机票销售管理系统宣传手册.doc

北京联合信博科技有限公司

机票销售管理系统宣传手册

市场分析
在当今社会互联网普及化、大众化飞速发展的今天，电子商务的应用和电子客票的推广促使中国旅游产品的销售和服务网络迅速扩大。据统计，国外有85%的旅游产品均为互联网销售，国内旅游产品的互联网销售每年也以三倍的速度快速增长，预计三年后将逐渐取缔传统旅游市场。经调查，目前占中国网上旅行市场最大份额的携程网2004-2006年机票预订业务收入均以1.6倍的速度迅速增长，06年机票总营收达到3.03亿元；第二份额的e龙网每年机票预订业务的平均增长率也达到1.1倍。

关于我们
北京联合信博科技有限公司是一家专业从事计算机网络服务的高科技企业，拥有强大的软件开发与技术实施队伍。随着互联网的飞速发展，在线商旅服务异军突起，公司立足于7700亿元规模的旅游服务行业，以高新的技术产品、优质的技术服务为立足点，致力于网上旅游系统的开发及应用的推广，为国内外专业商旅服务机构提供强有力的互联网旅游产品营销工具，实现与合作伙伴的共赢。

系统说明
公司历经两年的时间，研发并推出了集多级渠道管理、客户关系管理、收益管理、财务分析等功能为一身的互联网旅游营销平台。其中的机票分销管理系统目前已为全国各大城市的机票批发商、零售商、旅行社及商旅机构所采用，轻松便捷的搭建起了属于自己的互联网营销平台。在此基础上，公司推出的第二代支持异地政策共享及渠道多级管理的机票分销平台已成为多家机票代理人拓展各地市场的有力工具。

基本功能介绍
业务管理
包括机构客户管理、分销商管理、散客管理、政策优先级、各类订单管理、押金管理、特价产品管理、客户档案管理等功能。以完善的机票批发功能、直客销售功能、商旅服务功能为主线，优化的业务流程最大程度的满足了销售商对成本控制、服务管理的要求，在降低营运成本的同时，有效的提高了客户服务的数量和质量，对公司利润的增长产生了直接的帮助。
统计分析
包括反佣统计、销售统计、分销商销售统计、会计核算、订单报表、业务员业绩统计报表等功能。通过智能化、多维度的报表管理工具，准确生成财务对账、业绩分析、航线分析等报表，为用户提供便捷的数据管理的同时，加强对应收账款和收益的管理。
系统管理
包括用户管理、账号管理、权限管理、日志管理、基础数据管理、数据维护等功能。通过完善的用户管理、账号权限分配和日志管理，可对各服务器进行时间管理（如下级用户服务费延时通知和缴费提醒等），清晰界定岗位的责权利，进行有效的监督和控制。

特色功能介绍
节约人员配置，提高业务处理量
免费的汉化查询预定系统，实现了完全的业务电子化。订单提交后可自动生成PNR并转换为黑屏出票，黑屏订单也可导入数据库与白屏进行统一管理，无须专业的机票预订员，即可流利操作。在减少人员配备的同时，有效的提高了预订人员的订单处理量和准确率，同时提高了服务效率和效益率。
支持异地多级渠道管理
代理人可针对不同类型、区域、级别的分销代理商下设多个子帐户并发布适当的政策，每个分销代理商又可以向自己的下一级销售渠道另行开设二级子帐户及发布相应政策，以此类推，可实现直到终端客户的政策下放，便于客户管理和客户服务，减少人员成本，提高收益率；
渠道政策优先级管理
系统可自动读取任一安装系统中投放的本地政策，系统比较最优政策后向其他系统用户发布；各安装系统用户的下一级销售渠道优先看到自己上级用户的政策；
支持异地政策共享及异地多office号处理
系统配有全国各地主要商旅城市近50家的异地航空政策资源，用户安装系统后可直接使用系统中的初始政策，也可自行投放政策，支持远程在线打印行程单，轻松在国内各大城市扩展分支机构，进行实时的远程业务监控，方便代理人随时了解各级子机构的销售情况，为后续的销售管理和销售任务制订提供决策性帮助；
支持系统自动出票
新增无人值守功能，无需24小时人工服务，系统即可在客户提交出票需求时自动出票由于自动出票有2%的出错率，不建议客户使用此功能。
；
提供完善的多维度报表管理工具
财务管理模块可准确统计财务及业务数据，方便代理人对出票量、利润率、航段分析、反佣、各航空公司出票比例、日、周、月、年的销售情况、应收账款等数据的管理，为用户的营销决策提供出色的支持。
业绩管理模块可全面地考核员工业绩、计算员工提成。
系统自动生成报表，并可通过EXCEL格式输出，节省大量手工作业时间。
配有智能化客服关系管理工具
省去乘机人信息的重复录入，减少操作工作量和人员成本，可以自动化、个性化地进行老客户的信息维护。
提供多样的结算管理方式
支持第三方在线支付、押金预付、现金结算（现结、周结、月结）等方式，针对不同类型的渠道和客户提供灵活的、适应性的管理。
支持在线综合商旅服务产品的预订
系统提供面向客户需求的综合服务，如酒店预订、旅游线路预订、会