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(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114065977A(43)申请公布日2022.02.18(21)申请号202010756948.5(22)申请日2020.07.31(71)申请人阿里巴巴集团控股有限公司地址开曼群岛大开曼资本大厦一座四层847号邮箱(72)发明人毛并楠夏祺(74)专利代理机构北京成创同维知识产权代理有限公司11449代理人李秀霞(51)Int.Cl.G06Q10/02(2012.01)G06Q30/06(2012.01)G06Q50/14(2012.01)权利要求书3页说明书11页附图9页(54)发明名称一种差旅服务方法、装置、系统及计算设备(57)摘要本发明实施例公开了一种差旅服务方法,包括:接收用户的差旅预定请求;基于差旅预定请求和用户信息,选择与差旅预定请求相匹配的差旅行程,该差旅行程包括多个差旅项目信息;响应于差旅预定请求,返回与差旅预定请求相匹配的差旅行程;接收用户对差旅行程的确认操作;以及响应于该确认操作,根据差旅行程进行差旅项目的预定。本发明实施例还公开了相应的差旅服务装置、系统、计算设备及存储介质。CN114065977ACN114065977A权利要求书1/3页1.一种差旅服务方法,包括:接收用户的差旅预定请求;基于所述差旅预定请求和用户信息,选择与所述差旅预定请求相匹配的差旅行程,所述差旅行程包括多个差旅项目信息;响应于所述差旅预定请求,返回与所述差旅预定请求相匹配的差旅行程;接收用户对所述差旅行程的确认操作;以及响应于所述确认操作,根据所述差旅行程进行所述差旅项目的预定。2.如权利要求1所述的方法,其中,根据所述差旅行程进行所述差旅项目的预定,包括:生成所述差旅项目的预定订单,并将所述预定订单发送给所述差旅项目对应的差旅服务商。3.如权利要求1所述的方法,还包括:将所述差旅行程发送给目标人员,以便目标人员根据所述差旅行程进行所述差旅项目的预定。4.如权利要求1所述的方法,还包括:将所述差旅行程发送给目标应用,以便目标应用根据所述差旅行程向所述用户发送提醒。5.如权利要求1所述的方法,还包括:根据所述差旅行程向所述用户发送提醒。6.如权利要求1所述的方法,还包括:查找与所述差旅行程相匹配的预定订单;为所述用户发起与所述预定订单对应的相关人员的会话。7.如权利要求6所述的方法,其中,所述会话包括一对一会话或者群组会话。8.如权利要求1所述的方法,还包括:查找与所述差旅行程相匹配的预定订单;将与所述差旅行程相匹配的预定订单发送给客户端;接收用户的订单共享请求,所述订单共享请求用于申请与所述预定订单对应的相关人员共享所述预定订单;向所述相关人员发送消息,以询问是否同意所述用户共享所述预定订单;接收所述相关人员对所述消息的反馈,所述反馈包括同意或者拒绝;将所述相关人员的反馈返回给客户端。9.如权利要求6或8所述的方法,其中,查找与所述差旅行程相匹配的预定订单,包括:查找与所述差旅项目信息的地点相匹配以及时间相匹配的预定订单。10.如权利要求1所述方法,还包括:接收用户的行程修改请求,所述行程修改请求指示对所述差旅行程中的差旅项目进行修改;对于指示修改的差旅项目,基于所述差旅预定请求和用户信息,选择所述差旅项目下与所述差旅预定请求相匹配的多个对象;响应于所述行程修改请求,返回与所述差旅预定请求相匹配的多个对象;接收用户对指定对象的选择操作;以及2CN114065977A权利要求书2/3页响应于所述选择操作,基于指定对象更新所述差旅行程。11.如权利要求1所述的方法,其中,所述多个差旅项目信息包括用车信息、交通信息、住宿信息、餐食信息。12.如权利要求1所述的方法,其中,所述差旅预定请求包括地点信息和时间信息,所述地点信息包括出发地和目的地,所述时间信息包括出发时间和返回时间。13.如权利要求1所述的方法,其中,所述用户信息包括用户的部门特性、预定偏好和/或差旅标准。14.一种差旅服务方法,包括:经由即时通信应用接收用户的差旅预定请求;基于所述差旅预定请求和用户信息,选择与所述差旅预定请求相匹配的差旅行程,所述差旅行程包括多个差旅项目信息;响应于所述差旅预定请求,将与所述差旅预定请求相匹配的差旅行程返回给即时通信应用,以便即时通信应用显示所述差旅行程;经由即时通信应用接收用户对所述差旅行程的确认操作;以及响应于所述确认操作,根据所述差旅行程进行所述差旅项目的预定。15.一种差旅服务方法,包括:接收用户的差旅预定请求;将所述差旅预定请求发送给服务器,以便所述服务器返回与所述差旅预定请求相匹配的差旅行程;接收用户对所述差旅行程的确认操作;以及将所述确认操作发送给所述服务器,以便所述服务器根据差旅行程进行差旅项目的预定。16.一种差旅服务装置,包括:接收模块,适