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邮储银行社会责任履行现状与对策
前言
近几年来，在西方发达国家，大型跨国银行之间的竞争已经从硬件领域的竞争上升到软件层面的竞争，从产品和技术领域的竞争上升到商业伦理道德以及企业社会责任层面的竞争。银行的公众性质决定其应发挥更多承担社会责任的示范作用。然而，何为社会责任，如何承担社会责任，国内商业银行在理解和执行上不尽相同。
密切关注国际上大型企业与跨国银行发展的最新动向，切实加强我国银行业的“软实力”建设，把履行企业社会责任纳入发展战略，推进金融和谐发展，已经成为我国银行业的当务之急。
商业银行社会责任的内涵
根据《中国银行业金融机构企业社会责任指引》，企业社会责任是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。
银行业金融机构的企业社会责任至少应包括：
经济责任。在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、员工、客户和社会公众创造经济价值。
社会责任。以符合社会道德和公益要求的经营理念为指导，积极维护消费者、员工和社区大众的社会公共利益；提倡慈善责任，积极投身社会公益活动，构建社会和谐，促进社会发展。
环境责任。支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展。
邮储银行的社会责任理念
邮储银行认真贯彻落实国家各项政策要求，坚持“普之城乡、惠之于民”的服务理念，努力成为一家股东满意、客户认可、员工自豪、同业尊重的大型全功能零售商业银行，塑造普惠银行、价值银行、和谐银行和绿色银行的社会形象。
邮储银行的社会责任履行现状
邮储银行是践行普惠金融的先行者
邮储银行用心致力“三农”发展
农业是安天下、稳民心的战略产业，农业现代化是国家现代化的重要一环。邮储银行通过深化机构改革、创新涉农产品、开展第三方合作等多项举措，不断加大对“三农”金融的服务力度。截至2013年末，全行在农村地区投放的“两小”贷款（小额贷款和小企业信贷）结余2,921.34亿元，占全行信贷资产总规模的19.6%；涉农贷款结余3,881.55亿元，其中2013年新增2004亿元，增速106.71%，超额完成了银监会提出的涉农贷款“两个不低于”目标，即涉农贷款增量不低于上年、增速不低于各项贷款平均增速。
小贷款“贷”动大农业
自2007年6月22日邮储银行的第一笔小额贷款业务在河南新乡长垣县启动试点以来，在短短的6年时间里，邮储银行创造性地将网络优势与小额贷款有机结合，使近800多万小额贷款者从中受益。
2013年，邮储银行重点围绕烟草、茶叶、等特色行业，将融资范围由单一种养殖环节稳步向运销流通、深加工、特色服务等环节拓展。同时按照“两点一线”的思路开展产品创新，即农村新型经营主体、农产品交易市场和优势行业整体开发，大力推进公司+农户及与第三方平台合作的模式，提升“三农”综合金融服务能力。
截至2013年末，全行累计发放小额贷款达8,000亿元，其中涉农贷款累计达6,119亿元。
引入非传统抵质押物
缺乏有效担保物是农户贷款难的重要原因。邮储银行积极引入非传统抵质押物，重点围绕农村土地、农机具、林权及水域租赁权等不动产或权利进行抵质押物创新，扩大抵质押物范围，努力克服因抵押物导致的贷款难问题。
带动创业再就业
邮储银行以创业贷款和小额担保贷款积极支持创业再就业，受到了青年创业者和再就业百姓的肯定。截至2013年末，全行再就业小额担保贷款累计发放481.41亿元，全年新增122.55亿元。
邮储银行从2009年开始率先招聘转岗大学生“村官”进入邮储银行系统工作，并摸索出了一套选、育、用、留大学生“村官”的人才培养新机制，受到了各级政府的肯定。截至2013年末，全行已累计招聘转岗大学生“村官”3,290人。
优化农村金融生态环境
优化农村金融生态是有效发挥金融机构在解决“三农”问题中的作用、促进农村经济社会健康发展的重要条件。
邮储银行以促进广大农户信用意识提高为出发点，通过“送贷下乡”等主题活动以及信用乡镇建设工作，持续推进农村信用环境建设。通过征集农户信息，完善农户、农村个体户等农村经济主体的信用记录，建立信用档案，探索建立适合地方特点的农户评价体系，推动各地开展“信用户”、“信用村”、“信用乡（镇）”创建。
截至2013年末，信用村镇建设在新疆、辽宁、黑龙江等农业大省成效显著，已经评选信用村镇3,000余个。结合信用村镇建设，分行广泛开展“送贷下乡”、“送理财知识下乡”等活动。部分分行还在有条件的乡镇、村广泛建设“三农”金融服务站，全国站点数量已达1,000余个。
邮储银行全力助推小微企业成长
强化组织架构调整，提供专业服务
小微企业融资的特殊性客观上需要金融产品与服务的多元化。邮储银行应对这一需