产品推荐方法、装置、计算机设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114219664A(43)申请公布日2022.03.22(21)申请号202111539555.X(22)申请日2021.12.15(71)申请人中国平安人寿保险股份有限公司地址518000广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46层(72)发明人王海平(74)专利代理机构深圳市世联合知识产权代理有限公司44385代理人刘畅(51)Int.Cl.G06Q40/08(2012.01)G06Q30/06(2012.01)G06F16/27(2019.01)权利要求书2页说明书12页附图3页(54)发明名称产品推荐方法、装置、计算机设备及存储介质(57)摘要本申请实施例属于大数据领域，涉及一种产品推荐方法、装置、计算机设备及存储介质，方法包括：获取目标客户的客户信息以及已关联产品信息；基于客户信息中的客户特征，确定目标客户所属的客户社群；获取客户社群的已关联产品池所对应的产品特征统计信息；根据目标客户的已关联产品信息和产品特征统计信息进行产品特征组合，得到针对目标客户的理想产品；计算理想产品与预先准备好的各候选产品的相似度；根据得到的相似度选取与理想产品相似的候选产品作为目标产品，以对目标客户进行产品推荐。此外，本申请还涉及区块链技术，客户信息可存储于区块链中。本申请提高了产品推荐的准确性。CN114219664ACN114219664A权利要求书1/2页1.一种产品推荐方法，其特征在于，包括下述步骤：获取目标客户的客户信息以及已关联产品信息；基于所述客户信息中的客户特征，确定所述目标客户所属的客户社群；获取所述客户社群的已关联产品池所对应的产品特征统计信息；根据所述目标客户的已关联产品信息和所述产品特征统计信息进行产品特征组合，得到针对所述目标客户的理想产品；计算所述理想产品与预先准备好的各候选产品的相似度；根据得到的相似度选取与所述理想产品相似的候选产品，并将选取到的候选产品作为目标产品对所述目标客户进行产品推荐。2.根据权利要求1所述的产品推荐方法，其特征在于，所述基于所述客户信息中的客户特征，确定所述目标客户所属的客户社群的步骤包括：从预设的特征维度对所述客户信息进行特征提取，得到多个客户特征；根据所述多个客户特征，查询所述目标客户所属的客户社群；当未查询到所述目标客户所属的客户社群时，依据所述多个客户特征和各客户社群的社群特征，计算所述目标客户对所述各客户社群的归属度；将最大归属度所对应的客户社群确定为所述目标客户所属的客户社群。3.根据权利要求1所述的产品推荐方法，其特征在于，所述获取所述客户社群的已关联产品池所对应的产品特征统计信息的步骤包括：获取所述客户社群的已关联产品池；从预设的产品特征维度，计算所述已关联产品池中产品的正态分布信息；将得到的多组正态分布信息确定为所述已关联产品池所对应的产品特征统计信息。4.根据权利要求3所述的产品推荐方法，其特征在于，所述获取所述客户社群的已关联产品池的步骤包括：获取所述客户社群中各客户的已关联产品；获取时间限制信息；根据所述时间限制信息对所述已关联产品进行筛选；根据筛选后得到的已关联产品构建所述客户社群的已关联产品池。5.根据权利要求1所述的产品推荐方法，其特征在于，所述根据所述目标客户的已关联产品信息和所述产品特征统计信息进行产品特征组合，得到针对所述目标客户的理想产品的步骤包括：基于所述目标客户的已关联产品信息和所述产品特征统计信息，确定针对所述目标客户的初始理想产品；从所述产品特征统计信息中选取与所述初始理想产品相关联的产品特征；将所述初始理想产品和选取到的产品特征组合为理想产品。6.根据权利要求5所述的产品推荐方法，其特征在于，当所述理想产品为保险产品时，所述初始理想产品的产品特征包括保障缺口和保险类别，所述基于所述目标客户的已关联产品信息和所述产品特征统计信息，确定针对所述目标客户的初始理想产品的步骤包括：根据所述目标客户的已关联产品信息，计算所述目标客户在各保险类别下的已有保障；2CN114219664A权利要求书2/2页获取预设的膨胀参数，以根据所述膨胀参数计算所述目标客户在所述各保险类别下的应有保障；基于所述已有保障和所述应有保障，计算所述目标客户在各保险类别下的保障缺口；根据所述保障缺口和所述产品特征统计信息，生成针对所述目标客户的至少一种初始理想产品，所述初始理想产品的产品特征包括保障缺口和保险类别。7.根据权利要求1所述的产品推荐方法，其特征在于，所述计算所述理想产品与预先准备好的各候选产品的相似度的步骤包括：给所述理想产品和预先准备好的各候选产品中的产品特征添加特征权重；将所述理想产品和所述各候选产品中的产品特征映射为产品特征