通信设备故障处理程序.pdf

传输设备业务中断的故障处理流程

业务中断故障处理流程
传输设备误码故障的处理流程

SNCP保护倒换故障处理流程图

时钟保护倒换故障处理流程图

传输设备重大故障处理流程

重大故障是指用户业务中断的故障。需要得到及时、有效的处理。为此制定了重大故障处理
流程。

流程图说明

1、进行故障记录时，做到对故障发生的全过程进行真实、详细的记
录。对于像故障发生的时间，在故障出现前后曾经做过哪些操作等重

要信息都要进行详实地记录，同时对于网管中的告警信息，性能事件

等重要数据也要进行保存并注意观察。

当发现故障是由于明显的外部原因造成时，如光缆问题，终端设备（交

换机等）的问题，应及时进入相应的其他处理流程，确保故障尽快解

决。

2、处理故障时，以尽快恢复业务为原则。

3、在解决问题时，对设备的操作应该严格按照操作规范进行，如必

须佩戴防静电手带等。

4、在解决问题的过程中，尽量通过故障分析解决问题，不要盲目地

进行掉电、拔板、换板等操作，避免因为维护操作不当而导致问题扩

大化。

5、在自身无法解决问题的情况下，尽快联系华为技术有限公司驻当

地办事处或拨打热线电话：800-8302-118，以获取技术支援。在最短

的时间内，将由您和华为技术有限公司的维护工程师共同对故障进行

分析和定位，并制定解决方案。

自动电话故障处理流程图

故障受理登记故障发生时间，报告人，问清故障现象综合分析。

NO
普通故障在中配架断开用户端试验/正常？通知网管，配合处理

YES
YES
修理/更换话机在用户端试验话机是否良好？处理恢复
NO

处理恢复检查线路

检查地插连接是否良好/是否地气？检查各处配线是否良好？

处理恢复采用逐段排除法缩短故障范围，最终定位故障并排除

试验良好、交付使用，做好登记，正常结束。

调度业务故障处理流程图

故障受理登记故障发生时间，报告人，问清故障现象综合分析。

试验—判断故障性质

硬件故障
软件故障

通知网管检查数据本地故障站点故障

通知所属单位并配合处理
前台故障线路故障
配合试验

更换或修复损坏部件分别检查2B+D和电源线,找出故障点

处理恢复

试验良好、交付使用，做好登记，正常结束。

程控交换设备应急预案

一、应急终端的安装（在WINDOWS98操作系统下的典型安装）：

1、将原来终端上的data、CC08文件夹备份出来。

2、将cc08程控交换机安装软件复制到需安装的电脑上。

3、运行文件，进入安装对话框。

4、按安装提示进行下一步。

5、在出现“输入序列号”对话框时输入“cc08b”序列号后，

确定，出现选择安装的软件对话框，选择“安装cc08数字程控交换

机客户端”，确定。

6、在添加所在局向名称时，添加局向名称如“肃宁北”、“黄

骅港”、“神池南”，并填写对应的IP地址，分别为“129.9.0.2”、

“129.7.2.2”

“129.9.1.8”，点击下一步。

7、安装完毕后，将原来data、CC08放于安装后的下。

届时采

用此应急方案。

一、光纤应急倒换：

光缆由于外界或光纤故障导致正在运用的光纤不能正常使

用而备用光纤经确认状态良好时，需要暂时进行倒换。网管中

心指挥所辖通信工区倒换光纤并通过监测设备进行实时监测。

光纤主备用光纤顺序如下：

24芯光缆运用

24芯数光纤色谱用途去向备注
第1芯622M神、府、阴下
第2芯622M神、府、阴下
第3芯备用神、府、阴下
第4芯备用神、府、阴下
第5芯备用神、府、阴下
第6芯备用神、府、阴下
第7芯2.5G神、府、阴下
第8芯2.5G神、府、阴下
第9芯622M每站下
第10芯622M每站下
第11芯备用每站下
第12芯备用每站下
第13芯备用每站下
第14芯备用每站下
第15芯数字电视每站下
第16芯数字电视每站下
芯TIMS每站下
第18芯TIMS每站下
第19芯TIMS每站下
第20芯TIMS每站下
第21芯备用每站下
第22芯备用每站下
第23芯光纤直放每站下
第24芯光纤直放每站下
8芯光缆光纤运用

芯数光纤色谱用途去向备注
第1芯备用神、府、阴下
第2芯备用神、府、阴下
第3芯2.5G神、府、阴下
第4芯2.5G神、府、阴下
第5芯TIMS备用每站下
第6芯TIMS备用每站下
第7芯155M每站下
第8芯155M每站下
光纤倒换方法：在ODF架上将设备侧光纤跳线从主用纤

移至备用光纤。

光电缆全部光纤中断时，应视具体情况，可以先用光

纤