电信运营管理转型的若干问题研究.pdf

北京邮电大学硕士学位论文电信运营管理转型的若干问题研究姓名：冯敏申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：舒华英20080620电信运营管理转型的若干问题研究关键词：转型研究发展环境分析转型趋势分析转型策中文摘要略分析信运营商占有通信网络这种稀缺资源虽然运营商之间的竞争很激烈但是任何一完备及业务流程不顺畅等提出了整改措施分别为：⒆1渌枷牍勰睿炕动服务体系；⒔徊接呕滴窳鞒獭ＷP褪且桓雠釉拥南低彻こ蹋婕暗椒椒本文试图运用管理学知识简要论述电信网管理的转型问题。由于目前移动和固话市场趋于饱和以及运营商之间激烈的价格战导致电信运营商的主营业务话音业务收入增长缓慢很多运营商出现了增量不增收的情况另外互联网各种新技术的涌现使得电信运营商在话音传送方面不再处于垄断地位。面对这种情况电信运营商要生存发展要做大做强必须探讨新的运营模式实现转型。近几年各家纷纷提出要从传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。在传统语音主导的阶段电信运营商之间的竞争是网络资源和用户资源的竞争在语音通话方面电个电信行业外公司都无法与电信运营商进行竞争。但是随着新技术的冲击如以及下一代互联网的发展将使得电信网络不再是通信的稀缺资源因此运营商不再具有网络垄断的优势靠单打独斗是不行的。文中针对以上现状特别针对目前市场观念不够、效益观念弱、人员结构不合理与业务素质水平低、主动服务体系不型意识；⒃銮啃б婀勰睿、人员结构调整及提高业务素质；⒐怪晟频闹面面的问题本文只是其中的一个侧面逐步实施对促使转型平稳而安全的进行还是有所帮助的。瑃琺琤琧琺．瑀瑅．琲琣琤瓸：簉瑀．瑃甀琣：；；琭琲瑃．堂：笸生蒸：』：呈ǎ河悖保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处本人签名：本人承担一切相关责任。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国公布学位论文的全部或部分内容可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇独创性虼葱滦声明构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均日期：关于论文使用授权的说明家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许学位论文被查阅和借阅；学校可以编学位论文。Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑文注释：本学位论文不属于保密范围适用本授权书。导师签名：同期：第一章绪论研究的背景研究目的及意义新的发展模式。全球电信企业转型的浪潮始于年左右。当时由于对信息化度投资给企业运营带来了巨大的成本压力。我国电信业从年中国电信提出府主管部门积极支持企业转型从而形成了大家都在谈转型研究转型并在积极中国电信的转型意味着由原来的自然垄断转向多方位的竞争；意味着由传统基的来龙去脉而且要认识到自身在应对转型时还存在哪些不足需要做哪些改变。这样我们才能在残酷的竞争中打好仗打胜仗。由于电信业的转型是一项极具创新局部的业务创新而是一次涉及企业各个层面的战略性大变革文章研究的目的是随着网络技术和信息技术的快速发展及社会经济、文化的不断提高用户对信息和通信的需求呈现多样化、个性化。世界经济的全球化和各国政府对市场经济的推动更加大了市场的竞争。在这个大前提下世界各国的电信运营企业都在探索理想的狂热追求以及对前景的过度美化部分运营商大量铺设光缆造成过转型理念和战略后各企业结合各自特点提出了自己的转型战略和具体措施。政实践转型的局面。从全球看转型已成为当前电信业发展的一个主要特征电信业发展方向和发展模式正逐渐改变基于此背景对我国电信业发展与转型之路的探索还是有现实意