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(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113704014A(43)申请公布日2021.11.26(21)申请号202110977395.0(22)申请日2021.08.24(71)申请人荣耀终端有限公司地址518040广东省深圳市福田区香蜜湖街道东海社区红荔西路8089号深业中城6号楼A单元3401(72)发明人马恒彪(74)专利代理机构深圳市赛恩倍吉知识产权代理有限公司44334代理人钟良习冬梅(51)Int.Cl.G06F11/07(2006.01)权利要求书4页说明书17页附图9页(54)发明名称日志获取系统、方法、电子设备及存储介质(57)摘要本申请提供一种日志获取系统、方法、电子设备及存储介质。所述方法应用在终端设备中。终端设备的日志采集模块响应接收的远程诊断指令,从所述远程诊断指令中获取故障事件信息,及将所述故障事件信息发送给故障管理模块。故障管理模块获取所述终端设备的故障日志,根据故障事件信息从故障日志中确定出与故障事件信息相匹配的故障日志为目标故障日志。本申请能够根据异常问题对应的故障事件信息及时获取异常问题发生时间点附近的日志。CN113704014ACN113704014A权利要求书1/4页1.一种日志获取系统,包括第一设备和第二设备,所述第一设备和所述第二设备通信连接,其特征在于:所述第一设备被配置为:响应抓取日志的指令,所述第一设备的故障检测模块将远程诊断指令发送给所述第二设备的日志采集模块,其中所述远程诊断指令包括故障事件信息;所述第二设备被配置为:响应所述远程诊断指令,从所述远程诊断指令中获取故障事件信息;所述日志采集模块将所述故障事件信息发送给故障管理模块,并通知所述故障管理模块获取与所述故障事件信息对应的日志;所述故障管理模块获取所述第二设备的故障日志,根据所述故障事件信息从所述故障日志中确定出与所述故障事件信息相匹配的故障日志为目标故障日志。2.如权利要求1所述的日志获取系统,其特征在于,所述故障管理模块获取所述第二设备的故障日志包括:获取所述第二设备在至少一业务领域中进行故障日志打点得到的故障日志。3.如权利要求2所述的日志获取系统,其特征在于,所述获取所述第二设备在至少一业务领域中进行故障日志打点得到的故障日志包括:日志打点调用模块在所述至少一业务领域中进行故障日志打点得到所述至少一业务领域的打点信息,并将所述至少一业务领域的打点信息发送到打点接口模块;所述打点接口模块根据所述至少一业务领域的打点信息确定出故障日志;所述故障管理模块从所述打点接口模块中获取故障日志。4.如权利要求1所述的日志获取系统,其特征在于,所述故障事件信息包括故障事件身份标签或应用包名。5.如权利要求4所述的日志获取系统,其特征在于,所述故障管理模块根据所述故障事件信息从所述故障日志中确定出与所述故障事件信息相匹配的故障日志为目标故障日志包括:根据所述故障事件身份标签从所述故障日志中确定出与所述故障事件身份标签相匹配的故障日志为目标故障日志,或根据所述应用包名从所述故障日志中确定出与所述应用包名相匹配的故障日志为目标故障日志。6.如权利要求1所述的日志获取系统,其特征在于,所述第二设备还被配置为:所述故障管理模块在确定出目标故障日志后将所述目标故障日志发送给日志采集模块;所述日志采集模块将所述目标故障日志发送给日志上传通道模块;所述日志上传通道模块将所述目标故障日志上传给日志服务器。7.如权利要求6所述的日志获取系统,其特征在于,所述第二设备还被配置为:所述日志采集模块将所述目标故障日志进行打包压缩,并将压缩后的所述目标故障日志发送给日志上传通道模块;所述日志上传通道模块将压缩后的所述目标故障日志上传给所述日志服务器。8.如权利要求7所述的日志获取系统,其特征在于,所述第二设备还被配置为:所述日志上传通道模块将所述目标故障日志或压缩后的所述目标故障日志返回给日2CN113704014A权利要求书2/4页志采集模块;所述日志采集模块将所述返回结果上传给所述故障检测模块。9.如权利要求6所述的日志获取系统,其特征在于,所述第二设备还被配置为:所述日志采集模块响应反馈指令,生成诊断关闭指令;所述日志采集模块将所述诊断关闭指令发送给所述故障检测模块以通知所述故障检测模块退出远程诊断。10.如权利要求1所述的日志获取系统,其特征在于,所述第二设备还被配置为:响应用户的操作,向所述第一设备发送所述抓取日志的指令。11.如权利要求10所述的日志获取系统,其特征在于,所述第二设备响应用户的操作,向所述第一设备发送所述抓取日志的指令包括:响应用户对诊断分析控件的操作,向远程诊断平台发送所述抓取日志的指令。12.如权利要求11所述的日志获取系统,其特征在于,响应用户对诊断分析控件的操作,向远程诊断