数据通信维护规程.doc

第页共NUMPAGES32页

数据通信维护规程

目录
第一章总则………………………………………………………2
第二章维护组织体系……………………………………………6
第一节维护组织体系及职责………………………………6
第二节网络和电路维护的业务领导关系…………………7
第三节维护责任的划分……………………………………8
第三章维护工作的基本制度……………………………………8
第一节各级岗位责任制……………………………………6
第二节值班与交接班制度…………………………………6
第三节维护作业制度………………………………………7
第四节障碍处理和障碍报告制度…………………………8
第五节档案和原始记录的管理制度………………………9
第六节仪表、工具管理制度………………………………10
第七节备品备件和材料管理制度…………………………10
第四章设备的维护管理…………………………………………18
第一节通则…………………………………………………10
第二节设备管理……………………………………………11
第三节设备的更新、升级…………………………………11
第四节代维设备管理………………………………………11
第五节通信工程的管理……………………………………11
第六节技术革新……………………………………………12
第五章网络的维护管理…………………………………………24
第六章设备的维护要求…………………………………………25
第一节通则…………………………………………………13
第二节分组交换网…………………………………………16
第三节帧中继系统…………………………………………17
第四节ATM系统……………………………………………18
第五节电子信箱及传真存储转发系统……………………19
第七章电路的维护管理…………………………………………42
第一节通则…………………………………………………22
第二节数据通信用电路维护………………………………22
第八章配套设备、附属设备的维护……………………………46
第一节通则…………………………………………………24
第二节调制解调器和线路转换器
第三节机架电源和地线……………………………………24
第四节配线设备……………………………………………25
第五节计费设备……………………………………………25
第六节微机、打印机………………………………………26
第九章质量管理…………………………………………………52
第一节通则…………………………………………………27
第二节质量统计和分析……………………………………27
第三节质量监督检查………………………………………28
第四节质量评定……………………………………………29
第十章机房管理和安全保密的规定……………………………59
第一节机房管理的一般要求………………………………29
第二节安全规定……………………………………………30
第三节保密规定……………………………………………31

第一章总则

第1条为了保证各种数据通信网的全程全网通信畅通，为客户提供高效、优质、安全可靠的通信服务，加强对网络电路、系统和设备的技术维护管理，特制定本规程。
第2条本规程是依据各种数据通信网的技术体制，维护技术指标体系的要求制定的。
第3条本规程适用于中国铁通的公用数据网络和公用信息服务及应用系统(或增值业务网)以及接入设备和接入网。
1．数据网包括：分组交换数据网、帧中继宽带数据网、ATM宽带数据网；
2．信息服务及应用系统(或增值业务网)包括：电子信箱及传真存储转发系统；
3．接入设备和接入网包括：调制解调器或HDSL，ADSL接入、无线接入网、光接入网等。
第4条数据通信技术维护工作的基本任务
保证各种数据通信网全程全网优质、高效、安全可靠运行；保证各种系统电路及设备的技术性能和各项质量指标符合标准。
强化网络、系统、电路和设备的运行维护管理，迅速准确地排除各种故障，压缩故障延时，提高全网网络接通率，电路、设备的可用率、利用率，故障修复及时率。
3．定期对网络、系统、电路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。
4．加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络资源。
第5条数据通信技术维护工作的基本原则
1．建立符合专业化发展要求的运行维护组织体系和技术支援保证体系。
2．面向网络，（以网管中心为网络运行维护的龙头，以用户满意为目标，以技术支援为保证，）强化全程全网协调配合，全面提高网络运行维护质量和服务水平。
3．城市(本地网)各机房的设备，应采用集中监控维护，集中调度资源、抢修故障，机房无人值守的集中监控维护方式。
4．必须强