系统软件维护服务合同(技术服务合同范文).pdf

2023年度：系统软件维护服务合同（技术服务合同范本）

本服务合同（以下简称“本合同”）由以下各方签署：

甲方：（下称“甲方”）

地址：____________

电话：____________

传真：____________

邮编：____________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人（或负责人）：____________

乙方：（下称“乙方”）

地址：____________

电话：____________

传真：____________

邮编：____________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人（或负责人）：____________

鉴于：

1.甲方拥有软件著作权、专利权等相关权益，并开展有关技术服

务业务；

2.乙方具备从事相关技术服务的资质和能力；

3.双方愿意本着诚信、平等、互利、共赢的原则，遵守国家法律

法规，就甲方提供的软件维护服务，乙方提供技术服务达成本合同。

经双方友好协商，本合同如下：

第一章总则

1.1本合同的目的是为了规范甲方向乙方提供的“系统软件维护

服务”（包括但不限于甲方生产的各种软件系统产品），并保障甲、乙

双方的合法权益。

1.2本合同仅适用于甲、乙双方签订的“系统软件维护服务”合同。

1.3本合同中涉及到的词语，若无特殊说明，则与当前国家法律

法规及行业惯例定义相符。

第二章定义

2.1“软件维护”是指在软件产品投入使用后，对软件产品进行检

查、故障定位和纠正、功能增强，以及各种技术支持和服务等全过程。

2.2“服务项目”是指在本合同中，甲方提供给乙方的软件维护服

务具体内容，包括但不限于：

（1）软件问题的分析与解决；

（2）软件缺陷的修复；

（3）运行环境的管理；

（4）数据备份的管理；

（5）性能调优服务；

（6）技术支持服务；

（7）应急响应服务；

（8）产品更新升级服务；

（9）其他服务内容。

第三章服务期限

3.1本合同的服务期限为：________年/月/日至________年/月/日

（以下简称“服务期”）。

3.2服务期届满前__________日，甲、乙双方应就是否续签服务合

同协商一致，并在服务期届满前签订书面续约合同。如到期未与甲、

乙双方就服务合同续签达成一致，则视为自动终止本合同。

第四章服务内容

4.1甲方保证本合同项下的服务内容符合国家有关法规和标准，

并确保其提供的服务满足质量、安全、稳定可靠的要求。

4.2甲方应按照本合同规定的服务内容为乙方提供系统软件维

护服务。服务内容具体包括：（详见第二章“定义”中的“服务项目”）

4.3乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得复制、或通过其他方式

利用甲方提供的服务内容进行牟利等非法活动。

第五章服务要求

5.1甲方按照标准化的服务流程和方法为乙方提供服务，确保服

务过程规范、高效、安全、可靠。

5.2甲方服务团队的分布、专业能力、服务质量等，应满足本合

同所规定的要求。

5.3甲方应及时响应乙方的服务需求和变更请求。

5.4合同执行过程中，甲、乙双方应当积极配合，建立、维护良

好的服务合作关系。

第六章服务费用

6.1乙方向甲方支付服务费用。服务费用总额为：人民币

___________元（大写：_________________）。

6.2服务费用的支付方式为：__________。

6.3在本合同约定的服务期内，由于双方原因导致的服务停滞、

损害等情况均由违约方负责承担相应的赔偿责任，并在后续同意继续

服务的情况下进行协商补偿方案。

第七章保密条款

7.1保密信息是指在本合同履行过程中甲、乙双方一方或双方共

同拥有的技术、资料和信息，包括但不限于商业秘密、技术数据、工

艺流程、经营计划、财务状况、产品设计、客户资料及其他有关双方

合作的技术和商业信息。

7.2双方承诺在接受对方提供的保密信息时，应严格遵守保密义

务，未经对方书面同意，不得向第三方透露或泄露，也不得利用此信

息牟取非法利益。

7.3双方应采取必要的技术和组织措施，确保保密信息不被泄露、

窃取、篡改、毁损等。

7.4在本合同生效前或解除、终止后，双方应及时交还或销毁对

方提供的保密信息及其制品，并确认已经全部删除或销毁。