回复消息生成方法、系统及其装置.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114328870A(43)申请公布日2022.04.12(21)申请号202111619980.X(22)申请日2021.12.27(71)申请人深圳乐信软件技术有限公司地址518000广东省深圳市南山区粤海街道科苑南路3099号中国储能大厦第24层(72)发明人朱远鹏李尚毅方汉涛(74)专利代理机构北京集佳知识产权代理有限公司11227代理人韩宏星(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)G06F16/33(2019.01)G06F40/289(2020.01)G06F16/35(2019.01)权利要求书2页说明书8页附图2页(54)发明名称回复消息生成方法、系统及其装置(57)摘要本申请实施例公开了回复消息生成方法、系统及其装置，用于生成更具准确性和实用性的自动回复消息，从而提高用户的使用感受。本申请实施例方法包括：获取目标用户信息；获取目标生成模型，所述目标生成模型中保存有用户信息与回复消息的目标对应关系；根据所述目标生成模型中保存的所述目标对应关系生成所述目标用户信息对应的目标回复消息。CN114328870ACN114328870A权利要求书1/2页1.一种回复消息生成方法，其特征在于，包括：获取目标用户信息；获取目标生成模型，所述目标生成模型中保存有用户信息与回复消息的目标对应关系；根据所述目标生成模型中保存的所述目标对应关系生成所述目标用户信息对应的目标回复消息。2.根据权利要求1所述的回复消息生成方法，其特征在于，所述用户信息包括用户标签信息和/或交互行为信息，所述获取目标用户信息包括：预先建立用户标签模型，并根据所述用户标签模型得到用户标签信息；预先建立交互行为分类模型，并根据所述交互行为分类模型得到交互行为信息；将所述用户标签信息和/或交互行为信息作为目标用户信息。3.根据权利要求1所述的回复消息生成方法，其特征在于，在所述获取目标生成模型之前，所述方法还包括：配置用户信息与回复消息的目标对应关系；根据所述目标对应关系建立目标生成模型。4.根据权利要求2所述的回复消息生成方法，其特征在于，在所述获取目标生成模型之前，所述方法还包括：配置所述用户标签信息与回复消息的第一对应关系，配置所述交互行为信息与回复消息的第二对应关系；根据所述第一对应关系和所述第二对应关系建立目标生成模型。5.根据权利要求4所述的回复消息生成方法，其特征在于，所述根据所述目标生成模型中保存的所述目标对应关系生成所述目标用户信息对应的目标回复消息包括：若所述目标用户信息为用户标签信息，则所述目标生成模型根据所述第一对应关系生成第一回复消息，并将所述第一回复消息作为目标回复消息；若所述目标用户信息为交互行为信息，则所述目标生成模型根据所述第二对应关系生成第二回复消息，并将所述第二回复消息作为目标回复消息；若所述用户信息为用户标签信息和交互行为信息，则所述目标生成模型根据所述第一对应关系和所述第二对应关系生成第三回复消息，并将所述第三回复消息作为目标回复消息。6.根据权利要求2所述的回复消息生成方法，其特征在于，所述预先建立交互行为分类模型，并根据所述交互行为分类模型得到交互行为信息包括：将用户的交互行为分为文本消息或操作指令；对所述文本消息采用分词算法获取关键词，将所述关键词和/或操作指令作为交互行为信息，得到交互行为分类模型，以使得当接收到用户的交互行为时根据所述交互行为分类模型得到交互行为信息。7.根据权利要求6所述的回复消息生成方法，其特征在于，所述获取目标生成模型包括：为所述关键词配置第四回复消息，所述关键词与所述回复消息具有第三对应关系；为所述操作指令配置第五回复消息，所述操作指令与所述回复消息具有第四对应关2CN114328870A权利要求书2/2页系；根据所述第三对应关系和所述第四对应关系建立目标生成模型；接收到所述用户的交互行为时，通过所述交互行为分类模型获取所述交互行为信息。8.一种回复消息生成系统，其特征在于，包括：获取单元，用于获取目标用户信息；所述获取单元，还用于获取目标生成模型，所述目标生成模型中保存有用户信息与回复消息的目标对应关系；生成单元，用于根据所述目标生成模型中保存的所述目标对应关系生成所述目标用户信息对应的目标回复消息。9.一种回复消息生成装置，其特征在于，包括：中央处理器，存储器以及输入输出接口；所述存储器为短暂存储存储器或持久存储存储器；所述中央处理器配置为与所述存储器通信，并执行所述存储器中的指令操作以执行权利要求1至7中任意一项所述的方法。10.一种计算机可读存储介质，包括指令，当所述指令在计算机上运行时，使得计算机执行如权利要求1至7中任意一项所述的方法。3CN114328870A说明书1/8页