多级版机票分销系统操作手册doc-机票系统｜机票分销｜机.doc

机票分销管理系统操作手册2008-10-10后台功能模块简介前台订单预订流程后台订单处理流程后台功能模块介绍登录页面及功能模块简述：首先打开系统总后台的登录页面输入用户名、密码及附加码后点击登录进入系统总后台（下图）：1-1.左侧为功能模块区常用功能有五大区分别为：常规、订单、用户、报表和数据；1-2.上侧蓝色框中为订单的各种状态提示下级机构有新订单提交或出票等其他申请时系统会以红色字体自动显示；1-3.常规功能模块中用户可自行设置、添加基础参数如城市价格、航空代码、机场名称、机建费、燃油费、配送和支付方式等；1-4.安全信息中可设定客服、财务及技术管理等不同人员的系统权限便于系统管理；2.订单管理（下图—红色数字123表示订单管理中三个主要功能）2-1-1.航班查询：纯中文的航班预订系统提交订单后可自动生成PNR并转换为黑屏出票黑屏订单也可导入数据库与白屏统一管理（下图）；2-1-2.模拟黑屏：与平时使用的民航查询预订指令一致可进行查询、预订及取消PNR等一般操作为平时习惯使用黑屏操作的客户提供便利（下图）；2-1-3.PNR提取：黑屏中已预订机位并产生PNR后想在系统中查看其信息或需要将其直接导入系统中与所有订单统一管理可用此功能（下图）；2-2.机构订单：蓝色框为查询框可输入提示信息后筛选查询出想找的订单订单列表中为提交系统的全部订单包括新提交未处理订单、已审核订单已出票订单…可点击相应的订单状态查看订单点击“订单编号”可查看某个订单的详细信息（下图）；2-3.手工订单：为便于所有出票数据的统一管理在发生断网或急于出票时可先行通过黑屏出票后再将出票信息添加到系统中如下图所示；3.用户管理3-1.列表中显示的是本机构所下设的所有下级机构的信息包括下级机构下属的二级、三级机构等全部信息管理可对各机构的信息进行修改、删除等（下图）；3-2.红框中是查询框输入关键字（如机构简称或登录名）等点击查找可查找出对应机构信息；3-3.红圈中为机构名称名称后（）中的数字则表示机构等级0为顶级机构1为子机构2为子机构下属的三级机构以此类推；3-4.蓝框中“修改”可修改某个机构的政策帐号有效期、密码及其他联系信息；3-5.蓝框中“机构定额”是本机构给予下级某个机构下放的信用额度下级机构可于押金不足时提交出票申请；3-6.蓝框中“追加余额”是本级机构为下属的押金机构追加、冲减押金使用的模块（下图）；3-7.追加票款如下图所示：3-8.追加票款成功（下图）：3-7.机构添加管理：可在此页面为下一级机构开设帐号（如下图）3-7-1.填写机构的基本信息设置帐户有效期如允许该机构向下开设其他机构则在“作为顶级机构处”打勾然后点击下一步；3-7-2.机构属性设置中返点值为基本点3%可自选开放的政策类型可根据不同客户灵活扣点扣点后代理费如小于3%则系统默认为3%；3-7-3.如开通此机构向下继续开设机构的功能需将此机构作为顶级机构并于“开设子机构”后打勾；确认后点击下一步（下图）；3-7-4.机构用户管理中是设置机构登录的相关信息首先设置的登录名及密码必须为6位以上且第一位必须为字母两次密码输入需一致敬；3-7-5.有效期起止日期应与机构信息中所选一致全部输好后确定提交即开号成功（下图）；3-7-6.开号成功后所开设机构可在机构列表中查看（下图）；3-8.乘机人管理：此列表中是本机构及各下属机构提交出票的所有乘机人信息蓝框中可根据某一项信息对该乘机人进行客户信息查询可进行客户管理及维护（下图）；4.报表管理4-1.机构订单报表：可针对某个机构查询所需要的报表数据查询后系统可自动生成报表并可通过EXCEL格式输出或下载节省大量手工作业时间（下图）；4-2.销售统计中可准确筛选出相应需求的销售数据如各航空公司的出票量统计、各机构的出票量及利润率统计、各航的出票比例、以日月周年为单位统计的销售情况、应收款管理为机构的营销决策提供准确的数据支持（下图）；5.数据管理：5-1.添加公告：如有航空公司下发通告文件或调整政策信息等可通过政策公告中“添加公告”对各级机构（可单选某个机构不选则默认为全部机构）进行通知（下图）；5-2.返佣政策：5-2-1.可自行添加各航空公司下发的销售政策（一般添加底价政策）根据下发的文件要求输入各项可选信息后提交添加后的政策显示在政策列表中（下图）；5-2-2.政策列表中显示的是本机构所录入系统的所有航空公司的全部返点政策一般录入新的政策后需设置一下本条政策的优先级设置后查询政策信息时此条政策可于页面最上方优先显示；5-2-3.政策列表中可查看、修改、删除已录入的政策信息；5-2-4.红框中的查询项可输入某一项信息后查询出相对应的政策信息（下图）；5-2-5.子机构政策列表：列表