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目录吐槽……用户体验UserExperience 不是指产品如何工作的 是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”,也就是人们如何接触和使用产品。 用户使用产品过程中建立起来的纯主观感觉 感官体验:视听上的体验,强调舒适性 交互体验:操作上的体验,强调易用/可用性 情感体验:心理上的体验,强调友好性 浏览体验:浏览上的体验,强调吸引性 信任体验:给用户的信任感,强调可靠性 让用户在使用产品或浏览网页时无障碍; 提高用户使用网站的满意度; 留住旧用户,发展新用户; 降低了用户时间成本及我们的研发成本; 提高用户对网站品牌的忠诚度。 对产品产生负面印象及评价,连带品牌的负面影响 造成用户流失,从而在行业中丧失竞争力。 用户体验的奋斗史战略层范围层结构层框架层表现层用户体验的基本要素别让我等请响应我别让我想容我犯错KISS