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医用耗材供货运输及售后服务方案

一、履约措施及承诺

1、履约措施

（1）组织管理及制度保障措

施成立专门的项目部，项目经理负责对整个项目的工作质量、

进度以及组织协调等工作负责，及时与招标方进行沟通，确保工作的

质量和效率。项目部要不定期组织召开项目会议，针对工作中的问题

及时与相关人员沟通解决。

（2）专业技术人员保证措施

公司从业人员大多为专业技术人员，有着为各知名医院服务的

经历，具备丰富的实践工作经验和职业素养。

（3）工作进度保证措施

根据招标方的要求，结合本项目的实际情况，合理编制项目工

作进度实施方案，制定项目实施计划。另外公司拥有成熟的运营操作

模式，目前为多家医院提供医用耗材的供应和配送服务工作。

在正常情况下我公司完全能保证医用耗材的及时供应，如出现

不可抗力的情况时、以及出现制造商重大设备事故无法正常生产、计

划停产，或者因进度变更而临时提出增加数量时，我们拟定以下处理

办法：

（1）减少或停止我公司的现货销售，用现有库存资源保证所需。

（2）及时从本公司经常合作的其他经销商处调配资源。
（4）运输设备保证措施

我公司已指派人员对供货地点进行了实地考察，充分了解了地

理位置和运输条件，将在第一时间内采用合理、经济、快捷的运输和

交货方式，组织运输线路，确定最佳运输方案并与单位进行协调，按

管理办法和需求组织供应货物的运输，确保实施进度对投标物质供应

要求。如需方需一定数量的耗材，我方将及时委派人员、耗材数量及

相应的运输车辆供需方调配。公司还会长期预备1-2台应急运输车辆，

以备不时之需。

（5）办公设备保证措施

我公司具有足够的办公设备与设施，配备了常用的办公设备，

能够保证本项目的顺利实施。

（6）医用耗材质量保证措施

质量将严格按照质量体系标准和质量方针的要求，进行质量策

划和质量控制，确保项目质量优良，使公司的产品充分满足用户需要，

并达到总体质量目标的真正实现。

2、承诺

为保证本项目服务质量及所提供的医用耗材质量，达到招标人的

服务目标，我公司郑重承诺如下:

（1）优质服务承诺

我们将本着热情服务、秉公办事、一丝不苟的原则，按照招标

人的要求提供优质服务。参加本项目全体人员坚持“开拓进取、追求

卓越、诚实信用、勤勉尽职”的企业精神，为招标人相关人员密切配
合，保证按期保质的完成任务。参加本项目的执业人员要有较强的工

作责任心，爱岗敬业，规范操作，妥善保管所有资料，进出货物记录

好。

（2）质量目标承诺

严格按照我公司质量三级复核制度进行质量复核，严格内部管

理，强化责任意识，提高职业素质，加强对人员的规范自律教育。所

供医用耗材产地、规格、质量、等与医用耗材质量紧密相关的内容符

合国家的相关规定并达到招标人验收要求。

（3）供货时间承诺

我司在本次招标采购中若中标，自签订合同之日起，以招标人

书面通知为准。在接到招标人供货通知书后，按照招标文件要求的耗

材质量与用户规定的耗材数量进行快速安排运输。

（4）人员与设备配置承诺

为配合项目顺利开展，我方将委派并调配足够的人员与设备支

持本项目。

（5）运输服务承诺

运输过程承诺耗材的质量卫生安全，并运输至陇南市第一人民

医院。

（6）执行合同承诺

若我公司有幸中标，将严格执行双方约定的合同条款，履行我

们对委托方的责任，包括服务范围、服务目标、服务内容以及实施计

划等。
（7）售后服务内容及响应时间承诺

1）在协议期间24小时为需方提供服务；

2）在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的耗材存在质量

问题，我方在收到需方相关通知后，于2小时内委派相关人员赶赴现

场处理；如确属不合格拒收，该过程发生的一切费用由我方承担。

二、质量保证措施

我司确保本项目所提供的医用耗材供应渠道正常、质量保证，无

假货、水货，检验手续合法有效。具有较好的使用效果，质量保证完

善，符合国际、国内相关标准，同时我司也建立了质量保证体系，指

定了质量保证措施。

1、质量体系

质量保证体系及检查制度，我司及项目部专门成立的质量检查机

构，以我司质安技术部和项目部为主体，质检员为骨干，形成职务明

确、有责有权，又相互监督、相互促进的有机整体，使质检工作制度

化、系列化、标准化。

并且公司将严格按照质量体系标准和质量方针的要求，进行医用

耗材质量策划和质量控制，确保项目质量优良，使公司的产品充分满

足用户需要，并达到公司总体质量目标的真正实现。

充分发挥企业优势，科学的组织工作，严格履行合同，确保实现

如下目标：

质量计划：在招标方的支持和配合以及我司的严格管理下，耗材

质量等级确保一次验收合格，达到合格标