基于智能问答的消息展示方法、装置、设备及存储介质.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN114996427A(43)申请公布日2022.09.02(21)申请号202210738695.8G06N3/04(2006.01)(22)申请日2022.06.24G06K9/62(2022.01)(71)申请人平安普惠企业管理有限公司地址518000广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(72)发明人戴球(74)专利代理机构深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙)44347专利代理师高杰于志光(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)G06F9/445(2018.01)G06F8/38(2018.01)G06F16/958(2019.01)G06F40/30(2020.01)权利要求书2页说明书10页附图3页(54)发明名称基于智能问答的消息展示方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于智能问答的消息展示方法，包括：获取目标产品的产品信息，生成所述目标产品的产品流程，并构建所述产品流程的H5页面；获取用户输入的流程问题，通过智能问答终端与所述用户对话，获得用户回答和终端回答；当所述用户回答不具有完整性，将所述用户回答通过后端系统反馈至所述H5页面；获取所述用户的补充信息，并再与智能问答终端进行对话；当所述用户回答具有完整性，利用长链接将所述终端回答发送至所述H5页面进行展示。此外，本发明还涉及区块链技术，产品信息可存储于区块链的节点。本发明还提出一种基于智能问答的消息展示装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高产品流程问答准确度。CN114996427ACN114996427A权利要求书1/2页1.一种基于智能问答的消息展示的方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标产品的产品信息，根据所述产品信息生成所述目标产品的产品流程，并构建所述产品流程的H5页面；获取用户针对所述产品流程输入的流程问题，根据所述流程问题通过预设的智能问答终端与所述用户进行对话，并获得所述用户在对话过程中的用户回答，以及获得所述智能终端在对话过程中的终端回答；判断所述用户回答是否具有完整性；当所述用户回答不具有完整性，将所述用户回答通过预设的后端系统反馈至所述H5页面，并在所述H5页面中生成输入框；利用所述输入框获取所述用户的补充信息，将所述补充信息添加至所述流程问题内，并返回根据所述流程问题通过预设的智能问答终端与所述用户进行对话的步骤；当所述用户回答具有完整性，利用预设的长链接将所述终端回答发送至所述H5页面进行展示。2.如权利要求1所述的基于智能问答的消息展示方法，其特征在于，所述构建所述产品流程的H5页面，包括：根据所述产品流程确定所述目标产品的目标模块组件；根据所述目标模块组件和所述产品流程构建H5页面。3.如权利要求2所述的基于智能问答的消息展示方法，其特征在于，所述根据所述目标模块组件和所述产品流程构建H5页面，包括：获取所述产品流程中与所述目标模块组件匹配的目标内容；将所述目标内容填充到所述目标模块组件中，得到填充模块；根据所述填充模块构建H5页面。4.如权利要求1所述的基于智能问答的消息展示方法，其特征在于，所述根据所述流程问题通过预设的智能问答终端与所述用户进行对话，并获得所述用户在对话过程中的用户回答，包括：根据预设的智能问答终端对所述流程问题进行语义分析，得到语义信息；计算所述语义信息与所述智能问答终端对应的数据库中的流程问题信息的相似度；选取所述相似度最大的流程问题信息作为反馈信息；汇集所述用户在对话过程中针对所述反馈信息做出的会话为用户回答。5.如权利要求1所述的基于智能问答的消息展示方法，其特征在于，所述将所述用户回答通过预设的后端系统反馈至所述H5页面，包括：获取所述后端系统的调用接口；提取所述调用接口的调用参数；根据所述调用参数生成所述用户回答的反馈请求；利用所述反馈请求将所述用户回答反馈至所述H5页面。6.如权利要求1至5中任一项所述的基于智能问答的消息展示方法，其特征在于，所述在所述H5页面中生成输入框，包括：获取预设的H5页面输入框的属性值；根据所述属性值在所述H5页面加载绘制输入框的插件；2CN114996427A权利要求书2/2页利用所述插件在所述H5页面上生成输入框。7.如权利要求1所述的基于智能问答的消息展示方法，其特征在于，所述利用预设的长链接将所述终端回答发送至所述H5页面进行展示，包括：利用所述长链接获取所述后端系统的发送接口；根据所述发送接口获取所述终端回答的发送请求；根据所述发送请求将所述终端回答发送至H5页面进行展示。8.一种基于智能问答的消息展示装置，其特征在于，所述装置包括：产品流程生成模块，用于获取目标产品的产品信息，根据所述产品信息生成所述目标产品的产品流