信息交互方法、装置、设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113704601A(43)申请公布日2021.11.26(21)申请号202110859623.4(22)申请日2021.07.28(66)本国优先权数据202110679068.72021.06.18CN(71)申请人诺正集团股份有限公司地址518000广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(72)发明人蒙天庆(74)专利代理机构深圳市诺正鑫泽知识产权代理有限公司44689代理人彭佳伟(51)Int.Cl.G06F16/9535(2019.01)G06F16/906(2019.01)G06Q50/18(2012.01)权利要求书2页说明书24页附图10页(54)发明名称信息交互方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本申请提供了一种信息交互方法，包括：建立代理人信息库，代理人信息包括：代理人专业级别；建立客户信息库，客户信息库中包括：多个客户信息，每个客户信息包括：历史申请信息；获取目标客户的代理需求信息，根据代理需求信息、目标客户对应的历史申请信息与代理人信息库中的代理人信息进行匹配，生成匹配的代理人列表；将生成的代理人列表返回给客户终端。该信息交互方法可以实现快速准确地进行代理人推荐。此外，还提出了一种信息交互装置、设备及存储介质。CN113704601ACN113704601A权利要求书1/2页1.一种信息交互方法，应用于信息处理平台，其特征在于，包括：建立代理人信息库，所述代理人信息库中包括多个代理人信息，每个所述代理人信息包括：代理人专业级别；建立客户信息库，所述客户信息库中包括：多个客户信息，每个所述客户信息包括：历史申请信息；获取目标客户的代理需求信息，根据所述代理需求信息、所述目标客户对应的历史申请信息与代理人信息库中的代理人信息进行匹配，生成匹配的代理人列表，所述代理人列表中包含多个匹配的代理人信息；将生成的所述代理人列表返回给客户终端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史申请信息包括：历史申请的专利案件的技术领域、历史合作的代理机构以及代理人；所述方法还包括：获取目标客户的历史评价信息；所述根据所述代理需求信息、所述目标客户对应的历史申请信息与代理人信息库中的代理人信息进行匹配，生成匹配的代理人列表，包括：根据所述代理需求信息、所述目标客户对应的历史申请信息和历史评价信息与所述代理人信息库中的代理人信息进行匹配，生成匹配的代理人列表。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收所述客户终端发送的从所述代理人列表中选定的意向代理人，将客户的意向请求发送给所述意向代理人终端；接收所述意向代理人终端发送的意向结果；当所述意向结果为同意时，建立所述客户终端与所述代理人终端之间的即时通信连接通道，所述即时通信连接通道用于客户与代理人之间进行案件沟通；将所述客户与代理人之间的案件沟通过程保存为案件沟通过程文件，所述案件沟通过程文件与对应的专利案件关联存储。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：建立客户案件信息库，包括：通过与第三方数据库进行交互，从第三方数据库中抓取与所述客户信息对应的已公开的专利案件信息，所述已公开的专利案件信息包括：案件审查状态；获取所述客户信息对应的待处理的专利案件信息，所述待处理的专利案件信息包括：案件处理状态；将同一客户对应的所述已公开的专利案件信息和所述待处理的案件信息存储到所述同一客户对应的客户案件信息库，一个客户对应一个客户案件信息库。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收客户终端发送的查看案件请求，响应于所述请求获取所述客户对应的权限信息，从所述客户案件信息库中获取与所述权限信息对应的专利案件信息返回到所述客户终端进行展示。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述已公开的专利案件信息还包括：专利审查的过程文件，所述过程文件包括受理通知书、补正通知书、审查意见通知书、审查答复文件中的一种或多种；2CN113704601A权利要求书2/2页所述待处理的专利案件信息包括：专利处理的过程文件，所述专利处理的过程文件包括技术交底书、案件沟通过程文件、案件撰写稿件中的一种或多种。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立代理人信息库，包括：获取代理人的基础信息，所述基础信息包括：代理人身份识别信息；与第三方数据库建立连接，所述第三方数据库中存储有专利案件信息，所述专利案件信息中包括：代理人身份识别信息；采用建立的专利案件数据处理模型对所述代理人对应的所有专利案件数据进行处理，统计出所述代理人在预设时间内的历史授权率；从所述代理人对应的所有专利案件数据中抽取出预设年限内的预设数量的待评价专利案件；将所述待评价专利案件发送