宝洁公司商业模式分析.docx

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商业模式分析报告
基于AlexanderOsterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析

目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc405374758"一．宝洁公司简介 PAGEREF_Toc405374758\h2
HYPERLINK\l"_Toc405374759"二．价值主张 PAGEREF_Toc405374759\h2
HYPERLINK\l"_Toc405374760"三．消费者目标群体 PAGEREF_Toc405374760\h3
HYPERLINK\l"_Toc405374761"四．分销渠道 PAGEREF_Toc405374761\h3
HYPERLINK\l"_Toc405374762"五．客户关系 PAGEREF_Toc405374762\h5
HYPERLINK\l"_Toc405374763"六．核心竞争力 PAGEREF_Toc405374763\h6
HYPERLINK\l"_Toc405374764"七．合作伙伴网络 PAGEREF_Toc405374764\h6
HYPERLINK\l"_Toc405374765"八．成本结构 PAGEREF_Toc405374765\h7
HYPERLINK\l"_Toc405374766"九．收入模型 PAGEREF_Toc405374766\h8
HYPERLINK\l"_Toc405374767"十．结束语 PAGEREF_Toc405374767\h9


商业模式分析报告
基于AlexanderOsterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析
一．宝洁公司简介
宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八亿人。公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、SK-II、欧乐B、金霸王、吉列、博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。2012财政年度，公司全年销售额进840亿美元。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销180多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品等。
二．价值主张
产品价值：宝洁注重产品研发、申请多项专利、产品注重满足顾客某方面的强烈需求、飘柔等低端产品价格便宜使客户容易获得。
服务价值：一般意义上的产品研发和相关基础技术、大量持续投资与市场研究、将市场需求和产品技术很好的结合起来，创新产品、升级产品，包括功能、包装、概念等，针对消费者的沉浸式研究，通过融入到消费者的生活中去，更加深入的了解消费者的消费心理和消费习惯。
品牌价值：差异互补的多品牌战略、满足低中高档收入水平人的个性化品牌诉求。
宝洁公司向消费者提供高质量的产品和注重品牌建设与维护；向经销商创造最大利润，实现全社会共赢。
三．消费者目标群体
宝洁公司以日用消费品为主，日用消费品是指直接满足人类生活需求的物品。这类商品与生活关系密切，周转速度快，因而也被成为快速消费品。日用消费品品质差异不大，且多数为即兴购买，这些特点导致消费者受广告影响大，品牌转换率高，每一种产品和品牌都很容易受到攻击，缺乏品牌忠诚度。日用消费品的消费量受价格影响明显，需求价格弹性最高。宝洁公司针对日用消费品这一特点，针对中国市场根据人口来进行市场细分。
人口细分是将市场按人文统计变量为基础划分出不同的群体。年龄较大，受教育程度较高的消费者对价格的涨落的忍受度相对较低，而年龄较小，受教育程度较低的消费者对价格的涨落成都容忍度较高。另外，青年消费者有求新，好奇，透支消费，追求名牌，注重自我等比较个性化，先导性的消费习惯，年龄较大的消费者则注重商品的实用性。
宝洁公司看中了年轻男女富有个性的生活和先到消费的特点，将青年消费者作为其日用护理类产品进入中国的目标市场，以高价位，高品质的形象进入中国市场，研制和开发了满足年轻人消费追求的产品，推出多个品牌，利用具有青春活力的青年男女做广告，引导和刺激青年人的消费心理。一举占领青年消费者市场，拥有了高份额的市场占有率。宝洁公司最初进入中国市场时，洗发水价格是当时国内品牌的3~5倍，但以其高品质的形象，新颖的包装以及邀请当时的青春偶像作为广告模特使其具有竞争力。
四．分销渠道
宝洁公司十分注重分销渠道的构建，宝洁公司首创层层分销体系，克服了业单一渠道的销售方式，宝洁公司对分销商的选择除了对该分销商的