异常业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114169896A(43)申请公布日2022.03.11(21)申请号202111515336.8(22)申请日2021.12.13(71)申请人中国工商银行股份有限公司地址100140北京市西城区复兴门内大街55号(72)发明人王颖(74)专利代理机构华进联合专利商标代理有限公司44224代理人关志琨(51)Int.Cl.G06Q20/40(2012.01)权利要求书2页说明书14页附图3页(54)发明名称异常业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质(57)摘要本申请涉及一种异常业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。本申请的异常业务处理方法可应用于人工智能领域或其他领域。所述方法包括：获取目标类型业务下被标记为异常状态的目标业务记录；获取目标类型业务对应的风险排查规则；风险排查规则基于历史非风险业务异常的业务特征确定；基于风险排查规则，对目标业务记录进行匹配，并根据匹配结果，确定是否则将目标业务记录的异常状态调整为正常状态。通过使用风险排查规则对被识别出的存在风险的目标业务记录进行匹配，能够及时将非风险业务的业务记录从异常状态调整为正常状态，实现业务记录的正常流转，避免其滞留等待风险处理，有效提高业务处理效率。CN114169896ACN114169896A权利要求书1/2页1.一种异常业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标类型业务下被标记为异常状态的目标业务记录；所述目标业务记录为基于预设的风险预警规则对所述目标类型业务下的业务记录进行匹配后得到的，满足所述风险预警规则的业务记录；获取所述目标类型业务对应的风险排查规则；所述风险排查规则基于历史非风险业务异常的业务特征确定；基于所述风险排查规则，对所述目标业务记录进行匹配，并根据匹配结果，确定是否则将所述目标业务记录的异常状态调整为正常状态。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述风险排查规则，对所述目标业务记录进行匹配，包括：获取所述目标类型业务对应的关键数据项；所述关键数据项基于所述目标类型业务对应的业务特征和/或所述目标类型业务下的业务记录所对应的数据结构确定；基于预先设置的自动化脚本文件，从所述目标业务记录的业务数据中，获取所述关键数据项对应的目标数据内容；基于所述风险排查规则，对所述目标数据内容进行匹配，得到所述目标业务记录的匹配结果。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述关键数据项包括与所述目标类型业务的可信度关联的数据项，所述基于所述风险排查规则，对所述目标数据内容进行匹配，得到所述目标业务记录的匹配结果，包括：在所述目标数据内容为预设的数据内容的情况下，确定所述目标业务记录与所述风险排查规则匹配；所述预设的数据内容表征所述可信度达到预设的可信度条件。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述关键数据项包括表征所述目标业务记录与其他的业务记录关联关系的数据项，所述基于所述风险排查规则，对所述目标数据内容进行匹配，得到所述目标业务记录的匹配结果，包括：基于所述目标数据内容，获取与所述目标业务记录关联的关联业务记录；若所述关联业务记录为正常状态的业务记录，则确定所述目标业务记录与所述风险排查规则匹配。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标数据内容，获取与所述目标业务记录关联的关联业务记录，包括：基于所述业务对应的业务标识，获取所述业务对应的历史业务记录，作为所述目标业务记录的关联业务记录；所述业务包括多条业务记录，所述历史业务记录为发生在所述目标业务记录之前的业务记录。6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收调整信息；所述调整信息基于预设时间内历史目标业务记录对应的审核过程确定；基于所述调整信息，对所述风险排查规则和所述自动化脚本文件进行调整。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述风险排查规则为多条风险排查规则，所述根据匹配结果，确定是否则将所述目标业务记录的异常状态调整为正常状态，包括：若所述目标业务记录与当前的风险排查规则匹配，则将所述目标业务记录的所述异常2CN114169896A权利要求书2/2页状态调整为正常状态；若所述目标业务记录与所述多条风险排查规则中的各条风险排查规则均不匹配，则保持所述目标业务记录的所述异常状态。8.一种异常业务处理装置，其特征在于，所述装置包括：目标业务记录获取模块，用于获取目标类型业务下被标记为异常状态的目标业务记录；所述目标业务记录为基于预设的风险预警规则对所述目标类型业务下的业务记录进行匹配后得到的，满足所述风险预警规则的业务记录；排查规则获取模块，用于获取所述目标类型业务对应的风险排查规则；所述风险排查规则基于历史非风险业务异常的业务特征确定；匹配模块，