斯柯达Rapid上市预设问题话术手册.pdf

斯柯达Rapid上市预设问题话术手册
Rapid上斯柯达的标识怎么不是原来的样子子？
您观察的真仔细，的确在2011日内瓦车展上，大众旗下斯柯达品牌就已经正式发
布了这款新的品牌标识。新的斯柯达logo标识采用浮雕元素，镶嵌以镀铬装饰，凸
显科技感，同时看起来更显质感、简约、时尚，与整车风格相互辉映，衬托出斯柯
达品牌精湛的制造工艺。这样的设计已经被更多喜爱斯柯达的客户所接受！您觉得
呢？
回答要点：品牌理念、浮雕元素、简约、时时尚、科技

Rapid的外观设计感觉与斯柯达其它车型风格不一样？
Rapid的整体造型体现出了最潮流的精致简约设计元素。前脸大量采用横向线条，
一方面增加前脸横向扩张感使得前脸看起来更为大气；另一方面使前脸更加灵动，
更富活力，给人以年轻、积极的感受；侧面线条简练至极，由两个平面相交而形成
的锋锐线条形成了腰线，犹如握拳发力时突起的骨骼给人以力量感；尾部设计则充
分体现出经典与优雅，富有层次感的尾部曲面恰到好处的将尾部分成几个部分，避
免了单一平面的单调，平面与平面的巧妙过度使之成为一个整体，给人以经典耐看
的感受。
回答要点：时尚设计元素，经典耐看

1
Rapid是刚上市的新车型，会不会我刚买没几天就降价了？
您太有远见了。谁都不希望自己刚刚买的东西就降价了，其实并不是在乎降了多少
钱，而是感情上不舒服。我们斯柯达品牌车辆性价比都很高，而且非常注重维持车
辆价格的稳定，这也是对客户负责的表现，比如我们的明锐上市这么长时间，一直
维持比较稳定的价格；而斯柯达品牌车辆在二手车交易市场的价格一直很高，这对
客户来说也是一种高价值的回报，所以您完全可以放心购买我们的Rapid车型，甚
至可以说您早买就是早赚到了。
回答要点：性价比高、明锐价格稳定的事实、二手车保值率高

为什么国外的Rapid有1.4TSI的车型，但是国内没有呢？
您太专业了，看来您对斯柯达车型的发展动态确实很了解。其实我们国内版Rapid
的动力配备是专门针对国内的实际使用工况量身打造的，经过前期大量的实际测试
，Rapid现在的动力配备，完全能够满足人们日常的使用需求，如果有可能今后会
有性能版的车型上市。
回答要点：适合的是最好的、实际严苛测试试

2
Rapid和新桑塔纳有什么区别吗？
看来您真的是非常关心德国大众的新产品啊！目前新桑塔纳已经上市，而Rapid即
将在春节后与广大客户见面。两款车面貌不同，但都基于同一车型平台全力打造，
故两款车的车身尺寸都极为相似。作为大众旗下车型，各自都具有严谨的德系车造
车工艺的特点。而Rapid在传承斯柯达家族式的特征外，更加舒适实用，非常符合
现代家庭对车辆的要求。
回答要点：严谨的德系造车工艺，秉承德系车安全保障、家族式传承

Rapid上市销售会不会加价？
首先很感谢您对斯柯达的关注，斯柯达品牌一直以高性价比著称，值得信赖的工艺
品质和安全获得了客户的广泛好评。斯柯达作为一个负责任的品牌，不仅仅在产品
上同样我们也强调为客户提供全方位的诚信服务，我们将严格遵守行业与企业的价
格规范。
回答要点：感谢客户的关注、良好的客户口碑、负责任品牌、诚信服务

3
Rapid作为新车型怎么轮毂这么小啊？
看来您比较关注轮毂的尺寸问题，您是从视觉角度来看Rapid的轮毂，不否认，宽
大的轮毂视觉冲击力较好，但轮毂是关乎到操控乃至安全的重要配置，并不是想用
多大就用多大的，它有着严格的定位调校，用什么样的轮毂是有着谨慎的考虑的，
过大和过小都会对整车的行驶有着重要影响，所以只有最适合的才是最好的。
Rapid作为斯柯达在国内生产的全新车型，依然沿用了最严格的德系品质，从设计
到生产经历了长时间严格的考量，厂家几乎考虑到了所有可能发生的情况。Rapid
轮毂无论从操控性、安全性和节油性上都堪称一流，家庭实用性和时尚流行因素完
美的结合在了一起，Rapid合理的价位堪称同级车性价比之王！
回答要点：轮毂适合最好、德系品质、性价比高

同级别的很多车都采用的是四轮碟刹，为什么Rapid后轮还是采用毂刹？
看来您也是非常专业，的确关于碟刹还是鼓刹一直以来也是业界老生常谈的话题，
如果鼓式刹车安全不好，作为以追求安全品质的欧系品牌不可能不考虑到这个明显
的因素。鼓刹制动性能非常优异，这点您完全可以放心。作为一款家庭经济性用车
，要突出经济，我们站在客户的角度考虑到日后保养、维修的费用问题，鼓刹更适
合。
回答要点：认可客户的专业、强调欧系车安安全品质、客户角度考虑维护成本

4
Rapid的后悬挂怎么是半独立的悬挂？
Rapid半独立扭转梁后悬挂，可以过滤大部分的路面颠簸，同时很好的传递路感。
更重要的是他广泛采用于中级家轿，技术成熟、品质稳定，能承受较大的载重。相
信您也希望自己的爱车既