信息推送方法、信息推送装置、可读存储介质及电子设备.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114201672A(43)申请公布日2022.03.18(21)申请号202111437304.0G06F40/216(2020.01)(22)申请日2021.11.30G06F40/289(2020.01)G06Q30/06(2012.01)(71)申请人泰康保险集团股份有限公司G06Q40/08(2012.01)地址100031北京市西城区复兴门内大街H04L67/55(2022.01)156号申请人泰康人寿保险有限责任公司(72)发明人张进强臧卓刘家乐(74)专利代理机构隆天知识产权代理有限公司72003代理人石海霞郑特强(51)Int.Cl.G06F16/9535(2019.01)G06F16/958(2019.01)G06F16/635(2019.01)G06F16/68(2019.01)权利要求书2页说明书16页附图4页(54)发明名称信息推送方法、信息推送装置、可读存储介质及电子设备(57)摘要本公开涉及计算机技术领域，提供了信息推送方法及装置、计算机可读存储介质和电子设备。其中，上述方法包括：获取用户的历史语音数据，对历史语音数据对应的文本进行分词处理；将分词结果与第一词库中的关键字进行匹配，以确定出第一目标真实场景；获取与第一目标真实场景关联的第二词库，将分词结果与第二词库中的预设关键字进行匹配；确定出匹配成功的目标预设关键字，获取与目标预设关键字关联的讲解推荐信息；向增值开发人员对应的客户端推送该讲解推荐信息。本方案基于对线上带看过程中的语音数据的处理，可以确定出用户的关注点，以使增值开发人员根据用户的关注点进行讲解推荐，提高产品推荐的准确性。CN114201672ACN114201672A权利要求书1/2页1.一种信息推送方法，其特征在于，包括：获取用户的历史语音数据，对所述历史语音数据对应的文本进行分词处理；将分词结果与第一词库中的关键字进行匹配，以确定出所述历史语音数据对应的第一目标真实场景，所述第一词库中包括用于表征不同真实场景的关键字；获取与所述第一目标真实场景关联的第二词库，将所述历史语音数据对应的文本的分词结果与所述第二词库中的预设关键字进行匹配；确定出所述第二词库中匹配成功的目标预设关键字，获取与所述目标预设关键字关联的讲解推荐信息；向增值开发人员对应的客户端推送所述讲解推荐信息，以使所述增值开发人员根据所述讲解推荐信息在线下向所述用户进行所述第一目标真实场景的讲解；其中，所述历史语音数据基于所述增值开发人员辅助所述用户在线上体验不同真实场景对应的虚拟现实场景时的交流语音确定。2.根据权利要求1所述的信息推送方法，其特征在于，所述讲解推荐信息包括与所述目标预设关键字关联的讲解话术、宣传图片、宣传视频中的一种或多种。3.根据权利要求1所述的信息推送方法，其特征在于，所述获取用户的历史语音数据，对所述历史语音数据对应的文本进行分词处理，包括：获取所述用户的历史行为数据，所述历史行为数据根据所述用户在线上体验不同真实场景对应的虚拟现实场景时的交互操作确定；基于所述历史行为数据，统计所述用户进行交互操作的总次数，以根据所述交互操作的总次数确定出所述用户的用户类别；在所述用户类别为目标用户类别时，获取用户的历史语音数据，对所述历史语音数据对应的文本进行分词处理。4.根据权利要求1所述的信息推送方法，其特征在于，在确定出所述历史语音数据对应的第一目标真实场景后，所述方法还包括：将所述历史语音数据对应的文本输入到情感分析模型，以确定出所述历史语音数据对应的目标情感类别；在所述目标情感类别表征所述用户对所述第一目标真实场景感兴趣时，向所述增值开发人员的客户端推送所述第一目标真实场景的标识，以使所述增值开发人员能够根据所述标识将所述第一目标真实场景确定为第一线下讲解对象。5.根据权利要求1所述的信息推送方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述用户的历史行为数据，所述历史行为数据根据所述用户在线上体验不同真实场景对应的虚拟现实场景时的交互操作确定；基于所述历史行为数据，确定出所述用户在所述不同真实场景中感兴趣的第二目标真实场景；向所述增值开发人的客户端推送所述第二目标真实场景的标识，以使所述增值开发人员能够根据所述标识将所述第二目标真实场景确定为第二线下讲解对象；其中，所述交互操作包括所述用户在线上体验不同真实场景对应的虚拟现实场景时的点击、拖动、缩放、滑动中的一种或多种。6.根据权利要求5所述的信息推送方法，其特征在于，所述基于所述历史行为数据，确2CN114201672A权利要求书2/2页定出所述用户对所述不同真实场景中感兴趣的第二目标真实场景，包括：确定出所述用户分别针对每个虚拟现实场景进行交互操作的次数；对所述交互操作的次