电信运营商定价理论.pdf

中国移动通信集团有限公司BCG移动通信定价方法和案例介绍二OO五年五月三十日THEBOSTONCONSULTINGGROUP一个品牌就是一种承诺品牌元素制订品牌承诺从而创造价值故事形象顾客价值品牌承诺联想•相关的•差异化的一致的体验•企业价值产品服务服务XXXXX-XX/Footer-1-不能很好地回答两个根本的问题品牌就存在相当的失败风险品牌如何为中国移动创造价值？需要作怎样的管理决定？品牌资产品牌价值品牌战略品牌驱动手段更高的价格广告促销品牌更大的规模定位口碑品牌的延伸捆绑定价忠诚度组合战略满意度产品组合交易信任服务提供认知度整体的经验XXXXX-XX/Footer-2-品牌驱动综述：新“全球通”针对高中端客户“自我实现、追求”的主题资费套餐形象设计客户服务奖励和回馈渠道增值服务和产品制定简单、有弹性突出“自我实现、追全面体贴客服内容大力推广积分计划全球通形象鲜明的多元化的增值服务的资费套餐给客户求”的形象设计•更方便的业务办•加入移动费用抵品牌店及专柜•所有话音增值服选择•“掌控”、“积极”、理：1860客户密用及手机/数码产•在现有渠道设立务及漫游“品味”属性码、全球通专区品兑换专区•数据业务捆绑为针对细分客户群•更方便的交费•全球通品牌店作•方便办公/生活的设计配合使用习惯品牌陈述描述具有•手机维修服务继续实现俱乐部服