软件升级维护服务合同模板.pdf

2023年度：软件升级维护服务合同模板

合同编号：________________

甲方（委托方）：________________

地址：________________

联系电话：________________

乙方（服务方）：________________

地址：________________

联系电话：________________

经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供软件升级维护服务事

宜，达成以下协议：

第一章总则

1.1本合同的签订是为了明确乙方向甲方提供软件升级维护服

务的内容、范围以及服务双方的权利和义务。

1.2本合同所称软件包括已安装在甲方机器上的软件、由甲方提

供的软件以及甲方在未来安装在其机器上的软件。

1.3本合同所涉及的服务期限为______年/月/日至______年/月/日。

1.4本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章服务内容

2.1软件升级服务

2.1.1乙方通过远程或现场的方式，为甲方提供软件的升级服务，

以保证软件处于最新的正式发布状态。

2.1.2软件升级服务包括但不限于以下内容：

（1）检查是否有新版本的软件，并提供升级建议；

（2）备份软件数据；

（3）进行升级操作；

（4）升级后确认软件是否正常。

2.2软件维护服务

2.2.1乙方按照甲方的要求提供软件维护服务，以保证软件的稳

定性和可用性。

2.2.2软件维护服务包括但不限于以下内容：

（1）定期检查软件运行状态，及时发现并解决问题；

（2）对软件进行必要的优化和调整；

（3）为甲方提供技术支持和培训服务；

（4）及时响应甲方提出的问题，并给予解决方案。

第三章服务费用

3.1甲方应按照合同约定支付服务费用。

3.2服务费用由双方友好协商确定，并载入本合同附件。

3.3如有特殊情况导致服务费用改变，需双方协商确定。

第四章服务质量保证

4.1乙方保证向甲方提供的软件升级维护服务符合国家相关法

律法规要求。

4.2乙方在服务期限内对软件升级维护服务质量负责。如甲方在

服务期限内出现问题，乙方应在24小时内响应并给出解决方案，对

于由乙方原因导致的软件故障，乙方负责修复或更换。

4.3甲方应按照操作规范进行操作，如因甲方操作不当所导致的

问题，乙方有权向甲方收取适当费用。

第五章违约责任

5.1对于因乙方过错导致的软件升级维护服务不能正常进行的

情况，乙方应负责处理，承担违约责任。

5.2由于甲方未按合同规定支付服务费用导致的服务中断，由甲

方自行承担责任。

5.3若合同履行过程中出现纠纷，双方应友好协商解决；如无法

协商解决，应向甲方所在地法院诉讼解决。

第六章保密条款

6.1双方在合作过程中，可能会接触到对方的商业秘密和技术资

料，未经对方书面同意，不能向第三方泄露。

6.2双方保证在合作过程中依法合规，不违反国家相关法律法规

和政策。

第七章合同变更与解除

7.1双方应在合作过程中维护合同约定的权益。

7.2如需变更合同内容，需征得对方书面同意，双方另行签署补

充协议。

7.3合同解除应由双方友好协商解决，如双方无法协商解决，则

由甲方发出书面通知，双方协商解决办法。

第八章附则

8.1本合同的效力、解释、执行及争议的解决均适用中华人民共

和国相关法律法规。

8.2本合同未尽事宜双方可另行协商。

8.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（委托方）：________________签字盖章

日期：________________

乙方（服务方）：________________签字盖章

日期：________________

总结：

1、本文档所涉及简要注释如下：本文档所涉及的简单难懂或专

业性较强的术语或名词，在本段落中进行简短说明，以便阅读者理解。

2、本文档所涉及的法律名词及注释：本文档所涉及的法律名词

以及注释，在本段落中进行列举和解释，以便阅读者了解。

3、本文档执行过程中可能出现的纠纷问题及法律解决方案：在

本段落中列举如下10个本文档执行过程中可能出现的纠纷问题及解

决方案：

（1）服务期限的问题：双方应根据合同约定确定服务期限，确

保服务期限的准确性；

解决方案：通过双方协商，重新确定服务期限。

（2）服务内容的问题：乙方提供的服务内容