旅游行业PEST分析.pdf

PEST分析

PESTP—政治法律因素：

主要是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，以及
对企业经营活动加以限制和要求的政府政策、政府管制、国家政局、法律法规
等因素。

E—经济因素：

包括经济增长率、财务与货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨
胀、国家的宏观经济状况，经济发展形式等。

S—社会因素：

包括文化教育、生活方式、社会习俗、思想意识、道德观念、公众的价值
观念等。

T—技术因素：

包括产品寿命，新技术、新工艺的出现，技术变化速度、发展趋势及应用
前景。

波特的五力分析

1.行业新加入者的威胁：

新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于
进入行业的障碍和原有行业的反击程度。

2.现有竞争者的竞争程度：

包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。

3.替代产品的威胁：

包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。

4.购买商讨价还价的能力：

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否强大。

5.供应商讨价还价的能力：

供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或者服务的质
量，如果供应商的势力强大，这些手段就较容易实现。

目前的旅游业特征描述旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，
它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。

改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的
发展，旅行社的数量不断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，
从而推动我国旅游业不断前进。

但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适
应经济发展和人民生活水平提高的需要。

随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费
的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重
要。

行业竞争态势分析PEST分析

1.经济环境影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的
人均收入，交通状况等旅游业发展水平。

我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们
生活水平不段提高，旅游业发展具有美好的发展前景。

根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会
将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的
旅游业，无疑具有广阔的发展空间。

而我国政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展。

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这为人们的出行提供了极大的方便。

2.政治环境我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发
展提供了良好的外部环境。

国家制定与旅游业相适应的法律法规政策不断完善。

政府也在不断加大对旅游业的重视程度，期望以其为契机，形成当地良好
的投资环境，达到招商引资的目的。

我国与周边国家以及世界上很多国家都建立了良好的外交关系，这有利于
我国旅游业在国内迅速发展的同时向国际进军。

3.社会环境我国人口众多，中老年人口占据较大比重，他们大多有稳定的收
入，同时又希望去了解外面的世界，旅游市场规模庞大。

青年是我国旅游市场的生力军，他们对旅游有着旺盛的需求。

随着我国人民物质生活水平的提高，强烈的社交、自尊、信仰、求知、审
美、成就等高层次需要增强。

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一、十一等黄金周旅游热潮的兴起以及各地开办的丰富的旅游文化节，使
人们的消费观念有了很大的改变。

4.技术环境网络电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的
了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更加公开、透明。

飞机、轮船、汽车等交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出
行更加方便、出行成本更低。

电子客票的普及让人们得到各种旅游票据更加方便，快捷。

五力分析

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1.
在网上定票、定房，这就使旅游业失去了一部分客源，旅游业的收入降低。

电子客票取代传统机票，航空公司将不再向旅游业的旅行社支付佣金或者
回扣。

我国加入WTO，我国旅游市场放开，国际旅游巨头将进入我国，由于他们
具有良好的管理经验和雄厚的资本，将给我国目前的旅游行业带来较大的冲
击。

素质拓展培训行业也在将自己的产业链向旅游业延伸，这将夺去传统旅游
业的部分客源。

2.现有竞争者的竞争程度目前我国旅游行业已经存在中青旅，国旅，神州国
旅几大旅游巨头，他们为了抢夺客源展开了广泛的竞争，这种竞争已经达到了
百热化的程度。

目前旅游业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产
品趋于同质化。

此外在我国旅游市场上还存在很多中小旅行社，他们也采取灵活多样的方
式与传统的旅游巨头抗争。

3.替代产品的威胁由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已
经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车