问答方法、装置及可读存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN113971211A(43)申请公布日2022.01.25(21)申请号202010721861.4G06F40/30(2020.01)(22)申请日2020.07.24(71)申请人中移物联网有限公司地址401336重庆市南岸区玉马路8号申请人中国移动通信集团有限公司(72)发明人张军军许明先刘玲利吕游陈浩(74)专利代理机构北京银龙知识产权代理有限公司11243代理人许静黄灿(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)G06F16/33(2019.01)G06K9/62(2022.01)G06F40/284(2020.01)权利要求书2页说明书6页附图3页(54)发明名称问答方法、装置及可读存储介质(57)摘要本发明提供了一种问答方法、装置及可读存储介质，涉及人工智能技术领域，其中，上述问答方法，包括：获取用户问题；在预设问题模版中不包括与所述用户问题匹配的目标问题模版的情况下，从预设问答对库的多个预设问句中确定与所述用户问题匹配的第一问句，其中，所述预设问答对库包括多个预设问句和所述多个预设问句的答案；基于所述第一问句以及所述第一问句的答案，确定所述用户问题的目标答案。由于目标答案的获取只需要基于预设问答对库中的问答对进行匹配即可，使得目标答案的获取方式更为简单，同时也保证了目标答案与用户理想答案的匹配度。CN113971211ACN113971211A权利要求书1/2页1.一种问答方法，其特征在于，包括：获取用户问题；在预设问题模版中不包括与所述用户问题匹配的目标问题模版的情况下，从预设问答对库的多个预设问句中确定与所述用户问题匹配的第一问句，其中，所述预设问答对库包括多个预设问句和所述多个预设问句的答案；基于所述第一问句以及所述第一问句的答案，确定所述用户问题的目标答案。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从预设问答对库的多个预设问句中确定与所述用户问题匹配的第一问句，包括：基于所述预设问答对库的检索索引，从所述预设问答对库的多个预设问句中确定与所述用户问题匹配的第一问句；其中，所述第一问句与所述用户问题的相关性大于其他问句与所述用户问题的相关性，所述其他问句为所述多个预设问句中除所述第一问句以外的问句；所述检索索引为对所述预设问答对库中的所述多个预设问句进行分词，基于所述多个预设问句的分词中的第一关键词而建立的索引。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一问句以及所述第一问句的答案，确定所述用户问题的目标答案，包括：获取所述第一问句的第一词向量以及所述用户问题的第二词向量；基于所述第一词向量和所述第二词向量，获取所述第一问句与所述用户问题的相似度；根据所述第一问句与所述用户问题的相似度，从所述第一问句中确定目标问句，其中，所述目标问句为所述第一问句中与所述用户问题相似度最大的问句；将所述目标问句的答案确定为所述用户问题的目标答案。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在预设问题模版中不包括与所述用户问题匹配的目标问题模版的情况下，从预设问答对库的多个预设问句中确定与所述用户问题匹配的第一问句，包括：对所述用户问题进行语义分析，确定所述用户问题的第一问题模板；在所述预设问答对库中的所述预设问题模版中不包括与所述第一问题模版匹配的目标问题模版的情况下，从预设问答对库的多个预设问句中确定与所述用户问题匹配的第一问句。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户问题之后，还包括：在所述预设问题模版中包括与所述用户问题匹配的目标问题模版的情况下，对所述用户问题进行分词，并从所述用户问题的分词中获取第二关键词；在所述多个预设问句中与所述目标问题模版对应的预设问句中包括与所述第二关键词匹配的第二问句的情况下，将所述第二问句的答案确定为所述用户问题的目标答案。6.一种问答装置，其特征在于，包括：获取模块，用于获取用户问题；第一确定模块，用于在预设问题模版中不包括与所述用户问题匹配的目标问题模版的情况下，从预设问答对库的多个预设问句中确定与所述用户问题匹配的第一问句，其中，所述预设问答对库包括多个预设问句和所述多个预设问句的答案；2CN113971211A权利要求书2/2页第二确定模块，用于基于所述第一问句以及所述第一问句的答案，确定所述用户问题的目标答案。7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块，还用于：基于所述预设问答对库的检索索引，从所述预设问答对库的多个预设问句中确定与所述用户问题匹配的第一问句；其中，所述第一问句与所述用户问题的相关性大于其他问句与所述用户问题的相关性，所述其他问句为所述多个预设问句中除所述第一问句以外的问句；所述检索索引为对所述预设问答对库中的所述多