社会渠道经理能力提升培训课程认证题库0922.doc

社会渠道经理能力提升课程题库

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社会渠道经理能力提升课程

目录
TOC\o"1-1"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc326571894"一、填空题 PAGEREF_Toc326571894\h3
HYPERLINK\l"_Toc326571895"二、选择题 PAGEREF_Toc326571895\h4
HYPERLINK\l"_Toc326571896"三、多项选择题 PAGEREF_Toc326571896\h7
HYPERLINK\l"_Toc326571897"四、判断题 PAGEREF_Toc326571897\h9
HYPERLINK\l"_Toc326571898"五、简答题 PAGEREF_Toc326571898\h10
一、填空题
社会渠道经理调研工作的主要内容包括人、店、制度与流程三个方面.
渠道经理对其所负责的社会代理网点主要通过观察法、交谈法、测算法等方式进行调研。
渠道经理在考核代理商的过程中，要进行角色转变，应该由变考核人为通知人。
渠道经理要成为五合一型的专家，即：调研专家、谈判专家、培训专家、陈列专家、微促专家。
社会渠道经理与代理商的沟通与谈判必须是简短、直接、开放、交互的。
__回头量____代表店铺的生存能力。
渠道在商业领域意为商品销售路线，是商品的流通路线，是指厂家的商品通过一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。
渠道经理对代理商培训内容包括产品卖点、销售技巧、异议处理、佣金结算、IT操作。
实现有效陈列指导的前提：熟悉陈列规则和熟悉网点格局。
社会渠道的特点包括覆盖广、数量多、积极性高、建设快、成本可变。
渠道经理对代理网点陈列的检查内容包括是否符合规范、是否便于销售、是否做到制度性整理更新
成功微促的评价标准涉及四类指标包括：电信、代理商、用户、竞争对手
联合促销的本质是：产品叠加，满足用户需求
渠道经理的工作模式包括：发现问题，解决问题，树立标杆，提炼共性，复制推广。
陈列两个原则：一是规范；二是销售
异议处理模型包括：智慧中立的回应、获取信息、展示观点、确认对方是否认同。
服务厅规划设计原则：前后台规划设计要遵循二八原则，确保把更多的空间留给客户。
二、选择题
（C）表示店铺的生存能力。
A、客流量B、销售量C、回头量D、人流量
当客户有异义时，我们需要采取正确的方法，以下哪一项不属于异义处理的技巧。（D）
A、智慧中立的回应B、获取信息
C、展示观点D、故意刁难商家，寻找杀价理由
以下（B）不属于对社会代理网点“人的方面”调研。
A、对象B、店员酬金C、精神D、销售技巧
对社会渠道规划、分类分级、激励、考核等，属于社会渠道中的（B）工作。
A、选B、用C、育D、留
以下（D）是渠道网点陈列整理要求？
A、每天整理三次、按标准执行、有人负责
B、每天整理三次、按标准执行、专人负责物料的摆放
C、有人负责、专人负责物料的摆放、每天整理两次
D、有人负责、按标准执行、每天整理两次
陈列的对内影响力是（D）
A、对人流：能将人流吸引并让其驻足，使人流转化为客流
B、对客流：强调易用性，确保客户方便试用，帮助客户准确找到需求点
C、对客户：增强客户信心，说明网点销售流程的专业性
D、对代理商：加强控制，宣贯文化，显示企业实力与专业
渠道经理对代理网点陈列的检查内容包括（C）
A、是否控制销售轨道、是否便于销售、是否做到制度性整理更新
B、是否控制销售轨道、是否便于销售、是否符合规范
C、是否便于销售、是否做到制度性整理更新、是否符合规范
D、是否符合规范、是否控制销售轨道、是否做到制度性整理更新
目前对代理商及其相关人员培训，考虑到培训效果，应该优先选择(B)
A、集中培训B、进店培训C、网上培训D、研讨式培训
以下符合渠道经理的培训对象的特点是（B）
A、快速、流动性强、无法进入体制内
B、流动性强、无法进入体制内、成本低
C、无法进入体制内、流动性强、快速
D、成本低、快速、流动性强
对社会代理网点“制度与流程的方面”调研，具体内容包括(A)
A、佣金发放、店员酬金、业主的管理方式、店长的管理方式
B、佣金发放、销售技巧、业主的管理方式、店长的管理方式
C、业主的管理方式、销售技巧、店长的管理方式、店员酬金
D、店长的管理方式、销售技巧、店员酬金、佣金发放
以下不符合陈列“便于销售”原则是（C）
A、显示最重要的卖点B、让顾客最快看到
C、符合整体的形象D、让顾客最方便得到
渠道经理对陈列有效指导的前提是（A）
A、熟悉陈列规则B、熟悉产品特性
C、熟悉业务规则D、熟悉操作系统
电信社会渠道的调研