电信行业促销报告.doc

电信行业促销报告经济全球化使得各个国家的经济相互渗透、相互依存各国经济与世界经济之间的联系具有不可分割性世界经济正在从工业经济时代走向全球化的知识经济时代。经济全球化使中国电信产业面临着更大的竞争压力和挑战。中国加入WTO而任何国家在WTO基础电信协议上签字后电信行业就必须以“合理透明、客观、公正”的原则开放本国电务网。这样电信就由过去一直被认为是垄断的产业跃变为竞争行业电信业务保证预定业务的所有供应者都能公平接人和利用公共电信网。政府管制逐渐放宽竞争机制得以引入。竞争的全球化意味着中国电信要承受外国竞争的压力要参与外国跨国公司竞争。中国作为一个拥有13亿多人口的发展中国家自改革开放以来随着人民生活水平的不断提高!通信产品的需求急剧增加通信市场潜力巨大无疑成为国外众多在资金、技术、管理、人才方面有较大优势的通信企业竞争的重点。经济全球化带来的生产和商品国际化进一步促进市场全球化和顾客全球化。随着市场的全球化世界各国消费者的需求日益趋同通信产业市场和消费更加明显。随着国内通信市场的国际化我国通信企业必须加入国际通信的总体大循环经受国际跨国通信巨头的挑战。所以我国通信业特别是电信业要放眼全球强化市场营销创新战略才能在．未来的全球市场竞争中取得一席之地。一、我国电信市场竞争的特点和现状中国电信业实行改革、政企分开之后形成了中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、中国通信等五大主要电信企业经营基本电信业务。他们各自的业务范围如表1所示。电信企业名称业务范围中国电信丰尊负责国内固定网络的运营和国际业务、数据业务以及部分移动通信(小灵通)中国移动全权伍责移动通讯中国联通是一家全面型的电信企业可以经营固定业务也可以经营移动业务中国铁通丰要负责国内固定网络的运营以及国际业务、数据业务中国通信主要负责固定网络的运营通信以及数据宽带网络业务以上公司都可以为公众提供电信服务。另外国内还有几家大型专用网络公司它们分别是教育网、科技网、经贸部的经贸网。．近几年来电信重组引入竞争后市场竞争加剧电信超前消费与用户可支配收入的矛盾较突出使得电信资费成为社会关注的焦点。国内电信业步人平缓增长期新兴电信企业市场份额逐步上升新格局下电信竞争开始出现新特征：一是从网络竞争向服务竞争转变。由于电信运营业的特点网络资源一直是运营商的核心竞争力并由此构成了电信市场竞争格局。一系列资源(包括网络资源、号码资源等)进行重新分配这种资源的重新配置构成了每一次市场格局的变化。分拆与重组不仅是网络资源的重新配置也是业务牌照、用户资源的重新布局。但一旦完成这种配置后在新的市场格局下特别是在各大运营商资源与实力接近的情况下服务竞争就显得尤为重要。二是竞争与合作向多领域渗透。电信业务价值链的演变使运营商的竞争与合作日益向多领域渗透与外国运营商的战略合作以及资本合作与虚拟运营商、增值服务商、内容提供商以及厂商合作共同刺激用户需求尽快形成自身的优势和核心竞争力以在综合实力上拼垮竞争对方或使竞争对手减少。三是非完全竞争向完全竞争转变。在新格局形成之后尤其是当新电信和新网通成立之后六大电信运营商的市场结构将分散改变过去企业既受市场指挥更受政府指挥的状况运营商将从非完全意义上的市场竞争主体向真正的市场主体转变。相应的政策法规、监督机制会更加完善政府的作用从企业业务的参与者转变为竞争环境的营造者和企业的监督者市场竞争将由非完全竞争转向完全竞争。四是大客户成为竞争焦点。大客户是运营商重要的收入和利润来源大客户对电信运营公司业绩影响十分显著因此各家运营商都将争夺大客户作为竞争的焦点。在激烈的电信市场竞争中运营企业的不规范行为显得日趋突出尤其是此起彼伏的不规范的价格战已成为市场运行中最突出的问题。各家运营企业竞相使出招术陷入无力自拔的不规范价格战的恶性循环中。我们知道企业运用价格杠杆在市场上逞强争胜实现利润本无可非议但一味置国家利益不顾不断违反国家电信资费政策不规范操作乱打“价格战”久而久之就成大问题。当前不规范的“价格战”的主要表现为：(1)相互串通订立价格联盟损害其他经营者或者电信用户的合法权益；(2)对其他经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；(3)在提供相同的电信业务时对具有同等交易条件的电信用户或者其他经营者实行价格歧视；(4)擅自散布涨价或者降价信息攻击和损害竞争对手扰乱电信业务市场秩序；(5)对实行政府定价、政府指导价的电信业务或者服务项目擅自设立收费标准在国家规定的“电信资费分类管理目录”范围之外擅自设立收费项目；(6)以排挤竞争对手为目的低于成本提供电信业务或者服务搞不正当竞争；(7)擅自改变计费方式直接或者变相改变国家规定的资费标准；(8)擅自将不同电信业务捆绑销售以规避政府定价、政府指导价电信卡的销售价严重违反价格规定。有些地方电信市场虽然相对规范有序企业之间没有出现恶