网店运营实训总结.doc

实训学生生产性实训项目报告13跨境电商方向
山东外贸职业技术学院

山东外贸职业学院
生产性实训项目报告
项目名称:网店运营与管理
系别：
专业：
班级:
学生姓名:
项目经理：
2015年12月14日
项目名称网站运营起止时间2015年9月1日—-—2015年12月21日生产性实训地点东204成果形式为速卖通网店提高销量项
目
简
介
项目背景,项目主要功能,项目用途：
网店运营实训是由信息工程系代运营美衫之爱、盈盈微步网店，其目的是为电子商务专业学生提供一个实际运营的工作环境.
项目内容主要是：学生在学校实训基地对美衫之爱的京东、淘宝店进行运营。根据信息工程系要求，企业要对学生进行短期业务知识培训,主要是面向市场营销和网络营销方向的内容，学生在实训期间由项目指导教师和企业人员共同指导。承担盈盈微步的网店运营，主要完成网店仓库的管理、网店的线下销售、营销活动的策划、站内站外的推广、网络广告的策划、产品的描述及优化等内容.生产性实
训
准
备知识准备，技能准备，参加相关培训，包括技术培训和职业素质培训，环境搭建（简述，突出重点,不必面面具到）:
一、实训准备的知识和技术方法有：
客服：客服用语
销售：线下销售、运营活动
营销方案设计：站内、站外、官方活动
广告策划：广告方案的撰写
店铺管理：店铺管理
数据分析:运营数据分析
仓库管理：商品的编码
熟练使用Office软件和互联网
二、了解网店各个岗位及各岗位的职能要求
三、实训工作任务
1、为网店进行运营，提高网站的点击率;
2、熟悉客服用语，承担网店的客服工作
3、熟悉网店运营的产品，通过线上、线下的调研，了解客户的需求,调整网上销售的产品
4、为网店运营的产品进行产品关键词优化，搜集资料并撰写产品详情页面
5、结合网店的产品与相关节假日为网店策划相应的营销活动，提高网店的点击率,提高转化率。
6、为网店进行广告策划
7、对网店的营销数据进行分析,发现潜在客户及客户对产品的兴趣度，更新产品，积极跟进客户，提高转化率
学生通过完成实训工作，首先对二年来所学的专业知识能够进行融会贯通的综合运用；其次学生在了解网店运营的同时，还可以帮助学生更快地适应工作环境和岗位,更好地进入角色，提高工作绩效，从而为学生将来的就业以及职业发展打下良好的基础.生
产
性
实
训
内
容
和
成
果
本人在项目中承担的角色，完成的具体工作，项目相关方案，实现成果的具体内容，专业技能提高的具体内容,职业素质提高的具体内容（不少于8000字）：
截至2009年底，淘宝拥有注册会员1。7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
截至2013年,淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4。8万件商品.截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43。8亿元,创造270。8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈.已经成为世界范围的电子商务交易平台之一.
开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的,可以省去很多环节。如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都要严格按照淘宝的类目来进行,一旦属性错误，严重的还会被处罚。开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营,如何经营,物流等都是会遇到的细节问题！
本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，我们每个组都会有不同的任务，在前期我们每个人都会去网店中刷销量提高网店的信誉度
熟悉了网店的运作模式后，以下是开店的流程
第一步：携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张）到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你.
第二步:去淘宝注册自己的新用户.
第三步：注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。
第四步：登陆自己的支付宝,然后进行实名认证。
第五步:在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了,因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利.
这门课对电商专业来说是一个不错的实践,开店中常遇到寻找合适货源、与厂家协调价格和商品信息的问题，建议学校能多给些像学校实训商城那样的流动资金，从代理的模式逐步过渡到有自我