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老旧小区改造物业配套存在问题和建议调研报告

老旧小区改造是城市更新与社区建设的重要一环，对于改善居
民居住环境、提升居民生活品质具有重要意义。物业配套是老
旧小区改造中不可忽视的方面，然而在实施中存在一些问题。
本报告旨在调研老旧小区改造物业配套存在的问题，并提出相
应的建议。

一、存在的问题：
1.设施老化：由于老旧小区建设年代较早，其物业设施使用寿
命已经过长，存在设施老化、损坏严重等问题，不符合居民的
实际需求。
2.配套不完善：老旧小区对于公共设施和服务配套的考虑不足，
缺乏娱乐、健身、教育等场所，居民出行和居住品质受到一定
影响。
3.管理不规范：物业公司对于老旧小区的管理存在问题，存在
管理精细度不高、服务品质不佳等情况，居民利益得不到有效
维护。
4.老旧小区改造后物业费增加：在老旧小区改造中，物业费用
通常会增加，给居民带来一定经济负担。

二、建议：
1.更新设施：针对老旧小区物业设施老化的问题，应制定更新
设施的计划，并逐步实施。重视设施的维护和保养工作，确保
设施的正常运行。
2.完善配套：在老旧小区改造过程中，应优先考虑居民需求，
增加娱乐、健身、教育等公共设施。同时，加强与周边社区、
商业区等的联系，提供更多便利和服务。
3.规范管理：完善物业管理制度，加大对物业公司的监管力度，
要求其提供规范化、高效率的服务。加强与居民的沟通和信任，
形成良好的管理合作关系。
4.合理设置物业费：改造后物业费增加是不可避免的，但应遵
循合理性原则，确保费用的合理性和透明度。要充分考虑居民
经济承受能力，增加收入来源，降低居民负担。

三、调研方法：
本次调研主要采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。通
过发放问卷了解居民对于老旧小区改造物业配套的需求和满意
度，并进行实地走访，了解物业公司管理情况和居民对物业服
务的评价。

四、调研结果：
1.设施老化问题较为突出，居民希望能够更新和改善老旧设施。
2.公共设施配套不完善，居民对于娱乐、教育、健身等设施的
需求较高。
3.物业管控存在问题，服务品质和管理精细度有待提高。
4.居民对于物业费的增加表达了一定的抵触情绪，希望费用能
够合理。

五、结论：
老旧小区改造物业配套存在设施老化、配套不完善、管理不规
范等问题。针对这些问题，应更新设施、完善配套、规范管理、
合理设置物业费，并加强与居民的沟通和信任，以提升老旧小
区居民的居住品质和生活幸福感。六、解决方案：

1.更新设施：针对老旧小区物业设施老化的问题，可以通过制
定设施更新计划来逐步更新设施。这包括修复老旧设备，更换
老化设施以及引入先进的新技术。例如，可以更新电梯、消防
设备、供水系统等，确保设施的安全性和实用性。同时，还可
以考虑引入智能化技术，提高设施的便利性和能源利用效率。

2.完善配套：在老旧小区改造中，应优先考虑居民的需求，增
加娱乐、健身、教育等公共设施。可以建设社区活动中心、健
身房、图书馆等，为居民提供一个相互交流和参与的场所。此
外，可以加强与周边商业区和教育机构的合作，提供更多便利
和服务。例如，引入社区超市、幼儿园、文化活动中心等，提
供一站式的生活和教育服务。

3.规范管理：加强物业公司的监管，促使其提供高效、标准、
规范化的服务。可以通过建立物业管理绩效考核制度，监督物
业公司的服务质量和管理水平。此外，还可以加强与居民的沟
通和信任，建立居民委员会或物业相关委员会，让居民参与到
物业管理的决策和监督中。同时，物业公司应加强员工培训，
提高服务意识和专业素养。

4.合理设置物业费：改造后物业费的增加是不可避免的，但应
遵循合理性和透明度的原则。在制定物业费用时，要考虑居民
经济承受能力，采用差别化定价的方式，确保费用的合理性。
同时，应公开物业费用的具体用途和计算方式，让居民了解费
用结构，增加居民的参与感和满意度。此外，可以通过吸引物
业服务商投入，增加物业收入来源，降低居民的经济负担。

七、调研结果分析：

通过问卷调查和实地走访，了解到老旧小区改造物业配套存在
的问题以及居民的需求。其中设施老化问题较为突出，居民希
望能够更新和改善老旧设施，以提升居住环境和舒适度。同时，
居民对于娱乐、教育、健身等设施的需求较高，希望能够得到
更多的公共配套设施。此外，物业管控存在问题，服务品质和
管理精细度有待提高，需要加强监管和改进物业公司的管理方
式。对于物业费的增加，居民表达了一定的抵触情绪，希望费
用能够合理并透明。

八、结论总结：

老旧小区改造物业配套的问题需要得到解决，以提升居民的居
住品质和生活幸福感。通过更新设施、完善配套、规范管理以
及合理设置物业费，可以解决老旧小区改造中存在的问题。同
时，加强与居民的沟通和信任，让居民参与到改造和管理过程