数据处理方法、装置、设备及可读存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113724810A(43)申请公布日2021.11.30(21)申请号202111017836.9(22)申请日2021.08.31(71)申请人平安国际智慧城市科技股份有限公司地址518000广东省深圳市前海深港合作区妈湾兴海大道3048号前海自贸大厦1-34层(72)发明人汪雅倩(74)专利代理机构广州三环专利商标代理有限公司44202代理人熊永强(51)Int.Cl.G16H10/20(2018.01)G06F40/186(2020.01)权利要求书2页说明书14页附图3页(54)发明名称数据处理方法、装置、设备及可读存储介质(57)摘要本申请实施例公开了一种数据处理方法、装置、设备及可读存储介质，涉及人工智能技术，其中，方法包括：获取N个初始随访模板和每个初始随访模板包含的随访项目；从预设的随访知识库中获取随访项目所对应的随访问题，并将随访问题填充至初始随访模板对应的随访项目中，得到N个随访模板；获取与每个随访模板对应的随访触发事件；获取患者端发送的患者状态信息，若N个随访模板对应的随访触发事件中存在与患者状态信息匹配的目标随访触发事件，则当检测到目标随访触发事件发生时，将目标随访触发事件对应的随访模板发送至患者端以进行随访问答。采用本申请实施例，可以减少医生上门随访，提高随访效率。CN113724810ACN113724810A权利要求书1/2页1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：获取N个初始随访模板，以及每个所述初始随访模板包含的随访项目；从预设的随访知识库中获取所述随访项目所对应的随访问题，并将所述随访问题填充至所述初始随访模板对应的随访项目中，得到N个随访模板；获取与每个所述随访模板对应的随访触发事件，所述随访触发事件用于指示将所述随访模板发送给患者进行随访问答的条件；获取患者端发送的患者状态信息，若所述N个随访模板对应的随访触发事件中存在与所述患者状态信息匹配的目标随访触发事件，则当检测到所述目标随访触发事件发生时，将所述目标随访触发事件对应的随访模板发送至所述患者端以进行随访问答。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述随访触发事件包括状态事件，所述状态事件用于指示随访模板的模板类型，所述患者状态信息用于指示所述患者的疾病类型；所述若所述N个随访模板对应的随访触发事件中存在与所述患者状态信息匹配的目标随访触发事件，则当检测到所述目标随访触发事件发生时，将所述目标随访触发事件对应的随访模板发送至所述患者端以进行随访问答，包括：若所述N个随访模板的模板类型中存在与所述患者的疾病类型匹配的目标模板类型，则确定检测到所述目标随访触发事件发生，将所述N个随访模板中与所述目标模板类型匹配的随访模板发送至所述患者端以进行随访问答。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述随访触发事件包括状态事件和时间事件，所述状态事件用于指示随访模板的模板类型，所述时间事件用于指示将随访模板发送至患者端的时间，所述患者状态信息用于指示所述患者的疾病类型；所述若所述N个随访模板对应的随访触发事件中存在与所述患者状态信息匹配的目标随访触发事件，则当检测到所述目标随访触发事件发生时，将所述目标随访触发事件对应的随访模板发送至所述患者端以进行随访问答，包括：若所述N个随访模板的模板类型中存在与所述患者的疾病类型匹配的目标模板类型，且当前时间满足所述时间事件，则确定检测到所述目标随访触发事件发生，将所述N个随访模板中与所述目标模板类型匹配的随访模板发送至所述患者端以进行随访问答。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若所述N个随访模板对应的随访触发事件中不存在与所述患者状态信息匹配的目标随访触发事件，则基于目标周期将标记随访模板发送至所述患者端以进行随访问答，所述标记随访模板为所述N个随访模板中的一个或者多个随访模板。5.根据权利要求1‑4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取医生端发送的身份认证信息，基于所述身份认证信息建立医生标识与患者标识之间的关联关系，所述身份认证信息中包括所述医生标识；获取所述医生端从所述N个随访模板中针对目标患者选定的关联随访模板，以及所述医生端设置的关联随访模板对应的随访触发条件，所述随访触发条件用于指示发送关联随访模板至患者端的时间；基于所述关联随访模板对应的随访触发条件将所述关联随访模板发送至所述患者端以进行随访问答。6.根据权利要求1‑4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：2CN113724810A权利要求书2/2页获取所述患者端针对目标随访模板中随访问题的随访问答，所述随访问答包括随访答案；从所述预设的随访知识库中获取与所述目标随访模板中随访问题匹配的参考随访问题；获取与所