湖北移动全业务运营下渠道整合研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文湖北移动全业务运营下渠道整合研究姓名：朱登峰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：云虹2010-04-28华中科技大学硕士学位论文摘要随着电信重组和3G牌照的发放市场竞争将会越来越激烈。从低层次的价格竞争到高层次的服务竞争都离不开服务营销渠道网络在市场营销一线发挥的重要作用；第三代移动通信系统给我们带来的是非常丰富的业务为了将业务的使用特征明确的传达给客户营销渠道的作用将更加显著；3G对于最终用户的吸引力来源于丰富多彩、极具个性化和差异化的业务与应用用户希望并需要能为其带来丰富体验的营销渠道。对于竞争对手而言我们的网络优势已逐渐缩小而拥有强大的服务营销渠道网络能更快的把最新的业务与服务推向市场是抢占领先优势的基础这些无疑都对湖北移动的“营销服务网（渠道）”提出了更高和更为迫切的要求全业务运营环境下渠道的核心竞争力作用进一步凸显。本文以湖北移动公司作为主要研究对象首先阐述了其研究的背景和研究意义。其次介绍了国内外电信行业营销渠道特点再次分析了湖北移动渠道现状以及存在的主要问题。最后分析了全业务运营的多元内涵对于电信运营渠道体系提出的要求在借鉴国内外运营商渠道整合经验及全业务对渠道适配性要求的基础上针对四大主要问题从渠道结构、自有渠道效益、社会渠道掌控、电子渠道提升等四个方面就全业务运营环境下的渠道整合提出了一套切实可行的实施方案。关键词：全业务运营市场营销营销渠道移动通信I华中科技大学硕士学位论文AbstractWiththetelecomrestructuringandtheissuanceof3Glicensesmarketcompetitionwillbecomeincreasinglyfierce.Pricecompetitionfromlow-leveltohigh-levelofservicecompetitionandinseparablefromtheservicemarketingnetworkmarketingchannelsplayanimportantroleinfirst-line;third-generationmobilecommunicationsystemshasbroughtusveryrichbusinessinordertosendaclearmessageofthebusinessFeaturestocustomerstheroleofmarketingchannelswillbecomemoreprominent;3Gappealforend-usersbyitscolorfulhighlypersonalizedanddifferentiatedservicesandapplicationsuserswantandneedthemarketchannelwhichcanbringthemprofuseexperience.Lineforthecompetitorstheadvantageofournetworkhasgraduallyreducedwhilethestrongservicenetworkofmarketingchannelscanpushthelatestbusinessandservicestomarketquicklyanditisthebasetoseizethelead.Theserequireahigherandmoreurgentdemandonm