来说就是奢望。所以，根据

分析，当疫情结束，旅游业恢复，“报复性”消费可能性极大。

2.疫情下国民心理分析

这次疫情不仅是对经济造成了极大的冲击，对国民心理也是蒙

上了一层阴影。国民生活水平以及经济实力的增长，可支配收入越

来越高，也使人们习惯性的超前消费，而由于此次疫情持续时间

长，居民的隔离时间或者说隔离周期很长导致了中低产阶级出现0

收入以及大量负债，再加上疫情期间物价飞涨，国民负担愈来越

大，同时也体现出国民对突发性时间抵抗力较低。

据不完全统计，当疫情结束后，58%的人会选择不会旅游，处于

谨慎观望，28%的人会选择出去玩，而不知是被压抑的太久还是什么

原因，9%的人会选择宅在家里，5%的人会选择不知道。综合上面数

据，大部分国民还是会选择谨慎观望，这次突如其来而短期未结束

的疫情，对国民的心理产生了极大的冲击，以至于可能会有些扭

曲，表现在，当疫情结束，很多人会出现“报复性”赚钱以及“报

复性”消费。而在旅游方面来讲，大部分人都不会长途旅行，周边

游的可能性会非常大且非常多。

3.时间成本问题

这次疫情对国民心理造成了不可磨灭的阴影，把曾经耽误的时

间，“报复性”的补偿回来可能会大量的出现。从2020年文旅部发

文暂停企业旅游经营活动起，各个阶层方面的延误，以及时间上的

浪费，各行各业以人流聚集的旅游、餐饮、表演等服务业遭受巨大

打击。先前投入的成本，已经无法挽回，而当疫情结束，这些都会

加班加点的补偿回来，比如学校延迟开学，那势必会压缩暑假时

间，来补偿所谓的时间成本。而通往景区的交通也会出现限流政

策，所以长途游不会有什么爆发时增长，而周边出现“报复性”消

费及旅游的可能性还是很大的。

（三）疫情下旅游从业者

旅游业受到冲击，首当其冲的就是旅游从业者，相比于其他行

业，旅游从业者对未来事业的彷徨与担心是无可比拟的，随着疫情

持续的时间这种心理会愈发明显。据中国旅游研究院测算，2020年

一季及全年国内旅游人次分别呈负增长56%及15.5%，全年同比减少

9。32亿人次。涉及破产的企业超过20家。

这时候会有两种心理，第一种就是放弃旅游业，转行，这不失

为一个选择，还有一种人就是坚持自己