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旅游者购买行为案例分析范文.pdf

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..WORD完美格式.. 旅游者购买行为案例分析 王先生：35岁，重庆某船运公司部门经理，月薪4000元，从小在北方长大。 王太太：32岁，某中学历史老师，月薪1800元，在重庆长大。 儿子：8岁，上小学二年级 爷爷：60岁，爱好书画，参加过中越战争 一个周末的夜晚，王先生一家在客厅里看电视，王先生拿着遥控板毫无目的 地翻动着，寻找着好看的电视节目，儿子安安静静坐在他旁边，屏幕翻到旅游卫 视，电视画面为迪斯尼乐园儿童游乐的场景。顿时，儿子大叫了起来：“我要去 那儿玩，妈妈，我要去那儿玩。”妈妈平静地回答他说：“儿子，我跟你说，那 是在日本，一个很远很远的地方，怎么去玩啦？”儿子来劲了，大声叫道：“不 行，不行，我要去日本，我要去那儿玩。” “行，放假了爸爸带你去玩。”爸爸敷衍道。 10点钟过后，孩子睡着了。先前儿子大闹的场面还在妻子脑海中浮现。 妻子对丈夫说：“你不是每年有一次带薪假期吗？” “咋啦？”丈夫不解的反问道。 “咱们家房子也买了，儿子现在还小，爸爸有退休工资，日子还算稳定。 你看人家老李家，每年都出去玩一次，咱们还是在结婚前出去过好几次，现在我 们是不是也该出去看看，同时让咱儿子也长长见识。”妻子问答道。 ..专业知识编辑整理.. ..WORD完美格式.. “恩。”丈夫作出了回应，但没有说什么。 “暑假快到了，你看能不能把你的带薪假期移到暑假内，咱们暑假也出去 玩一次。”妻子把想说的话说了出来。 “好吧，不过到哪里去玩呢？”丈夫表示赞同。 “这样吧，你查看一些资料，看哪里比较好玩。”妻子对丈夫回答道。 接下来，王先生在平时上班的同时，特别留意了一些旅游消息，偶儿也在上 网查一些资料。 王先生开始查了一些国内著名旅游线路的资料，如九寨沟—黄龙、昆明—大 理—丽江—香格里拉、丝绸之路等，这些旅游线路对他有相当强的吸引力。他在 电视里看过九寨沟的一些画面，那里的水美得可以让人忘记一切；他想去丽江， 丽江的水、丽江的桥以及纳西族人安逸祥和的生活方式远离了城市的喧嚣；他还 想到丝绸之路去看看，去追寻张骞的足迹，去领略中华古老而灿烂的文化。他想 去的地方的太多了，王先生一时拿不定主意。他想到了妻子，妻子是中学历史老 师，喜欢看人文景点，特别是一些历史遗迹。他想，能不能找到一条自然资源和 人文资源并重的旅游线路。 一天，王先生下班回家，看见爷爷和儿子坐在一起，爷爷正给儿子讲越南的 一些情况。爷爷参加过中越战争，对越南那边的情况比较熟悉。王先生的思维一 下子打开了，他想，他们一家人从来没有到国外去旅游过，为什么不到国外去旅 游呢？自己刚升迁不久，原计划打算庆祝一下，但苦于工作忙的缘故，一直抽不 出时间，现在自己的工作已经进入了正轨，假期咱们一家人就到国外去旅游吧。 ..专业知识编辑整理.. ..WORD完美格式.. 睡觉前，王下先生把自己的想法给妻子说了一下，妻子表示赞同丈夫的想法。 同时，妻子表达了两点想法：一是对国外的情况不熟悉，不知道能否适应那里的 环境，他们都不会英文；二是她听同事说，目前中国已开通了多条出境旅游线路， 包括欧洲、日本、韩国、澳大利亚、新马泰等，如果要出国的话，到底该选择那 一条旅游线路呢? 王先生表示他到旅行社去了解一下情况。 王先生去了重庆中国旅游社,接待他的是一位姓李的年轻女士。王先生首先 说明了自己的来意,他说他们全家想在这个暑假到国外去旅游,但不知道选择那 条旅游线路比较好。 李小姐首先从总体上给他介绍了一些情况。她说,新马泰这条旅游线路开发 时间比较早,现在成熟一些,价格相对便宜,而且这几国的文化背景和中国有相似 之处；欧洲旅游线路这两年才得到开发,现在的旅游产品形式是把多个国家捆绑 在一起,没有把一个或两个国家作为一条旅游线路的,因此一般说来价格高一些, 出游时间也长一些。另外,他们还开通了到韩国、日本、澳大利亚和马尔代夫等 的旅游线路。非洲也开通了一些国家,如南非、毛里求斯等,美洲现在主要集中在 是商务旅游。 王先生思索了一会，决定把欧洲游和新马泰旅游作为重点考虑和选择的对象。 爷爷一直有反日情绪?平时都不用日货；韩国他觉得太小了，没有什么可看的； 澳大利亚天气太热，爷爷身体一直不太好,去那里害怕引起他身体的不适。 李小姐给王先生看了欧洲游和新马泰旅游的一些资料。 ..专业知识编辑整理.. ..WORD完美格式.. 回到家后，王先生把在旅行社了解的情况和自己的想法给妻子说了一下。妻 子把丈夫拿回来的资料看了一下，她特别留意了价格、游览景点和住宿条件。 “我想我们去新马泰吧，欧洲游的价格太贵了,每人10000元，快是我一年 的工资了。尽管在妻子的心目