美容院店长日常工作流程.doc

美容院店长日常工作流程
1、HYPERLINK"http://www。mrhzp。cn/ss/？lb=xw&wd=店长”\t"_blank”店长每日的常规工作有哪些？（1）卫生清扫与检查；（2）早课；（3）顾客意见处理；(4)当日业务总结、信息整理；（5）设备与卫生整理、货品盘点；（6）晚课。2、HYPERLINK"http://www.mrhzp。cn/ss/?lb=xw&wd=美容院"\t”_blank"美容院HYPERLINK"http://www.mrhzp。cn/ss/？lb=xw&wd=店长”\t”_blank"店长的工作是什么？1）人员管理：完成HYPERLINK"http：//www.mrhzp.cn/ss/？lb=xw&wd=美容院”\t"_blank”美容院的＊管理；发挥HYPERLINK”http：//www。mrhzp。cn/ss/?lb=xw&wd=美容院"\t"_blank”美容院整体的力量；人员组织管理中要强调高标准的道德;合理地奖惩员工。2）建立人才队伍：人才素质；人才计划；招聘考核；员工培训；促使提高士气和生产效率；激励；沟通。3）财务：成本控制；财务管理监督.4）技术：督促技术的提高。5）注重销售与服务的结合。6）制定服务标准。7）向老板汇报情况提出建议。3、HYPERLINK"http：//www.mrhzp.cn/ss/？lb=xw&wd=店长"\t"_blank”店长在安排当日工作计划时要考虑哪些工作内容?在日常顾客接待与美容服务以外，其实还有很多重要的工作被管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工作,一下三项工作应特别引起HYPERLINK"http：//www。mrhzp。cn/ss/?lb=xw&wd=店长”\t"_blank”店长的注意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀.此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制定有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据.外出派单是HYPERLINK"http://www.mrhzp.cn/ss/？lb=xw&wd=美容院”\t”_blank”美容院获得新顾客的最直接有效的手段,不一定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。电话跟进客户则是HYPERLINK"http://www。mrhzp.cn/ss/？lb=xw＆wd=美容院”\t"_blank”美容院向外延伸服务的有效手段，对产品使用情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。4、HYPERLINK"http://www。mrhzp.cn/ss/?lb=xw&wd=店长"\t"_blank"店长如何做好工作日记？每天下班前，HYPERLINK"http：//www。mrhzp.cn/ss/？lb=xw＆wd=店长”\t"_blank"店长应当认真做好当日工作日记（详见表2－1），对当日员工考勤、顾客流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。这是每周工作分析的基础,也是制定营运策略的依据，作为HYPERLINK”http://www.mrhzp。cn/ss/？lb=xw＆wd=店长”\t”_blank”店长，务必要格外认真对待。
5、HYPERLINK”http://www.mrhzp.cn/ss/?lb=xw&wd=店长”\t"_blank"店长如何开好早课？早课是用来凝聚员工队伍、保持团队士气，构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。HYPERLINK"http：//www。mrhzp.cn/ss/?lb=xw&wd=店长”\t”_blank"店长务必要用心对待,并持之以恒地贯彻执行.早课分为三部分：1)自我确认：由于HYPERLINK”http://www。mrhzp。cn/ss/？lb=xw&wd=店长"\t"_blank”店长带领员工诵读一段激励的内容，如：”我是一个优秀的美容师,我是一个受人尊敬的美容师,我是别人的榜样，我举手投足都有一种风范.我面对每一个顾客都会真诚微笑，我每一个微笑都是发自内心。真诚微笑，发自内心。”在进行自我确认时,HYPERLINK”http://www。mrhzp。cn/ss/？lb=xw&wd=店长”\t"_blank”店长先读一句，员工再集体跟读一句。声音一定要响亮，吐字要清晰。关键在于每一个人都必须要真正地发自内心来朗诵.当然，