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酒店服务与工作态度.ppt
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酒店工作态度与服务品质.ppt
工作态度与服务品质本专题知识框架本专题知识框架每个人，都渴望成功！！！我们现在该学什么？让我们先看看这些图片营养已成为当今消费者最关心的问题之一但在现实中我们却发现……生活中，有些食物的搭配组合已经是由来已久，其美妙的口味也被人们所接受。但从健康的角度讲，还是不科学的。土豆烧牛肉：由于土豆和牛肉在被消化时所需的胃酸的浓度不同，就势必延长食物在胃中的滞留时间，从而引起胃肠消化吸收时间的延长，久而久之，必然导致肠胃功能的紊乱。小葱拌豆腐：豆腐中的钙与葱中的草酸，会结合成白色沉淀物——草酸钙，同样造成人体对钙的
2024-03-01
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酒店服务与工作态度通用.ppt
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酒店员工服务态度与工作态度的内容.docx
酒店员工服务态度与工作态度的内容酒店员工服务态度与工作态度的内容一、服务态度1、主动：在工作中全心全意为客人服务，自觉地把服务做在客人提出要求之前。2、耐心：在工作中热情解答客人提出的问题，做到问多不烦、事多不厌、严于律己、恭敬谦让。3、热情：对待宾客要像对自己的亲人一样，工作时面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热心诚意。4、周到：宾客进入公司要周到服务，处处关心，帮助客人排忧解难，使宾客满意。二、工作态度1、语言：谈吐文雅，常用礼貌用语，避免方言。2、礼仪：站立服务，面带笑容，举止、言谈热情有礼。3、喜悦：
2024-05-16
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酒店员工服务态度和工作态度考核标准-文档.doc
酒店员工服务态度与工作态度一、服务态度1、主动：在工作中全心全意为客人服务，自觉地把服务做在客人提出要求之前。2、耐心：在工作中热情解答客人提出的问题，做到问多不烦、事多不厌、严于律己、恭敬谦让。3、热情：对待宾客要像对自己的亲人一样，工作时面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热心诚意。4、周到：宾客进入公司要周到服务，处处关心，帮助客人排忧解难，使宾客满意。二、工作态度1、语言：谈吐文雅，常用HYPERLINK"http://www.canyin168.com/glyy/yg/ygpx/fwyy/"\o"礼
2024-05-06
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