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全球商用服务机器人市场研究报告（2023）

AFrost&Sullivan
IndustryResearch
执行摘要
简介

商用服务机器人市场前景广阔，应用范围广泛，需求强劲，增长潜力巨大，迎来市场
的爆发期。

全球商用服务机器人行业正在迎来爆发20%的服务效率；酒店和零售业的机
期，市场前景广阔，应用范围广泛，需器人应用也大幅提升了运营效率和客
求强劲，增长潜力巨大。随着市场需求户满意度。
的激增、应用场景的多样化以及技术的三、技术进步驱动行业创新，促进应用
进步推动市场竞争，商用服务机器人行深度和广度的提升
业将在未来继续保持高速增长的态势。
商用服务机器人将通过不断创新和优化，◼人工智能、大数据、物联网和多元形
进一步提升服务质量和效率，满足全球态的不断融合，使得商用服务机器人
市场的多样化需求，实现可持续的增长具备了更高的智能化水平、更强的互
和竞争力的提升。动能力和更广泛的应用场景。这些技
术进步不仅提升了机器人的性能和功
一、市场需求激增，驱动行业高速发展
能，还显著降低了使用成本，使得商
◼随着全球自动化和智能化进程加快，用服务机器人在更多领域得以广泛应
商用服务机器人行业迎来前所未有的用。例如，AI技术提升了机器人的自
发展机遇。全球范围内，商用服务机主学习能力、决策能力和交互水平，
器人的需求不断增长，特别是在劳动物联网实现了设备互联，多元形态的
力成本高昂、服务质量要求提升以及发展推动了机器人的通用性。
智能化趋势强劲的推动下，市场需求四、行业集中度提升，推动行业的标准
显著增加。预计到2030年，全球商用化和规范化发展
服务机器人市场规模将超过100亿元，
年均增长率达20.3%。这一需求增长◼随着商用服务机器人市场的快速发展，
主要来源于人口结构变化、劳动力成行业竞争日益激烈，同时行业集中度
本上升、服务质量提升需求和智能化进一步提升，头部企业愈加优势明显。
趋势的推进。企业不断通过技术创新、严格的质量
控制和完善的售后服务来提升市场份
二、应用场景多样化，推动市场进一步额。中国企业在技术研发、全球化布
拓展
局和出海战略方面展现了显著的优势。
◼商用服务机器人在餐饮、酒店、零售、这些企业通过在全球范围内积极拓展
医疗卫生、金融服务、教育和公共服市场，通过推出高性能的智能配送机
务等多个行业的广泛应用，推动了市器人、专业清洁机器人、迎宾机器人
场的快速增长和多样化发展。以餐饮、和导购机器人，不断提升品牌影响力
酒店以及零售业为例，送餐机器人、和市场占有率。其全球化的布局和出
餐厅服务机器人、智能导购机器人等海战略，使其在国际市场上迅速站稳
商务服务机器人，不仅提高了服务效脚跟，成为行业领导者，推动行业的
率和客户体验，还显著减少了人工成标准化和规范化发展。
本。例如，使用送餐机器人的餐厅平
均节省30%以上的人工成本，并提高
方法论

◆沙利文布局全球市场，深入研究19大行业，532个垂直行业的市场变化，已经积累了近
100万行业研究样本，完成超过10,000多个独立的研究咨询项目。

◆沙利文研究内容覆盖整个行业的发展周期，伴随着行业中企业的创立，发展，扩张，到
企业走向上市及上市后的成熟期，沙利文的各行业研究员探索和评估行业中多变的产业
模式，企业的商业模式和运营模式，以专业的视野解读行业的沿革。

◆沙利文融合传统与新型的研究方法，采用自主研发的算法，结合行业交叉的大数据，以
多元化的调研方法，挖掘定量数据背后的逻辑，分析定性内容背后的观点，客观和真实
地阐述行业的现状，前瞻性地预测行业未来的发展趋势，在沙利文的每一份研究报告中，
完整地呈现行业的过去，现在和未来。

◆沙利文密切关注行业发展最新动向，报告内容及数据会随着行业发展、技术革新、竞争
格局变化、政策法规颁布、市场调研深入，保持不断更新与优化。

◆沙利文秉承匠心研究，砥砺前行的宗旨，从战略的角度分析行业，从执行的层面阅读行
业，为每一个行业的报告阅读者提供值得品鉴的研究报告。
目录

◆摘要简介

◆方法论

◆第一章：全球商用服务机器人市场分析

➢1.1商用服务机器人的定义及分类1

➢1.2行业的发展历程与前景展望2

➢1.3产业价值链分析3

➢1.4商业模式分析4

➢1.5关键技术与壁垒分析5

➢1.6全球市场的产业特点分析6

➢1.7商用服务机器人在主要下游领域的应用现状分析7

➢1.8商用机器人在不同应用领域的赋能与价值8

➢1.9商用服务机器人全球市场规模9

➢1.10全球及中国领先厂商的市场份额分析10

➢1.11商用服务机器人未来的新兴应用领域展望12

➢1.12多元化发展趋势13

◆第二章：中国商用服务机器人出海趋势分析
➢2.1中国厂商的出海产品和服务本地化适应性